80/20: el Podcast de Reason Why Reason Why

La Comunicación hoy en día es complicado separarla entre interna y externa; hay una osmosis porque "las barreras se difuminan", tal y como explica al comienzo de este Episodio Miguel López-Quesada, Presidente de Dircom y CMO de Gestamp . Así, todo se mezcla, y la tendencia a la osmosis además se ha incrementado con la pandemia por lo que cabe preguntarse si, a día de hoy, existen canales que sean completamente privados o toda comunicación es susceptible de tornarse pública.

Al margen de la difuminación de barreras, tal y como expone Miguel López-Quesada, "si tienes un buen contenido, la comunicación funciona, ya sea interna o externa". Eso sí, la cantidad de canales existentes para difundir ese contenido es innegable, y no siempre está claro quién debe gestionarlo. ¿Es necesaria una dupla ejecutiva Dircom-CMO? Es un debate que se abre en este Episodio ante la habitual creencia de que los departamentos de Marketing y Comunicación no suelen entenderse del todo bien.

En este Episodio 106 reflexionamos sobre Comunicación:

¿Existen los canales privados a día de hoy?
¿Marketing y Comunicación son departamentos que se llevan mal?
¿Qué significa realmente off the record?

La distribución es una importante "P" del Marketing porque está ligada de manera directa a la satisfacción del cliente. De hecho, un 84% de los consumidores no volverían a comprar una marca por una mala experiencia en la entrega, según nos cuenta en este Podcast Nuno Martins, Director de Marketing y Comunicación en DHL Express. Así, el distribuidor es un eslabón clave en la cadena entre empresa-cliente y su satisfacción.

De hecho, en este Episodio los invitados coinciden en la importancia de dar a conocer los procesos de distribución para gestionar esa tolerancia a la queja. "Se necesita más educación para el consumidor", comenta Nuno.

Y hablando de necesidades, en el Podcast ponemos la mirada en el futuro también junto a Carolina Pérez, Directora de Comunicación en Deliveroo, hablando sobre drones y cómo formarán parte del futuro de la Distribución, así como los envíos sostenibles, el impacto en la huella de carbono y la importancia de repensar el packaging.

En este Episodio reflexionamos sobre el sector de la Distribución:

¿Hay miedo a la queja?
¿Qué futuro nos espera con los drones?
¿El consumidor podría esperar a la entrega en favor de la huella de carbono?

Tenemos secuela de la Parte I del Podcast sobre "Tecnología con Propósito".
En esta ocasión debatimos en torno a la idea de por qué la tecnología no es fría ni inhumana si se asume que por sí misma no vale y que hay que desarrollarla por y para las personas. Así nos lo explica Esther Morell, Marketing Manager en Samsung España y una de las artífices de TALLK, la aplicación gratuita de Samsung para que los enfermos de ELA se puedan comunicar y que ya ha sido descargada por 2 de cada 3 pacientes de esta enfermedad en España.

Porque, como afirma Esther Morell, "la tecnología en marketing de Samsung España es un medio para conseguir siempre un fin de personas o colectivos".
Comparte punto de vista con ella Loan Bensadon, Cofundador de Baia Food, una start-up que se dedica a ayudar a personas con trastornos del gusto. De ahí, la importancia de democratizar la tecnología para cumplir con el propósito.

En este Episodio reflexionamos sobre la tecnología con propósito:
¿Por qué la tecnología por sí sola no es suficiente?
¿Hay ventajismo en la tecnología con propósito?
¿Qué es la miraculina?

Con la fecha ya definida en 2035 para el fin de los coches de combustión (gasolina, diésel e híbridos) en Europa, nos preguntamos: ¿La sostenibilidad es realmente un motor de decisión a la hora de comprar un coche?

Tal y como nos explica Carlos Martínez, Director de Mini en España, las razones para la compra de un coche son, por este orden: diseño, precio y marca, entendida esta última como un conglomerado de valores. Y es que estos, los valores, son importantes en automoción y se introducen a través del marketing para que haya diferenciación más allá de las especificaciones técnicas del producto, en este caso, del vehículo en cuestión.

En este Podcast reflexionamos sobre Marketing en Automoción junto a:
- Agustín Soriano, Ex Global Brand Strategy de Volvo
- Albert García, Director de Marketing de Volkswagen
- Carlos Martínez, Director de Mini en España

GfK cogerá el testigo de comScore para la medición digital de audiencias en España, como medidor recomendado por la industria publicitaria. Ofrecerá servicio por un periodo de cuatro años y la puesta en marcha del nuevo medidor se llevará a cabo a partir del 1 de enero de 2022.
Pero, ¿por qué la medición es un reto sin resolver en España?

Debatimos sobre ello en este Episodio precisamente con David Sánchez, Digital Solutions Director en GfK. Nos acompaña también Maira Barcellos, Líder para Media Measurement en Nielsen España y Portugal, y Alfonso Puras, Director de Analítica Digital en Vocento, para aportar el punto de vista de lo que necesitan los medios de comunicación hoy en día.

La competencia es importante porque nos saca de nuestra zona de confort y permite que los productos o servicios que se ofrecen sean mejores. Un monopolio u oligopolio hace que nos acomodemos por lo que, en este sentido, los nuevos agentes que retan al mercado son buenos en términos de avance.
Así ha ocurrido con la llegada de Ouigo al terreno del transporte de viajeros en tren en España, o también con el despliegue de GoTo Global, empresa de movilidad multimodal que acaba de llegar a Madrid para ofrecer transporte en coche compartido, motos o patinetes eléctricos.
Hablamos de todo ello con Marie Lindström, Country Manager de GoTo Global en España, y Rocio Jiménez, Product Manager de Comercial y Marketing en Ouigo España.

En este Podcast reflexionamos sobre los nuevos players en movilidad:
¿Por qué es importante la competencia?
¿Es una realidad la movilidad multimodal en ciudades como Madrid?
¿Qué es la Walkability?