100 episodes

De Podcast van Paul de Vries waarin hij gasten uit de (online) Automotive op bezoek krijgt om samen te kijken naar de kansen voor autobedrijven en dealers.

#DCDW Podcast van Paul de Vries Paul de Vries

    • Business

De Podcast van Paul de Vries waarin hij gasten uit de (online) Automotive op bezoek krijgt om samen te kijken naar de kansen voor autobedrijven en dealers.

    Podcast 337: Celine van Erp van Marktplaats

    Podcast 337: Celine van Erp van Marktplaats

    Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag praten we in de podcast met een vrouw werkzaam in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Celine van Erp, senior productmanager bij Marktplaats. Celine, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

    Leiderschap in productontwikkeling
    "Ik ben Celine van Erp, na een korte carrière in de logistiek werk ik nu alweer 8 jaar bij Marktplaats waar ik verantwoordelijk ben voor de productontwikkeling in Nederland en bij onze Belgische tak van de autoverkoopafdeling. Wij mogen oplossingen creëren naar de behoefte van onze klanten die waarde toevoegen aan het bedrijf en voor de klant. Hiervoor praat je veel met verschillende mensen, zowel intern als met klanten die variëren van professionele autobedrijven, privépersonen die hun auto verkopen en ook de kopers. We zijn altijd op zoek naar wensen waar nog geen oplossing voor bestaat en het verbeteren van de website en de klantervaring. Is de behoefte belangrijk, urgent of allebei? Dan moeten we er iets mee doen. Bijvoorbeeld het verbeteren van de zoektools, het verbeteren van de zoekfilters en het vergroten van het gemak in het proces. Hier kom je achter door in gesprek te blijven met je klant."
    Voortdurende ontwikkeling en innovatie
    "Potentieel zijn er op elk moment wel 60 zaken waar we mee aan de slag kunnen. Om te bepalen hoe en wat we gaan aanpakken, werken we met een OKR (objective and key results) om onze doelen voor het jaar te stellen. In principe is de doelstelling om meer waarde toe te voegen door efficiëntie en effectiviteit. Via formulieren die je op de site kan invullen krijgen we tot wel 2.000 reacties per week van klanten. Het is dus belangrijk in gesprek te blijven, te signaleren en de juiste oplossingen te bedenken voor bestaande problemen. In het productmanagement is vernieuwing heel belangrijk en aan de orde van de dag. We wisselen onderling veel informatie uit, binnen en buiten de afdeling waardoor we hier veel leren. Ik ben zelf ook erg leergierig en pak elke kans en elke training aan om te leren en mezelf te verbeteren. Ik zou iedereen willen aanraden ook om een mentor te zoeken binnen je bedrijf, meer nog dan van daarbuiten. Beide hebben voordelen, maar van binnenuit kun je vaak praten over dezelfde inhoud met dezelfde informatie, iemand van buiten geeft daarentegen vaak een verfrissende blik en kan je beter een spiegel voorhouden."
    Diversiteit en inclusie in de werkplek
    "Binnen Marktplaats is veel aandacht voor inclusiviteit, dat zou eigenlijk overal zo moeten zijn. Niet iedereen is hetzelfde en dat gaat niet altijd alleen maar over geloof of kleur. Ook als ‘niet-minority’ kun je erbuiten vallen. Wat voor jou geldt of werkt, hoeft niet persé voor een ander te werken. Er bestaan veel onbewuste vooroordelen, die heeft iedereen. Als manager moet je zorgen dat iedereen een podium heeft en niet alleen die mensen die zich goed kunnen profileren. Traditioneel wordt er vooral naar de masculiene eigenschappen van leiderschap gekeken en ik denk dat we die andere eigenschappen meer moeten gaan waarderen en stimuleren. Zowel de logistiek als nu de technologie zijn traditioneel mannenberoepen, maar gelukkig werken er bij Marktplaats best veel vrouwen in die sector. Ik voel me daar op mijn plek. Het is een snelle wereld waar we steeds met nieuwe dingen bezig zijn. Dat vind ik het leukste. Als tip voor de luisteraar wil ik tenslotte meegeven; door nieuwsgierig te blijven ontdek je ook jezelf, wat er bij je past. Blijf ook authentiek, dat geeft het beste verhaal naar buiten".
    Celine, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede voor deze ‘van vrouwen, door vrouwen’-podcast. Luisteraars ook bedankt. Volgende maand is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast.

    Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
    Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Auto

    • 37 min
    Podcast 336: Paneldiscussie over AI op het DCDW-event Almere

    Podcast 336: Paneldiscussie over AI op het DCDW-event Almere

    Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat via een paneldiscussie die we voerden op het DCDW-event in Almere met als gasten Maarten Bekkers van AutoChat, Stefanie van Dijk van DCDW, Hylke Ytsma van Carqall en Michel van Roon van Go Remarketing Solutions. Panel, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie aan onze luisteraars vertellen wie jullie zijn en wat jullie doen?
    “Mijn naam is Maarten Bekkers, ik ben al 25 jaar werkzaam in de automotive en oprichter van AutoChat. Bij AutoChat ligt de focus op het vernieuwen van klantinteracties bij autodealers. Het is gericht op het verbeteren van online lead management door middel van hyper gepersonaliseerde AI-communicatie.
    Mijn naam is Stefanie van Dijk, werkzaam bij DCDW en ben verantwoordelijk voor training en consultancy van aangesloten bedrijven.
    Hylke Ytsma, ik vertegenwoordig Carqall, een bedrijf dat zich twee jaar geleden heeft gevestigd met als doel de telefonische bereikbaarheid van autodealers te verbeteren door gebruik te maken van een geavanceerde AI-assistent die inkomende en uitgaande gesprekken afhandelt, registreert en routeert.
    Michel van Roon van Go Remarketing Solutions. Onze used car controller, een geavanceerd used car managementsysteem, helpt om de ingeruilde auto zo snel mogelijk met zoveel mogelijk winst te verkopen”.
    AI in de Automotive: Een Kansrijke Dialoog
    Door middel van stellingen en vragen uit het publiek geven we meer inzicht in de kansen die AI kan bieden in de nabije toekomst in de automotive. De eerste stelling: ‘Zal AI in de toekomst een bedreiging vormen voor de handel binnen de automotive?’ Maarten: “We moeten AI omarmen. Het zal jou en je klanten helpen en een betere ervaring geven.” Michel: “Er zullen vast en zeker functies vervangen worden. Met name de iets laagwaardige functies zullen kunnen worden vervangen door AI, maar AI gaat ons slimmer en beter maken. Geen bedreiging dus maar een extra werknemer.” Stefanie: “In het coachen en trainen komt het vaak toch aan op de persoonlijke touch en zal het vooral gaan om de samenwerking tussen de mens en AI. Het zal wel helpen om dingen minder confronterend te maken en makkelijker dingen naar boven te kunnen halen waar jouw mensen behoefte aan hebben.” Hylke: ”Het kan geen bedreiging zijn. Het gaat ieders werk makkelijker maken. Het zal geen banen gaan vervangen, maar taken wel makkelijker maken. Net als een laptop is het een tool die niet meer weg te denken is.”
    Bij de tweede stelling; ‘gaat je voorkeur uit naar een persoon of een virtueel assistent tijdens een online chat gesprek?’, is iedereen het wel eens dat je met AI veel sneller en 24/7 antwoorden kan geven tegen een fractie van de kosten. AI heeft een enorme database waaruit in een milliseconde een antwoord gevonden kan worden waar een persoon vaak een brochure moet raadplegen en de aandacht van de klant verliest door langere wachttijd. Stefanie voegt hieraan toe dat, mits er een uitweg is waarin je om een persoon kan vragen tijdens het gesprek, het een waardevolle toevoeging is. Het samenspel tussen mens en AI wordt benadrukt.
    Privacy: Gewaarborgd en Transparant
    Het publiek wil ook weten hoe het is gesteld met de privacy van klant en bedrijf bij het gebruik van AI? Hylke: “We noemen het AI en denken dan aan het open source model Chat GPT, maar wij gebruiken eigen technologie dus de informatie blijft bij ons en alles wordt na het gesprek verwijderd om privacy te waarborgen. Alles is dus 100% veilig en binnen de richtlijnen van ISO 27.100.” Maarten: “AI is bovendien goed dingen te leren. Net als een nieuw personeelslid dat je moet inwerken en de richtlijnen van een bedrijf moet meegegeven, zul je ook AI dingen moeten leren voor hij aan het werk gaat.” “Zolang je duidelijk bent, grenzen stelt waarbinnen hij mag antwoorden en de juiste koppelingen maakt met de bestaande interne systemen kan het niet misgaan. Bovendien luistert een compute

    • 31 min
    Podcast 335: Yoni Lammens van Recharge Marketing

    Podcast 335: Yoni Lammens van Recharge Marketing

    Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Yoni Lammens van Recharge Marketing. Yoni, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?
    De kracht van B2B Marketing
    Ik ben Yoni Lammens, voorheen bekend van Van Tilburg-Bastianen, maar sinds februari van dit jaar oprichter en eigenaar van Recharge Marketing, een gespecialiseerd bureau in B2B auto- en truckmotive marketing. Ondanks de overwegend op consumenten gerichte marketing in de automotive sector, wordt de zakelijke markt vaak over het hoofd gezien, terwijl deze goed is voor minstens 50% van de klanten. Een zakelijke rijder hecht niet dezelfde waarde aan zaken zoals de inruilwaarde van een leaseauto. Zowel in de auto- als truckmarkt, zijn zowel chauffeurs als bedrijfseigenaren emotioneel betrokken bij aankoopbeslissingen. Het niveau van service dat wordt geboden door dealers blijft echter vaak onderbelicht in marketingcommunicatie, terwijl het juist een cruciale rol speelt bij het bepalen van de toegevoegde waarde voor deze doelgroep.
    Snel reageren
    In een industrie waar nog erg veel merkentrouwheid bestaat, is het essentieel om snel en effectief te reageren op de behoeften van chauffeurs, bedrijfseigenaren en planners. De uptime van trucks, oftewel de tijd dat ze operationeel zijn, is van groot belang. Hoewel een uptime van 100% niet realistisch is gezien de onvermijdelijke pechgevallen, is het erg belangrijk om trucks zo snel mogelijk weer op de weg te krijgen door bijvoorbeeld voldoende voorraad aan onderdelen en een snelle respons bij pechgevallen. Deze aspecten moeten integraal onderdeel zijn van een marketingstrategie, waarbij niet alleen het product zelf, maar ook de service en ondersteuning die worden geboden, worden benadrukt. Mijn ervaring als verkoopmanager heeft me geholpen een betere marketeer te worden, omdat ik goed op de hoogte ben van de behoeften en uitdagingen waar verkopers mee te maken hebben.
    Recharge je Marketing
    De naam Recharge Marketing weerspiegelt het idee van het herladen van marketingstrategieën en plannen van potentiële klanten. Ik benadruk het belang van het herzien van de marketingaanpak om groei te stimuleren. Neem bijvoorbeeld de case van een Subaru-dealer in Arnhem, die zijn verkoopcijfers van 100 naar 200 auto's wil laten stijgen, ik zou de nadruk leggen op het identificeren van kansen in de markt, met name in de zakelijke sector. Door een grondige analyse te maken van de zeven P's - Prijs, Product, Plaats, Proces, Perceptie en Personeel - kan ik invloed uitoefenen op cruciale aspecten van de bedrijfsvoering. Het vergroten van zichtbaarheid op platforms zoals LinkedIn en het benutten van sociale media zoals Facebook voor productpromotie kunnen effectieve strategieën zijn om de merkbekendheid te vergroten. Het herladen van marketing is de sleutel tot het aantrekken van nieuwe klanten en het stimuleren van groei binnen de automotive industrie.
    Yoni, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede. Luisteraars ook bedankt. Binnenkort weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 

    Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
    Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
    Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
    Waarom kiezen voor Calldrip?
    Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verko

    • 27 min
    Podcast 334: Janita Hurkmans van De Dames Van Hurkmans

    Podcast 334: Janita Hurkmans van De Dames Van Hurkmans

    Janita Hurkmans van De Dames Van Hurkmans
    Welkom allemaal bij een nieuwe podcast van en door powervrouwen in de automotive. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Janita Hurkmans van De Dames Van Hurkmans. Janita, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

