A Fogyasztóvédelem Hangja A Fogyasztóvédelem Hangja
-
- Education
-
Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az ITM helyettes államtitkárával. Hallgassa meg most!
-
A Fogyasztóvédelem Hangja #6 - Hova fordulhatunk panasz esetén?
Kihez kell valójában fordulni, amikor elhatározzuk, hogy „megyünk a fogyasztóvédelemhez”? Hol kell benyújtani a panaszt? Mit tehet a fogyasztóvédelmi hatóság, hogyan tudja az egyedi igényét érvényesíteni a vásárló a békéltető testületnél és milyen határon átnyúló egyéni ügyekben tud segíteni az Európai Fogyasztói Központ. Szerezd meg az információkat, hallgasd meg a podcastet! A Fogyasztóvédelem Hangja podcast 6., befejező részében Keszthelyi Nikoletta és Ugron Zsolna a vásárlók lehetőségeiről és a fogyasztói panaszbenyújtás gyakorlati hátteréről beszélgetnek.
A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
A békéltető testületek elérhetőségei: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek
Panasz bejelentés: A Fogyasztóvédelmi Portálon a „Panasz” bannerre kattintva: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap
Európai Fogyasztói Központ elérhetősége: info@magyarefk.hu, honlap: www.magyarefk.hu, továbbá: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont
Fogyasztóvédelmi kisfilmek elérhetők: https://www.youtube.com/channel/UCBspAlis7x5ZxHo-BvBRz6A/videos
//
Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával. Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel. -
A Fogyasztóvédelem Hangja #5 - A termékbiztonság nem játék. Hogyan válasszunk biztonságosan?
A magyar fogyasztóvédelemben a biztonság az első. Egy-egy terméknek lehet olyan hibája, amelyet laikusként nem ismerhetünk fel a vásárlás során. Az viszont egyértelmű, hogy a termékek biztonsága nem lehet kompromisszum, ezért rendszeresen laborvizsgálatokkal is ellenőriz a fogyasztóvédelem. A veszélyes termékek bejelenthetők a veszelyestermek@itm.gov.hu e-mail címen.
A veszélyes termékek magyar adatbázisa itt található: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/hazai_lista A veszélyes termékek uniós listája (RAPEX): https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_rapex_lista
A bevizsgált termékek listája itt található: https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/termektesztek
Hallgasd meg, Keszthelyi Nikolettának, az Innovációs és Technológiai Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkárának a támpontjait, és a termékbiztonsági ellenőrzések részleteit az új epizódban!
Fogyasztóvédelmi videók: https://www.youtube.com/channel/UCBspAlis7x5ZxHo-BvBRz6A/videos
//
Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával. Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel. -
A Fogyasztóvédelem Hangja #4 - Nincs ingyen ebéd, ingyenes szűrővizsgálat és öt napos nyelvtanulás
Akár virtuális térben, akár rendezvényeken, akár telefonon, de mindannyian belefutottunk már abba, hogy csodát ígérő terméket kínáltak fel számunkra, amire rögtön le akartunk csapni. Gyorsan akarunk gyógyulni vagy lefogyni, éveket fiatalodni, néhány nap alatt megtanulni egy idegen nyelvet. Lehet, hogy már vásároltunk is, de a csodás hatások csak nem akartak jönni. A Fogyasztóvédelem Hangja 4. részében ezekről a megtévesztő értékesítési módszerekről, veszélyes ígéretekről és az ebből kialakuló fogyasztóvédelmi problémák megelőzési lehetőségeiről és megoldásairól beszélget Keszthelyi Nikoletta és Ugron Zsolna. Az epizód végén Somogyi Zoltán, a Digitális Fogyasztóvédelem Workshop moderátora is elmeséli fogyasztóvédelmi tapasztalatait.
