19 épisodes

Ce Podcast se veut unique et met en avant des invités qui se livrent et vous parlent de leurs Expériences.
Je décrypte avec elles leurs parcours en passant par leurs réussites, leurs échecs et leurs philosophies.
Une ligne éditoriale au plus près des sujets qui me tiennent à cœur : entreprenariat, expérience client, progrès et développement personnel.
Je suis Julien RIGAL-DUPONT, créateur de JRD Experiences qui est un cabinet de conseil en expériences clients avec des approches sincères et uniques.

EXPERIENCES par Julien Rigal-Dupont Julien RIGAL-DUPONT

    • Carrière
    • 5.0 • 14 notes

Ce Podcast se veut unique et met en avant des invités qui se livrent et vous parlent de leurs Expériences.
Je décrypte avec elles leurs parcours en passant par leurs réussites, leurs échecs et leurs philosophies.
Une ligne éditoriale au plus près des sujets qui me tiennent à cœur : entreprenariat, expérience client, progrès et développement personnel.
Je suis Julien RIGAL-DUPONT, créateur de JRD Experiences qui est un cabinet de conseil en expériences clients avec des approches sincères et uniques.

    #18 - Elyette Roux, en tant qu'Intrapreneur, mettre les clients au centre moteur de transformations accélérées par le Digital.

    #18 - Elyette Roux, en tant qu'Intrapreneur, mettre les clients au centre moteur de transformations accélérées par le Digital.

    Aujourd'hui, j'ai le grand plaisir à accueillir Elyette, Directrice Expérience Client CX de Cisco France et Europe du sud. Une discussion sincère et authentique.

    Qui est Elyette ?

    Venant du Management de Projets dans l’Aéronautique (Dassault Aviation), puis des Ventes Internationales chez Schneider Electric, incluant le Management de Grands Comptes Globaux et Stratégiques (Saint Gobain, Bouygues, Vinci), après 5 ans d’expatriation en Norvège en Management de P&L, integration Post-Merger puis Stratégie & Business Development et Management des Opérations (Satisfaction Clients, Marketing, Logistique…), dans l’équipe de Direction Schneider Electric France, j’avais la responsabilité de la Direction de l’Expérience Client et de l’Innovation Digitale (350 pers).

    Depuis Juin 2019 chez Cisco France, je suis Directrice de l’Expérience Client CX (100 pers) au comité de direction de Cisco incluant des nouveaux rôles Customer Success liés à la transformation des business models de nos clients et partenaires vers un modèle d’économie de souscription. J’ai également la responsabilité des investissements de Cisco Innovation en France pour les projets de Cybersécurité et de digitalisation des entreprises (ETIs, PMEs/TPEs).

    Durant cet épisode, on a parlé d'expérience client, de management, d'inclusion et d'autres sujets passionnants. 

    Pour pouvoir contacter Elyette : 

    Linkedin: Elyette Roux 

    Cisco

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    Pour m’encourager et faire connaître ce Podcast, merci de me laisser un avis sur Apple Podcasts en y mettant un nombre d'⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ et surtout n’hésitez pas à partager c'est comme ça que je pourrai avoir des nouveaux invités.

    Pour aller plus loin : 

    LinkedIn: Julien RIGAL-DUPONT et sur Twitter @jrigaldupont
    Site Web : https://www.jrd-experiences.com

    Pour écouter les anciens épisodes :

    https://www.jrd-experiences.com/podcast-experiences

    Votre cabinet unique JRD Experiences en Expérience Client depuis 2017.

    Crédits : Music Producer Compositeur : Ludovic Reig 

    Instagram : https://www.instagram.com/degnofficial/?hl=fr

    • 37 min
    #17 - Grégoire Levillain, j'ai choisi d'être freelance pour m'offrir le privilège de travailler uniquement sur les projets qui m'intéresse

    #17 - Grégoire Levillain, j'ai choisi d'être freelance pour m'offrir le privilège de travailler uniquement sur les projets qui m'intéresse

    Aujourd’hui, je suis ravi d’accueillir sur Experiences Grégoire Levillain, épisode particulier car Grégoire est le monteur de ce Podcast, sans lui le son serait différent. 

    Pour contacter Grégoire :

    LinkedIn : Grégoire Levillain

    Site Web : https://www.behance.net/levillain

    Pour aller plus loin : 

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    Pour contacter mon cabinet de conseils en expériences clients : contact@jrd-experiences.com

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    • 20 min
    #16 - Caroline de Smedt et David Chenais Joncour, WOJO, si on essayait d’être heureux, ne serait-ce que pour montrer l’exemple.

    #16 - Caroline de Smedt et David Chenais Joncour, WOJO, si on essayait d’être heureux, ne serait-ce que pour montrer l’exemple.

    Aujourd’hui, je suis ravi d’accueillir sur Experiences Caroline de Smedt et David Chenais-Joncour, directeurs de sites chez WOJO.

    On a parlé de management, workspitality, coworking et de rencontres uniques avec les clients. 

