Marketing Superpower 數碼廣告 社交媒體營‪銷‬ Bernie Wong

主持 : Bernie Wong

後Clubhouse年代仲有無聲氣

[0:19] 主題：《後Clubhouse年代仲有無聲氣》

[0:22] Clubhouse的Davison最近說了一句，覺得自己令Clubhouse發展得太快。

[0:50] 其實Clubhouse一直都有新發展，最新就推出了一個叫做Pinned Link的功能。

[1:09] 為何我會Podcast而不是Clubhouse

[1:36] Clubhouse的沒落是否代表聲音營銷冇運行呢？

[2:21] Facebook的Live Audio Room已經推出，不過暫時只有Facebook Page同Facebook group可以使用。

[2:43] 對於有camera shy的人，其實用聲音營銷是一個好方法。

主持：Bernie Wong

網紅IG 搵銀話咁易

[00:20] 主题：網紅IG 搵銀話咁易
[00:23] 你有沒有朋友在IG説話突然間變得非常認真？
[00:43] 很多網紅宣傳產品的語調都非常不自然。
[01:14] 這一種Hard Sell的網紅KOL視頻非常流行。
[01:49] 有一個品牌工具叫做IG Branded Content Tool，可以讓品牌了解到網紅宣傳對品牌是否有幫助，也可以讓品牌直接打廣告。
[02:22] IG在發展可以有贊助的內容訊息專用信箱和 Social commerce，Creator也可以標簽Tag Business Partner。
[03:11] 品牌不應該只是停留用KOL Hard Sell自己的產品。

