Ouvir?Adoraria! com Regina Lane Regina Lane

Para ser um bom mediador de conflitos é necessário olhar a reclamação como oportunidade de aprendizado e amar o que faz.

Com base na resolução da Ouvidoria vamos falar da nossa primeira exigência. Prestar atendimento de última instância.

Rememorar o que não pode ser esquecido no nosso dia a dia!

A conjugação do verbo ouvir nos leva a refletir na dica mais importante que devemos praticar constantemente na Ouvidoria. Ouvir nossos clientes. Ligar a cada manifestação para ouvi-lo e entende-lo.