    Si vous souhaitez bien commencer la semaine, vous savez ce qu'ils vous restent à faire.

    Pour contacter Caroline et David :

    LinkedIn : Caroline et David 

    Site Web : www.wojo.com



    Pour aller plus loin : 

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    • 43 min
    #15 - Lionel Elbaz, de dentiste à entrepreneur, les expériences qui ont conduit à ce parcours

    #15 - Lionel Elbaz, de dentiste à entrepreneur, les expériences qui ont conduit à ce parcours

    Aujourd’hui, je suis ravi d’accueillir sur Experiences Lionel Elbaz qui est COO de Clinadent et un entrepreneur de folie. Si vous souhaitez un shoot de motivation pour entreprendre, il faut écouter cet épisode.

    Pour contacter Lionel :

    LinkedIn : Lionel

    Site Web : https://clinadent.fr 



    Pour aller plus loin :

    LinkedIn : Julien RIGAL-DUPONT et sur Twitter @jrigaldupont
    Site Web : https://www.jrd-experiences.com 

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    Retrouvez les anciens épidoses : 

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    • 49 min
    #14 - Bénédicte Régimont, les gentilles filles vont au paradis... Moi je vais où je veux !

    #14 - Bénédicte Régimont, les gentilles filles vont au paradis... Moi je vais où je veux !

    Son parcours est à l'image qu'elle veut bien lui donner, surprenant, riche, plein de paillettes et bien évidemment doré !

    Elle est une Rules Breaker ! Auteur d’un marketing acide et rock’n’roll. Alors si vous êtes prêts à la suivre attachez votre ceinture, ça dépote !

    Pour contacter Bénédicte :

    LinkedIn : Félicie Le Dragon

    Site Web : https://www.felicie-le-dragon.com/


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    • 51 min
    #13 - Francis Barel, découvrez un côté plus personnel de PayPal France

    #13 - Francis Barel, découvrez un côté plus personnel de PayPal France

    Aujourd’hui, j'ai l'honneur de recevoir sur Experiences  Francis Barel, Directeur PayPal France. 

    Francis Barel est le Directeur de PayPal France. Il dirige PayPal France, le 4e plus grand pays pour PayPal dans le monde. Il travaille avec les grandes entreprises du e-commerce français, afin de les aider à se développer et à profiter des innovations que propose PayPal. Auparavant, Francis était Directeur Commercial, après avoir été Responsable du Business Développement pour PayPal France, et de 2013 à 2015, le Responsable Régional pour PayPal Moyen-Orient et Afrique du Nord.

    Avant de rejoindre PayPal, Francis a travaillé pendant 7 ans dans le conseil en stratégie, spécialisé dans les services financiers, tout d’abord à New York chez Opera Solutions, puis chez Greenwich Consulting Group, à Paris. Dans le cadre de son travail de consultant, Francis est devenu un expert du e-commerce et des moyens de paiement, en France et dans les pays émergents.

    Francis est titulaire d'un MBA de la Tuck School of Business at Dartmouth et est actuellement membre du Board européen de Tuck. Avant son MBA, Francis a travaillé pour BNP Paribas et a étudié à l'EDHEC. Il est aussi un membre fier et actif du réseau Unity chez PayPal (qui promeut le rôle des femmes à l’intérieur et à l’extérieur de PayPal), et un auteur de romans en anglais et en français.

    Director, PayPal France

    Francis Barel is the Director for PayPal France. As part of his role, Francis manages the 4th biggest territory for PayPal in the world. His team helps Large Merchants in France grow their business through the integration of PayPal services, as well as managing existing strategic relationships. Previously; Francis was the Head of Business Development for PayPal France and from 2013 to 2015 for PayPal Middle East & North Africa.

    Before PayPal, Francis worked for 7 years as a strategy consultant specialized in financial services, at Greenwich Consulting Group, in Paris, and Opera Solutions, in New York. As part of his work for both companies, Francis became an expert in all forms of payments, whether with cards, mobile phone, or new technologies being developed for pilots or mass adoption.

    Francis holds an MBA from the Tuck School of Business at Dartmouth and is currently a member of the European Advisory Board. Prior to studying at Tuck, Francis worked for BNP PARIBAS CIB and graduated from EDHEC Business School with an MA. He is proud to say he was the first man to join Unity, the PayPal Affinity Group promoting the role of women inside and outside PayPal. Francis is also an avid reader and is a published author in both English and French.

    Pour contacter Francis :

    LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/francis-barel-02461a/

    Site Web : https://www.paypal.com/fr/home

    Si ce podcast vous plaît, c’est tout simple, merci de laisser une note sur 5 étoiles ou un commentaire sur iTunes ou Deezer et Spotify et les autres plateformes :-).

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    • 37 min

Avis d’utilisateurs

5.0 sur 5
14 notes

14 notes

FloCoconut ,

De beaux échanges

Merci pour ces beaux moments d’échanges d’expériences

Lucina.Sap ,

Excellent

Excellent podcast, hâte d’entendre les suivants

Theo 33 ,

Au top

Très enrichissant !

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