主持 : Bernie Wong
KOL其實唔易做
[00:18] 主題：《KOL其實唔易做》
[00:44] 真正的KOL Campaign（意見領袖推廣運動）應該是KOL和品牌及產品，連成一個吸引人的品牌故事。
[00:55] 無論是KOL、Micro-influencer（素人宣傳），或是Thought Leaders（潮流帶領者）都不應該單單拿著產品做宣傳，而忽略了個人和品牌的個性。
[01:21] 做KOL Campaign的時候，先研究品牌和產品要帶出的故事和效果，才找合適的KOL，再研究如何透過他們策動一個故事。
[01:42] 最近接到的科技KOL育成計畫，去培育一班新的科技KOL。根據本身在數碼和傳統媒體的經驗，加上為一些品牌而在網上所做的宣傳技巧、製作社交媒體內容的方法，配合個別KOL去思考個人品牌的經營，再連成一個故事。
[02:23] 香港其中一個成功的例子 —— 男士美容KOL Ricky KAZAF，在街頭進行男士改造成型男的計畫，YouTube收視率頗高。
[02.45] 如何成為KOL的貼士如下：
[02:50] 第一、先了解自己的強項。找一個重點的興趣，讓大家記得你是誰。
[03:00] 第二、繼續學習和發展。這樣，才能為粉絲繼續分享相關新知識。
[03:10] 第三、吸引志趣相投的群眾，不要期望迎合所有人的喜好。
[03:21] 第四、Marketer不應把KOL當成打手，KOL也不應為了賺取外快而忘了自己的身份和個性。
[03:33] 一個好的KOL和KOL Campaign，應該保留KOL和品牌的個性，再連接成一個目標受眾有興趣的故事。
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主持 : Bernie Wong
NGO急起直追學數碼營銷點
[00:18] 主題：NGO急起直追學數碼營銷點
[00:44] 很多NGO非謀利團體主動提出需要數碼營銷方面的培訓。
[00:50] 最近幫香港小童群益會做了一個培訓。
[01:05] 無論是後台的支援，或前線工作的人員都有應用社交媒體的急切需要。
[01:10] 除了宣傳推廣以外，最主要就是其中的受眾年青人正是社交媒體上的專家。
[01:34] 培訓中提了很多故事演繹技巧（Storytelling）。
[01:35] 在社交媒體裡不可硬銷，要靠故事演繹技巧去感染受眾，將品牌、服務、產品帶給目標受眾。
[01.57] 社工們也表示想學習關於直播（Live Streaming）或同時間去到不同平台上面做直播（Multi-streaming）的技巧。
[02.25] 小童群益會的總幹事陳健雄亦表示，他正努力研究AB Testing如何將小童群益會的資訊帶給更多人知道。
[03:02] 在我做了這麼多場企業培訓後，發現覺市場面上遇到需要最大改進變的有以下3點：
[03:08] 第一點，數碼營銷的工作做得斷斷續續，沒有連貫性，沒有將個別的項目用策略和技巧聯繫上，將數碼營銷的價值最大化。
[03:21] 舉例網頁、廣告、社交媒體的內容和平台，只是用一個鏈接去聯繫，而沒有想到是聯繫到哪個頁面，有沒有優化頁面或者再營銷（Remarketing）。
[03:35] 第二點，缺乏中央統籌整個數碼營銷的策略、方向和資源。
[03:40] 雖然由個別小組或項目負責人去處理的彈性比較大也比較快，但是缺乏連貫性及聯繫性，沒有統一的方向及品牌形象，資源也很分散，沒有效率。
[03:57] 第三點，網上網下的連貫沒有強化，亦沒有策略性的聯繫。
[04:06] 舉例網下通常只是做了一個二維碼，放在活動中讓人掃描，但是沒有誘因的話，是沒有人會去掃描這個二維碼的。
[04:30] 用戶歷程（User Journey）需要細心考究，才能令網上網下建立起強大的用戶社區。
[04:48] 很多社交媒體的技巧可以在網上免費學習，例如：Facebook Blueprint。
[05:07] 多聽這個播客，或者留意《明報》每逢星期一「Money Monday」的專欄E-Marketing Super Power也是一個很好的學習方法。
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主持 : Bernie Wong
抓緊用戶痛點Pain Point
[01:24] 主題：抓緊用戶痛點
[01:26] 很多人的營銷方式都是從品牌方出發的思考模式。
[01:40] 成功的營銷應該是從客戶出發，抓緊客戶的痛點。
[01:48] Alexander Osterwalder的著作《Value Proposition Design》中對價值定位（value position) 提到兩個要點。
[02:00] 用戶方——痛點（pain point)
[02:04] 品牌或是服務供應商則提供止痛劑（pain reliever)。
[02:13] 做營銷的時候，思考客戶的痛點是什麼，而提供的產品或服務是否針對客戶的痛點的止痛劑。
[02.21] 太熟悉自己的產品或服務，就會變成從提供者的角度出發。
[02.40] 常見的情況就是將賣點和功能都列出，而焦點不是對準用戶最痛的一點。
[03:00] 營銷要搞清楚用戶的痛點。
[03:30] 了解目標客戶的痛點有3個方法。
[03:36] 第一，現場察訪（site visit)。
[03:45] 去到銷售點或者目標客戶出現的地方觀察，了解客戶的需要。
[03:53] 第二，與銷售團隊傾談。
[04:27] 第三，看同行競爭對手的廣告，特別是行內強勢的競爭對手。
[04:33] Facebook Ad Library是一個了解對手用哪個角度去行銷的好地方。
[05:24] 舉賣電鑽的例子。
[05:46] 思考你的客戶真正需要的是什麼。
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主持 : Bernie Wong
Blue Bottle咖啡如何做Digital Marketing
[00:18] 主題：Blue Bottle 咖啡如何做Digital Marketing
[01:26] Blue Bottle咖啡在外國做行銷時值得學習的三點。
[01:32] 第一，內容行銷。
[01:34] 投入資源做內容行銷（Content Marketing）。
[01:38] 如果你在Google搜尋器裡搜尋咖啡的資訊例如冷萃咖啡（Cold Brew）怎麼做，很大機會找到Blue Bottle的資訊。
[01:50] 它的網站介紹很多關於咖啡的內容例如製作咖啡的方法，而且不只是放在自己的網站。
[02:09] 內容做得很好令Google收歸內容到搜尋器裡。
[02:16] 當你搜尋咖啡技術時，很大機會找到Blue Bottle製作的內容，講到整個製作過程，當然也會提到使用Blue Bottle的產品如咖啡豆。
[02:54] 當你進入網站再看內容時，就從搜尋器賺到潛在客戶。
[03:34] 第二，電郵營銷（Email Marketing）。
[03:58] 電郵裡不是硬銷產品，而是提供資訊和內容引導你到網站了解產品。
[04:09] 詢問問題以了解你對咖啡的喜好，再提供相關資訊。
[04:18] 培育（Nurture）潛在客戶，慢慢對咖啡感興趣。
[04:30] 令他對品牌產生聯繫而成為真正的客戶。
[04:35] 第三，銷售用戶體驗。
[04:51] 曾有經驗在大排長龍的時候，店員使用流動收費系統協助疏導排隊付款的人流。
[05:15] 提倡訂閱咖啡，對於咖啡愛好者而言，每天喝咖啡是一種習慣。
[05:40] 每個月定期送上咖啡鎖定忠實擁躉，也能吸引貪圖方便和優惠的用戶長期購買。
[06:14] 你的產品或服務，是否也可以使用訂閱模式來經營。
[06:31] 品牌本身的設計與格調，再配合好的營銷與銷售技巧成就了成功的品牌。
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