Excellence opérationnelle Richard Fontaine

Le quatrième pilier de l'Excellence opérationnelle est le progrès et l'innovation. 

Cette épisode décrit les 17 bonnes pratiques de ce pilier dans ses  quatre catégories : 


Résolution de problème;
Amélioration continue
Amélioration transformationnelle
Innovation et partage

36 Meilleures pratiques pour atteindre l'Excellence Opérationnelle en matière de pilotage de la performance.

Pratiques concernant :


les objectifs et indicateurs de performance (KPI) incluant des concepts comme les indicateurs SMART, indicateurs retardés ou avancés
la collecte des données et la production des rapports de gestion
les tableaux de bord incluant la Balanced Score Card
les réunions de décisions, ainsi que les prises de décisions ou d'actions
le management Visuel et le management Visible (routines managériales, management utilisant l'affichage visuel...)

10 critères d'Excellence des processus d'une entreprise : 

Adoptés


Processus clairement défini
Critères de décision et d'escalade
Performances mesurées
Adoptés

Standard et flexible


80/20 des cas
Pas de taille unique
Processus standard

Méthodes et outils


Méthodes
Modèles
Des outils performants au bon endroit

Les trois domaines du déploiement de la stratégie :  « De la vision à la stratégie », « Mise en œuvre de la stratégie » et « Stratégie agile » 

Qu'est ce que l'Excellence opérationnelle, pourquoi elle est importante et quels en sont les composants principaux.

Premier épisode de présentation générale.