PV#5 | PROOVSTATION - Diego CARDONA : Optimiser et automatiser l'inspection automobile grâce à l'IA

Dans ce nouvel épisode, je vous propose de retrouver l'échange passionnant que j'ai eu avec Diego CARDONA, Directeur des Opérations chez PROOVSTATION.

Fondée en 2018, PROOVSTATION développe des scanners d'inspection alimentés par l'IA pour différents métiers de l'automobile (loueurs, concessionnaires, etc.).

Dans cet épisode, nous explorons avec Diego :

➡️ L'histoire des premiers déploiements des scanners PROOVSTATION dès son arrivée au sein de la startup.

➡️ La force du RETEX et de l'itération pour à la fois améliorer son produit et surtout ses processus opérationnels.

➡️ Comment structurer ses équipes opérationnelles pour gérer à la fois l'urgence du quotidien et les projets plus longs termes.

➡️ L'importance du support technique pour détecter, analyser et résoudre rapidement les dysfonctionnements de ses produits (et du livre "L'obsession du service client" de Jonathan Lefèvre)

Pour plus d'informations sur PROOVSTATION ➡️ https://fr.proovstation.com/

Bonne écoute !

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A bientôt.

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CHAPITRES DE L'EPISODE :

(00:00) Introduction.

(2:20) Présentation générale de PROOVSTATION

(12:45) L'histoire du premier déploiement

(22:00) Construire son équipe "Opérations"

(34:00) L'importance du RETEX et des itérations

(40:00) Les déploiements chez PROOVSTATION aujourd'hui

(48:00) Structurer ses opérations

(55:00) Les prochains grands défis

(59:00) Le mot de la fin

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