פרק 42 - איך לבדל את עצמינו דרך חוויית לקוח – דורית ש‪ר‬ Be Relevant עם אור פלח

כששומעים על חוויית הלקוח אנחנו חושבים על הלקוחות חוץ.

חווית לקוח היא המפתח להצלחת הארגון והצלחתכם בבניית הרלוונטיות שלכם ללא קשר בין אם יש לכם אינטראקציה ישירה עם לקוחות או לא.

הכל מתחיל מהגישה שלכם לסובבים אתכם.

לדרך בה אתם מתייחסים לתפקיד שלכם יש השפעה על חוויית הלקוח, על הרושם שיצרתם בתוך הארגון ועל המוניטין שבניתם.

בפרק זה אירחתי את דורית שר – מנכ"לית חברת אקפסריטי המתמחה בחווית לקוח וטרספורמציה דיגיטלית שהסבירה שחוויית לקוח הוא לא פרוייקט אלא תהליך שיפור מתמשך, ואיך כל אחד יכול לבדל את עצמו דרך חווית הלקוח.



קישור לחברת אקפסריטי:

https://experity.co/

לשאלות, הצעות ובקשות ניתן ליצור איתי קשר דרך האתר שלי:

https://orpelach.com/

הצטרפו לקהילת הפייסבוק שלי:

https://www.facebook.com/groups/brelevant

מוזמנים להצטרף למעגל החברים שלי ברשת לינקדאין:

www.linkedin.com/in/orpelach

Credit Music: https://www.bensound.com

#orpelach

#berelevant

#מסתם_שכיר_לטאלנט

#עתיד_עולם_העבודה

#podcasts

#מסתם_שכיר_לטאלנט