EXPERIENCES par Julien Rigal-Dupont Julien RIGAL-DUPONT

Aujourd'hui, j'ai le grand plaisir à accueillir Elyette, Directrice Expérience Client CX de Cisco France et Europe du sud. Une discussion sincère et authentique.

Qui est Elyette ?

Venant du Management de Projets dans l’Aéronautique (Dassault Aviation), puis des Ventes Internationales chez Schneider Electric, incluant le Management de Grands Comptes Globaux et Stratégiques (Saint Gobain, Bouygues, Vinci), après 5 ans d’expatriation en Norvège en Management de P&L, integration Post-Merger puis Stratégie & Business Development et Management des Opérations (Satisfaction Clients, Marketing, Logistique…), dans l’équipe de Direction Schneider Electric France, j’avais la responsabilité de la Direction de l’Expérience Client et de l’Innovation Digitale (350 pers).

Depuis Juin 2019 chez Cisco France, je suis Directrice de l’Expérience Client CX (100 pers) au comité de direction de Cisco incluant des nouveaux rôles Customer Success liés à la transformation des business models de nos clients et partenaires vers un modèle d’économie de souscription. J’ai également la responsabilité des investissements de Cisco Innovation en France pour les projets de Cybersécurité et de digitalisation des entreprises (ETIs, PMEs/TPEs).

Durant cet épisode, on a parlé d'expérience client, de management, d'inclusion et d'autres sujets passionnants. 

Pour pouvoir contacter Elyette : 

Linkedin: Elyette Roux 

Cisco

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Pour aller plus loin : 

LinkedIn: Julien RIGAL-DUPONT et sur Twitter @jrigaldupont
Site Web : https://www.jrd-experiences.com

Pour écouter les anciens épisodes :

https://www.jrd-experiences.com/podcast-experiences

Votre cabinet unique JRD Experiences en Expérience Client depuis 2017.

Crédits : Music Producer Compositeur : Ludovic Reig 

Instagram : https://www.instagram.com/degnofficial/?hl=fr

Aujourd’hui, je suis ravi d’accueillir sur Experiences Grégoire Levillain, épisode particulier car Grégoire est le monteur de ce Podcast, sans lui le son serait différent. 

Pour contacter Grégoire :

LinkedIn : Grégoire Levillain

Site Web : https://www.behance.net/levillain

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Pour contacter mon cabinet de conseils en expériences clients : contact@jrd-experiences.com

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Aujourd’hui, je suis ravi d’accueillir sur Experiences Caroline de Smedt et David Chenais-Joncour, directeurs de sites chez WOJO.

On a parlé de management, workspitality, coworking et de rencontres uniques avec les clients. 

Si vous souhaitez bien commencer la semaine, vous savez ce qu'ils vous restent à faire.

Pour contacter Caroline et David :

LinkedIn : Caroline et David 

Site Web : www.wojo.com



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Aujourd’hui, je suis ravi d’accueillir sur Experiences Lionel Elbaz qui est COO de Clinadent et un entrepreneur de folie. Si vous souhaitez un shoot de motivation pour entreprendre, il faut écouter cet épisode.

Pour contacter Lionel :

LinkedIn : Lionel

Site Web : https://clinadent.fr 



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Retrouvez les anciens épidoses : 

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Son parcours est à l'image qu'elle veut bien lui donner, surprenant, riche, plein de paillettes et bien évidemment doré !

Elle est une Rules Breaker ! Auteur d’un marketing acide et rock’n’roll. Alors si vous êtes prêts à la suivre attachez votre ceinture, ça dépote !

Pour contacter Bénédicte :

LinkedIn : Félicie Le Dragon

Site Web : https://www.felicie-le-dragon.com/


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Aujourd’hui, j'ai l'honneur de recevoir sur Experiences  Francis Barel, Directeur PayPal France. 

Francis Barel est le Directeur de PayPal France. Il dirige PayPal France, le 4e plus grand pays pour PayPal dans le monde. Il travaille avec les grandes entreprises du e-commerce français, afin de les aider à se développer et à profiter des innovations que propose PayPal. Auparavant, Francis était Directeur Commercial, après avoir été Responsable du Business Développement pour PayPal France, et de 2013 à 2015, le Responsable Régional pour PayPal Moyen-Orient et Afrique du Nord.

Avant de rejoindre PayPal, Francis a travaillé pendant 7 ans dans le conseil en stratégie, spécialisé dans les services financiers, tout d’abord à New York chez Opera Solutions, puis chez Greenwich Consulting Group, à Paris. Dans le cadre de son travail de consultant, Francis est devenu un expert du e-commerce et des moyens de paiement, en France et dans les pays émergents.

Francis est titulaire d'un MBA de la Tuck School of Business at Dartmouth et est actuellement membre du Board européen de Tuck. Avant son MBA, Francis a travaillé pour BNP Paribas et a étudié à l'EDHEC. Il est aussi un membre fier et actif du réseau Unity chez PayPal (qui promeut le rôle des femmes à l’intérieur et à l’extérieur de PayPal), et un auteur de romans en anglais et en français.

Director, PayPal France

Francis Barel is the Director for PayPal France. As part of his role, Francis manages the 4th biggest territory for PayPal in the world. His team helps Large Merchants in France grow their business through the integration of PayPal services, as well as managing existing strategic relationships. Previously; Francis was the Head of Business Development for PayPal France and from 2013 to 2015 for PayPal Middle East & North Africa.

Before PayPal, Francis worked for 7 years as a strategy consultant specialized in financial services, at Greenwich Consulting Group, in Paris, and Opera Solutions, in New York. As part of his work for both companies, Francis became an expert in all forms of payments, whether with cards, mobile phone, or new technologies being developed for pilots or mass adoption.

Francis holds an MBA from the Tuck School of Business at Dartmouth and is currently a member of the European Advisory Board. Prior to studying at Tuck, Francis worked for BNP PARIBAS CIB and graduated from EDHEC Business School with an MA. He is proud to say he was the first man to join Unity, the PayPal Affinity Group promoting the role of women inside and outside PayPal. Francis is also an avid reader and is a published author in both English and French.

Pour contacter Francis :

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/francis-barel-02461a/

Site Web : https://www.paypal.com/fr/home

Si ce podcast vous plaît, c’est tout simple, merci de laisser une note sur 5 étoiles ou un commentaire sur iTunes ou Deezer et Spotify et les autres plateformes :-).

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