    One of the guys
    “Ik ben Janita Hurkmans van de Dames van Hurkmans en werk samen met mijn twee zussen en broer in ons familiebedrijf, Hurkmans Autobedrijven, dat drie vestigingen heeft. Hoewel ik aanvankelijk nooit in deze branche wilde werken vanwege het voorbeeld dat ik vroeger thuis kreeg van mijn ouders, die ook een autobedrijf hadden, bleek de IVA in Driebergen op mijn 19e de beste keuze te zijn. Met maar 34 dames van de 800 leerlingen was het best een uitdaging op de IVA. Daar leerde ik dat je nooit ‘one of the guys’ moet willen zijn, maar altijd een vrouw moet blijven. Daarmee maak ik nu net het verschil.”
    Nagellakhoekje
    “Mijn zus Mariëlle en ik wilden ons onderscheiden van andere autobedrijven door een autobedrijf van vrouwen voor vrouwen te starten. In het begin werden we nog weleens gezien als ‘dat autobedrijf met een nagellakhoekje’, maar tegenwoordig weten mensen dat we een serieus bedrijf zijn. We hebben bewust gekozen om ons volledig op vrouwen te richten, omdat uit onderzoek blijkt dat bijna de helft van de autoaankopen in de huidige markt door vrouwen wordt gedaan.”
    Delen van kennis
    “Voor mij staat het opbouwen van een relatie met de klant centraal. Eerst de klik en dan het blik. Ik geloof dat de relatie voorafgaat aan de verkoop en ik benadruk het belang van het tonen van expertise en gelijkwaardigheid, vooral als vrouw in een door mannen gedomineerde sector. Kennis staat centraal in ons bedrijf, wat zich uit in het delen van kennis via gastcolleges, workshops en cursussen, zoals ‘Panne zonder mannen’. Hierbij bieden we cursussen aan over vloeistoffen, hoe een schade-afhandeling werkt, maar delen we ook graag tips en trucs.”
    Uitbreiding
    “Hoewel we denken aan uitbreiding, valt me op dat het vinden van gekwalificeerd personeel, vooral vrouwen, moeilijk is in de huidige krapte op de arbeidsmarkt. Toch is 70% van ons personeelsbestand vrouw, omdat we geloven dat in een bedrijf dat zich richt op vrouwen, vrouwen een prominente rol moeten spelen. Ik ben super blij met mijn mannen hoor! Een goed team bestaat nu eenmaal uit twee”.
    Janita, dankjewel voor je komst naar de studio in Ede voor deze ‘van vrouwen, door vrouwen’-podcast. Luisteraars ook bedankt. Volgende maand is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. Bovendien kun je je nog opgeven voor ons DCDW-event op 16 en 17 april.
     
    Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
    Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
    Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
    Waarom kiezen voor Calldrip?
    Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
    Waarom kiezen voor UCC?
    UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo ma

    • 43 min
    Podcast 333: Justin Speelman van Scented Stories

    Podcast 333: Justin Speelman van Scented Stories

    Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Justin Speelman van Scented Stories, Justin, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?
    “Ik ben Justin Speelman, samen met Anne Floor Sinnigen mede-eigenaar van Scented Stories. Ons bedrijf begon zo'n twee en een half jaar geleden, waarbij we begonnen met het creëren van private label geurproducten voor bedrijven en influencers. Hoewel onze onderneming relatief jong is, putten we uit tien jaar ervaring van Anne Floor die al langdurig in deze branche werkt. Geurmarketing is voor ons een kans voor de toekomst, waarbij elk bedrijf zijn eigen verhaal, doelen en kernwaarden heeft die wij met veel zorg in een geurig verhaal kunnen vertalen.”
    Het belang van geur
    “Vanuit mijn achtergrond in de media en evenementen heb ik opgemerkt dat veel bedrijven zich vaak alleen richten op de zintuigen van het gehoor en het zicht, terwijl geur een aanzienlijke rol speelt. Je vraagt je misschien af wat de connectie met de automotive sector is, aangezien geur niet direct wordt geassocieerd met auto's. Vergelijk het echter met de ervaring in de Abercrombie & Fitch-winkels van vroeger. Zodra je de winkelstraat betrad, werd je al begroet door hun kenmerkende geur, bedoeld om je te verleiden en een comfortabel gevoel te geven tijdens het winkelen. Dezelfde strategie is toepasbaar in een showroom. Door bewust een bepaalde geur te kiezen, kunnen we de gemoedstoestand van de klant beïnvloeden, maar ook dezelfde geur als een geschenk in een welkomstpakket aanbieden, bijvoorbeeld.”
    Een geur voor elke merk
    “Elk merk verdient een unieke geurbeleving die past bij zijn identiteit en emotie. Een 'signature scent' kan de uitstraling van een merk versterken en verschillende betekenissen hebben, afhankelijk van het bedrijf dat het vertegenwoordigt. Het creëren van zo'n geur vereist een zorgvuldige afstemming op de wensen van de klant en de gewenste resultaten, of het nu gaat om het versterken van de merkidentiteit, het verhogen van de verkoop, het bevorderen van klantloyaliteit, of het verbeteren van de productiviteit van medewerkers. Het doel staat altijd centraal.”
    Justin, dankjewel voor je tijd. Luisteraars ook bedankt. Volgende keer weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 
    Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
    Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
    Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
    Waarom kiezen voor Calldrip?
    Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
    Waarom kiezen voor UCC?
    UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
    Waarom kiezen voor Vinacles?
    Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één pla

    • 19 min
    Podcast 332: Mirjam van der Rijt en Chantal Brands van VASS NL

    Podcast 332: Mirjam van der Rijt en Chantal Brands van VASS NL

    Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag beginnen we met een nieuwe reeks podcasts waarbij we praten met Powervrouwen in de automotive. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Vandaag niet één maar twee gasten, Mirjam van der Rijt, eigenaresse van VASS NL en Chantal Brands, commercieel Marketing medewerker bij VASS NL. Dames, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?