A workshopról készült videókat itt nézheted meg: https://www.youtube.com/watch?v=0uwaw_Zj1UU&t=1228s https://www.youtube.com/watch?v=2bJ7GKze2Qo https://www.youtube.com/watch?v=44QyG11eU4s https://www.youtube.com/watch?v=xWo3ibPU-T4 https://www.youtube.com/channel/UCBspAlis7x5ZxHo-BvBRz6A/videos
Csodát ígérő termékekkel kapcsolatos információk: https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/hogyan_ismerhetjuk_fel_a_csodat_igero_termekeket_arusito_honlapokat A jogsértő webáruházak adatbázisában a csodát ígérő termékek itt találhatók: https://jogsertowebaruhazak.kormany.hu/?sulyos_csoda=1 További jó tanácsok és részletes információk az online rendeléssel kapcsolatban: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/elektronikus_kereskedelem_tartalom_2
Kisokos az online rendelésekhez: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/api/item/file-preview/5388/5cebd07cce72acd50bf351c9523f1c27.pdf Csodát ígérő termékekkel kapcsolatos videók: https://www.youtube.com/watch?v=QRwArgzQ8uQ https://youtu.be/gdtfctLkJmE https://youtu.be/aKjNNIp0N3w
//
Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával.
Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel. -
A Fogyasztóvédelem Hangja #3 - Hogyan vásároljunk online is tudatosan?
Az online vásárlás jó ideje emelkedő trendet mutatott Magyarországon az elmúlt évtizedben, a 2020-as pandémia hatására viszont turbó fokozatba kapcsolt. A podcast harmadik adásában az online vásárlás buktatóiról, az elkerülhető csapdákról beszélget Keszthelyi Nikoletta és Ugron Zsolna. Mire kell figyelni, ha webáruházból rendelünk. Mikor nézzünk rá a www.jogsertowebaruhazak.kormany.hu adatbázisra? Mikor léphetünk vissza online vásárlástól? Mit tegyünk, ha online vásárlás után probléma merül fel? Hallgasd meg most, és válj tudatos fogyasztóvá a virtuális térben!Az epizód végén Albert Péter színművésszel beszélgetünk - avagy Lajossal, aki a fogyasztóvédelmi videókban Nagyi szomszédjaként rendszeresen hibás fogyasztói döntéseket hoz.
A videókat itt tudod megnézni: https://www.youtube.com/channel/UCBsp...
Online vásárlással kapcsolatos videók itt érhetőek el:
https://www.youtube.com/watch?v=fnGdK...
https://www.youtube.com/watch?v=-aKhN...
https://www.youtube.com/watch?v=RMc0X...
https://www.youtube.com/watch?v=BLpqT...
//
Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával. Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel. -
A Fogyasztóvédelem Hangja #2 - Drágább termékre hosszabb jótállási idő
Ha valamilyen gondunk van a vásárolt termékkel, az egyik legfontosabb kérdésünk, hogy vajon érvényes-e még rá a jótállás, és ha igen, hogyan tudjuk érvényesíteni igényünket.
Podcastunk második epizódjának témája az idén bevezetett sávos, azaz a termék vételárától függő jótállás fogalma. Megtudhatod, hogy a vásárolt termékkel kapcsolatban pontosan hogyan, és mennyi ideig érvényesítheted a jótállási igényedet! Hogyan kapcsolódik ez a fenntarthatósághoz és környezetvédelemhez? Most megtudhatod, hogy a legutóbb vásárolt kedvenc termékeidre milyen hosszú a jótállási idő!
Az epizód végén Rátonyi Hajnalka, a fogyasztóvédelmi videók mindentudó Nagyijaként mesél a fogyasztóvédelmi tapasztalatairól.
//
Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával.
Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel. -
A Fogyasztóvédelem Hangja #1 - Minden, ami jótállás és szavatosság
A Fogyasztóvédelem hangja podcast első adásában a mindennapokban felmerülő vásárlási problémákról, az új jótállási és szavatossági szabályokról beszélget Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára és Ugron Zsolna. Mi a jótállás és szavatosság? Mi változott 2021-től? Mikor érvényesítheted? Mennyi ideig kell várni egy termék javítására vagy cseréjére Mik a jogaink? Hallgasd meg az adást, és minden kiderül!
További fogyasztóvédelmi hírek, terméktesztek, infografikák pedig a https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/
honlapon érhetőek el.
//
Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával. Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel.