Inglés para Call Centers NESTING ACC NESTOR ARTOLA

Call Center VOCABULARY

En el podcast de hoy vas aprender los tipos de llamadas que hay en un call center. asi como tambien expresiones que puedes usar cuando escribes tu carta de intension o cover letter. tambien vas aprender la diferencia entre apply for and apply to vas aprender como se dice recibir llamadas y no es recive y como hacer llamadas y no es to call.

Tambien la diferencia entre ventas y descuento y la diferencia entre cuentas de mantenimienot y cuentas de soporte tecnico. NO TE PUEDES PERDER perder nuestro podcast numero 5, esta cargadigo de mucho vocabulario para call center.

Ya llevamos 5 podcast y me gustaria saber cuales son tus comentarios sobre este formato para aprender vocabulario de call center, es util? no es util? recuenden que esto es para ustedes y si no lo ven util pues tendriamos que hacer otra cosa para que ustedes vayan aprendiendo todo lo que necestian saber para aprender vocabulario para call center.

Te comento que aun tenemos la promocion de 29 usd por la compra de tu libro de practicas de llamadas para call center para que lo puedas aprovechar y de esta manera nos ayudas a seguir haciendo mas podcast y asi tu sigues aprendiendo. para comprar el libro link en la desciptcion.

nos vemos en el podcast. https://youtu.be/1hG-uQEOwik




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In our Vocabulario Para Call Center Podcast number 4 we are going to learn the 2 kind of call transfers you can make when you are with a customer over the phone. The most important thing as well is that you will learn what to say to the customer and how to say it.

I hope you can learn new vocabulary today.

Let's get started

https://youtu.be/FZqW7d9wiuQ

and if you would like to buy the book to support us here you can do it: 🟢​🔵​🟠​👉​👉​ THE ROLEPLAY PRACTICE BOOK: https://bit.ly/ODERHERETHEROLEPLAYPRACTICEBOOK




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En el Podcast numero 3 de Vocabulario para call center vamos aprender a como dejar mensajes cuanto los clientes no estan disponibles. Esto es de mucha importancia por que cuando vas a un roleplay en tu entrevista de trabajo tienes que tener una idea de como manejar una llamada sobretodo cuando los clientes te mandan al buzon de voz. Todo este vocabulario y situacion de call center la aprenderas aqui solo tienes que tomer tu cuadernito de apuntes y comenzar a anotar lo que escuchas y hacer tus propias oraciones.

Te recuerdo que si deseas aprender sobre como manejar las llaamdas de call center, puedes adquirir nuestro libro de practicas de roleplay donde hay diferentes scenarios: Atencion al cliente, Soporte tecnico, ventas, y retencion. para comprar el libro te dejo el link
🟢​🔵​🟠​👉​👉​ THE ROLEPLAY PRACTICE BOOK: https://bit.ly/ODERHERETHEROLEPLAYPRACTICEBOOK

Ahora te dejo con el podcast numero 3 de vocabulario para call center. https://youtu.be/8yhglJ8l6PI

 

Esperolo disfrutes y aprendas mucho.



































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Call Center Vocabulary o Vocabulario de Call center aprenderas nuevas palabras que cuando vayas a tu entrevista de trabajo en ingles para un call center sabras que decir.

You will learn new vocabulary for call center, so when you go to a job interview you will know what to say to the recuriter.

Here are the lessons you can't miss if you want to learn everything about the CALL CENTER VOCABULARY.



https://www.youtube.com/playlist?list=PL63TtGUJSKhm53sAXpJ9Bw52TjPerncCv


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Episodio 1 de nuestro nuevo Vocabulario de CALL CENTER. Estas clases estan diseñadas para que aprendas vocabulario de Call Center a traves del contexto.

Una lista para Vocabulario de Call Center no es suficiente tienes que tener el CONTEXTO para aprender de una mejor manera el VOCABULARIO DE CALL CENTER que te ayudara a quedar contratado en una futura entrevista.

Hay mucho material para VOCABULARIO DE CALL CENTER y espero que este sea el principio de tu exito profesional en la industrya del BPO.




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In today's podcast I would like to share with you two rules that will help you to take better decision when taking call or assisting a customer. 

I hope you may enjoy as much as I did recording the episode. 



Here are 2 rules that can help you to develop critical thinking:

1. Pay attention to the right details

Sometimes a call or a chat with a customer can take a lot of time.

During that time, the customer can tell you about many things that they think are important. It’s your job to keep in mind what’s the point of the conversation and make sure that even if you step away from the topic, you'll get back to it.

Don’t be afraid to ask questions and if something is unclear for you, don’t hesitate to dispel your doubts.

2. Question the source of information

In other words: don’t take anything for granted.

I’m not saying that you should doubt every word a customer says, but sometimes they might not remember well or simply don’t know all the facts. Always remember to verify the facts before you form an opinion about the problem.


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