    Samen Sterk
    "Ik ben Mirjam van der Rijt, eigenaresse van VASS Nederland (Verenigde Autobedrijven Samen Sterk) en mede-eigenaresse van John van der Rijt auto’s in Uden.” “Ik ben Chantal Brands, commercieel marketingmedewerkster bij VASS Nederland. Voor mijn tijd bij VASS had ik geen ervaring in de automotive sector, maar ik kon de vacature niet weerstaan.” Mirjam vervolgt: “VASS Nederland is vier jaar geleden opgericht uit frustratie op zakelijk gebied. Soms worden bedrijven gedwongen tot samenwerking waarbij problemen kunnen ontstaan. De gedachte achter VASS is 'Samen Sterk', waardoor we collectief voordelen kunnen behalen, zoals hogere kortingen bij inkoop en het delen van ervaringen en informatie."
    Doorgroeien
    "Inmiddels hebben 610 leden zich aangesloten bij VASS, die allemaal hebben ontdekt dat wij denken in oplossingen en mogelijkheden. Via de VASS-app staan alle leden met elkaar in verbinding en kunnen vraagstukken, problemen en oplossingen worden gedeeld. Zo zijn er bijvoorbeeld 2 juristen bij ons aangesloten met expertise in de automotive branche. We organiseren onder andere lezingen en bijeenkomsten met de leden en ons doel is om door te groeien, vooral op de aftersalesmarkt. Door groter te worden, wordt de samenwerking sterker en de stem van de bedrijven luider."
    Non-conformiteit
    "Non-conformiteit is op dit moment de grootste uitdaging. Wettelijk is de non-conformiteitsperiode verlengd van 6 naar 12 maanden, wat de koper doet denken recht te hebben op 12 maanden garantie. Non-conformiteit houdt echter in dat het gekochte moet voldoen aan de verwachtingen bij de aankoop. De bewijslast ligt bij de verkoper, die moet bewijzen dat een mogelijk defect niet aanwezig was bij de verkoop. Het draait dus om verwachtingen en open communicatie met de klant. Het blijft een grijs gebied, omdat de verwachtingen bij een oudere auto met veel kilometers anders zijn dan bij een nieuwere auto. VASS kan bij geschillen helpen door haar grote netwerk, ervaringen van anderen en advies van juristen."
    Vrouwen in de Automotive
    Brands: "In de door mannen gedomineerde wereld van de automotive kan een vrouw voor verzachting zorgen. Een vrouw kan vaker iets zeggen zonder meteen voor een clash te zorgen. Toch had ik verwacht dat mannen directer zouden zijn in hun communicatie; vaak worden dingen niet gezegd. Als ik dan de olifant in de kamer bespreekbaar maak, krijgt dat achteraf vaak veel bijval. Persoonlijk merk ik dat de balans tussen werk en privé soms voor schuldgevoelens kan zorgen. Tussen het opzetten van VASS en mijn werk in het autobedrijf was er weinig tijd voor onze dochter, wat ik soms moeilijk vond. Ik denk dat dit schuldgevoel typisch iets voor vrouwen is. Een doel voor de toekomst is een betere balans vinden tussen werk en privé. Iets wat ik vrouwen in de automotive wil meegeven is: gewoon doen! Maak het je eigen en durf je 'mannetje' te staan."
    Mirjam en Chantal, dankjewel voor jullie komst naar de studio in Ede voor deze ‘van vrouwen, door vrouwen’-podcast. Luisteraars ook bedankt. Volgende maand is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. 

    Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
    Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
    Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een

    • 1 hr 2 min

Top Podcasts In Business

The Diary Of A CEO with Steven Bartlett
DOAC
Understanding Money with Eoin McGee
NK Productions/EMcG
You Are Not A Frog
Dr Rachel Morris
The Other Hand
Jim Power & Chris Johns
Big Fish with Spencer Matthews
Global
Prof G Markets
Vox Media Podcast Network

You Might Also Like

Automotive Mobtalk
Automotive Mobtalk
De Nationale Autoshow | BNR
BNR Nieuwsradio
Autoblog.nl
Autoblog
F1 Aan Tafel
Grand Prix Radio
Veldheren
Peter van Uhm, Mart de Kruif, Jos de Groot / Corti Media & WPG studio's
Napleiten
Wouter Laumans, Christian Flokstra, Ayse Çimen