出海六边‪形‬ 钟乙

（本期播客怎么可能由Atlassian赞助播出）
光看这期播客的标题可能会以为是一期 SaaS 出海的内容，其实并不是啊，我呢是在一月份的时候参加了杭州 ACE 的一次社区活动，说实话活动内容和氛围给了我挺多惊喜。ACE 是由澳大利亚科技公司 Atlassian 创建的社区组织，没听过 Atlassian 的话可能会听过 Jira 和 Confluence，如果都没听过也没关系。
本来只是和 ACE 杭州社区的创立者 YY哥 约了一次小访谈，当作 ACE 杭州社区五周年的活动物料之一。但聊完后我细想了一下，一家海外的 SaaS 公司通过自己的品牌理念及产品，让大洋彼岸的用户自发成为城市社区的创立者和负责人，为爱发电搞活动做分享，这件事和国内出海企业在海外积累种子用户做社区、寻找 KOL 做品牌大使其实是一个道理。所以，我就顺手分享一下我和 YY哥 的对谈内容，大家听的时候不用在意SaaS、研发、项目管理这些关键词，就去感受 Atlassian 是如何用自己的品牌理念塑造社区精神的。
本土化难题，不只是中国的品牌出海时需要面对，海外的品牌进入中国时也一样要面对。
时点：
00:00 出海人听这期内容的目的
03:00 结缘ACE并创立杭州社区
05:45 把社区活动当成运营项目
08:00 初次活动难以忘怀的记忆
10:30 ACE社区人员大概的背景
13:30 组建社区自己提升的能力
16:00 ACE社区活动的常规流程
17:00 印象深刻的一些活动记忆
20:00 品牌周边需要被赋予意义
22:00 Patagonia 社区活动亮点
23:45 Atlassian品牌理念和文化
26:15 YY哥对社区未来发展畅想
30:00 Atlassian很支持社区发展
33:00 协同管理软件的发展趋势
36:00 如何参加ACE及有何益处
如想了解更多可以搜索 YY哥 的公众号：跟YY哥学Jira

与刚染完白金发色的婷婷相识于一个充满巧合的局，在轰鸣的音乐中微醺着聊出海也真的是费嗓子。
婷婷会开玩笑地说她应聘时的岗位只是"海外社媒运营"但这两年干得像个联创，我也忍住不爹味地说"其实这挺好"。从一个工作三年的英专生口中，我听到了很多既成熟又单纯的洞见，就如同"卖货"和"品牌"没有孰对孰错，有对立也有交织。
我们聊了很多，其中一些吐槽和对劣币驱逐良币的担忧我并没有剪进这期播客，不是报喜不报忧，而是希望婷婷在几年后重听这期播客时，可以依然抱着理想主义者的自豪说: "你看吧，我当时就说那些脏东西别来沾边！"
本期播客内容更多的是围绕"用户共创"这个主题，对婷婷目前所处企业没有过多介绍，大家可以参考背景资料：Blucap Moto 完成海外发布与Kickstarter众筹
01:20 略带紧张的自我介绍和行业小科普
04:30 大部分"DTC"只停留在销售渠道上
06:00 用户思维理论挺普及但大都没耐心
07:20 用户共创会降低试错成本营销费用
08:30 Blucap品牌创立初衷和创始人理念
11:00 品牌故事本来是一个不用编的东西
15:30 泡海外论坛听取潜在用户真实想法
18:00 闭门造车也可以卖货但延续性较差
20:30 众筹的种子用户是最最宝贵的资产
22:30 众筹网前人挖坑后人遭殃变得平庸
26:00 测试用户发表的真实想法太暖人心
28:30 硬件产品的魅力以及杭州的大环境
30:00 社区/社群/私域的海内外差异巨大
32:00 大家对社群有人情味与兴趣的期盼
34:00 对海外社群的克制及价值提取方式
36:00 大的调研公司与初创品牌无法适配
38:00 初创品牌说明自己的小反而会加分
40:00 自欺欺人没必要，真诚才是必杀技
42:00 用心做产品，用心与用户产生连接
片尾曲：草东没有派对《但》
感谢你的收听。龙傲天说得好：用真心！

和同样不喜欢蹭热度的老友 Ryan 以最近热门话题开启一段常规聊天，不聚焦吐槽而是辩证地去看待流量、信息差和职场人生。
Ryan 说喜欢强调自己曾待过某某大厂或吹嘘自己频繁跨界的人，大概率没有什么核心本领，所以我也就不介绍他太多了，目前他是填空题科技的创始人及CEO.
02:00 作为一个买过课的技术咖如何看待卖课和割韭菜
20:00 嘉宾自我介绍以及个人对行业变迁及现状的感悟
37:00 新一代年轻人走出去的求稳和再回来的价值认同
50:00 每个品牌都在面临本土化和品牌建设传播的迷思
60:00 一个公司不管什么部门能解决协调问题都会很顺
75:00 公司架构和风水能看出一个公司经营方式优缺点
85:00 世界还是很有趣很美好的就看你愿不愿意下下海
风吹草低见牛羊，2024 仍飞扬。
还没有听友群但可以随便看看主播的自媒体：
小红书及公众号同名：乙森Ethan
也可以添加主播微信：EthanXYG
都不容易，感谢你的时间和鼓励。

计划中的"新加坡特辑"在录制前一天决定延后，因为三位参与者相继中招流感病毒，真的是相继。
作为一个预热，我把大家在讨论内容选题和"年底吐槽"时的一些结果做个小小的分享，只拆解"两"个点：本土化问题最优解和谈到策略如何才能不鸡同鸭讲。
中小出海企业老板以及出海打工人在做 2024年规划时，这期内容应该能作为小小的参考。
本期播客中提到的"策略图"：
以及推荐大家观看的《迷失东京》截图：
感谢 2023年所有收听《出海六边形》的听众，感谢你们的时间。
2024年，节目依然继续。

机缘巧合经人介绍认识了 Leah，昨天一起喝了个咖啡初次见面，Leah 一进门就把她的松弛感辐射到整个咖啡厅，聊了五分钟她的磁吸式睫毛就被自己笑掉了，最后还非得咬一咬提拉米苏上的圣诞老人验证它能不能吃。
说到松弛感，我们都觉得很多出海企业很用力，但用力的姿势和位置都值得调整，所以聊了一些明年一起玩的计划，以及今天顺便就录 2023年最后一期《出海六边形》。播客最后提到的直播节目，有兴趣的可以联系主播，放个海报其他不说了：
00:15 Leah 自我介绍
03:00 回国后工作生活上适应和不适应的事情
09:30 海外与国内接触出海企业有何不同感知 
18:35 在海外工作线下沟通的经验与要点分享 
36:00 海外消费者行为偏好及习惯接地气例子
46:10 今年回国各种尝试后 2024年有何计划
"洞察其实是一些你已见过的东西，但你会突然第一次发现它如此重要。"
—— Mark Blair

品牌方和卖家把客户旅程当成营销流程，以自己的视角加上刻板印象做着自以为有效的内容营销，导致营销效果越来越差并且没有如何改良的方向；没钱没资源如何去揣测大洋彼岸消费者的生活习惯和消费偏好？比起外贸工厂，客户旅程对跨境电商来说更重要，对出海品牌来说事关生死；把所有售后问题的责任都归到售后部门是一个很普遍但脑残的企业通病；研究客户旅程不是为了在各种消费者触点上用劣质的内容和伎俩去骚扰他们。
不管黑五数据如何，不管打工心态如何，都可以在叮叮当的十二月，一起约杯咖啡，群体AA.
祝大家身体健康，远离感冒～