#12 - refinando a relação com o cliente OUVIDORAMA

Se eu te dissesse que um dos melhores e-mails que recebo mensalmente vem do escritório que cuida da minha contabilidade no Brasil, você acreditaria? Difícil, né?, mas é verdade! E olha que o e-mail é só um pedacinho do trabalho maravilhoso de relacionamento com o cliente que a empresa desenvolve. Por isso, no episódio de hoje, eu converso com o Murilo Rodrigues, um dos sócios da mobi contabilidade, a empresa em questão (deixando claro que não se trata de um publiepisódio, viu gente). Formado em administração de empresas, pós-graduado em ciências do consumo aplicadas, pai de um adolescente e de uma vira-lata caramelo, Murilo acumula diferentes vivências profissionais no currículo: uma ONG, uma agência de comunicação corporativa, uma rede nacional de escolas de inglês e uma rede internacional de escolas de gastronomia, um órgão governamental estrangeiro, uma empresa de pesquisa de mercado e por aí vai... Segundo ele, foi esse saquinho de surpresas que rendeu um conjunto de habilidades bastante particular e amplo que o permitem cuidar de processos, tecnologia, comunicação, e principalmente, pessoas. Foi esse mesmo saquinho que o ajudou a fundar a empresa pela qual ele gostaria de ser atendido e na qual ele gostaria de trabalhar.

*Este episódio foi gravado em setembro de 2022. Produzido por mim, @anapossas, e editado por @jhondouglas. Para saber sobre os próximos episódios e acessar a curadoria de referências apresentada em cada um deles, convidamos você a acompanhar o perfil @ouvidoramapodcast no Instagram.