Maëlys, notre head of customer success, nous raconte son parcours et son changement de poste Soan Le Podcast

Elle est passée de business developer à head of customer success. Elle nous raconte ce changement, la prise en main de son nouveau poste et nous donne des conseils en customer success. 



Avec elle, nous abordons des questions comme : 



Quelles sont les différences entre les méthodes d’un sales et celles d’un customer success ?

On dit souvent que le meilleur service client, c’est celui que l’on a jamais besoin d’appeler, est-ce le cas ? 

Quels exemples peux-tu donner pour anticiper les éventuels problèmes et fournir la meilleure expérience client ?



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