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No episódio de hoje vamos detalhadamente um passo a passo para você Causar Uma Boa Primeira Impressão Nos Primeiros 7 Segundos, para ajudar você Gestor, Empreendedor ou funcionário a causar uma boa primeira impressão impactante seja em uma apresentação de negócios, em uma apresentação pessoal, entrevista de emprego, com um cliente novo etc...

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Com certeza você já ouviu falar “ A primeira impressão é a que fica” e isso é verdade , mais do que isso seja na sua vida profissional ou pessoal nem sempre você tem uma segunda chance para causar uma boa primeira impressão.

De acordo com a ciência para você formar uma opinião a respeito de uma pessoa seu cérebro leva menos de 01 minuto e por isso escutamos nas empresas e no mundo dos negócios que os primeiros minutos da reunião definem o final de uma negociação.

Por isso, se você seguir esse passo a passo você vai causar uma boa primeira impressão não verbal impactante nesses tão importante primeiros 07 segundos:

1 – Planeje sua ATITUDE:

Antes mesmo de entrar numa sala de reunião, cumprimentar alguém, ou ir na frente para uma apresentação, entenda toda aquela situação ao seu redor e faça uma escolha sobre a melhor atitude a se tomar naquele ambiente.

2 – Corrija sua POSTURA:

Confiança e competência serão transmitidos principalmente pela sua postura, ou seja, Ficar em pé, colocar os ombros para trás e manter a cabeça reta são sinais de uma pessoa com confiança e competência.

3 – SORRIA – O seu sorriso é como um convite, um sinal de boas-vindas que está passando para outra pessoa a impressão de que você é uma pessoa agradável e acessível.

4 – Faça CONTATO VISUAL

Uma dica: Olhe na cor do olho da outra pessoa, isso vai transmitir energia e indica interesse para uma abertura.

5– Levante suas SOMBRANCELHAS

Abra os olhos um pouco mais do que o normal para simular o “flash da sobrancelha” que é o sinal universal do reconhecimento.

6 – CUMPRIMENTE com um aperto de mãos

Esta é a maneira mais rápida de estabelecer rapport de maneira eficaz

De uma forma geral, um bom aperto de mão é aquele feito com a palma da mão de lado, para demonstrar igualdade, e com uma boa dose de energia, para demonstrar interesse.

7 – INCLINE O CORPO na direção do outro

Inclinar-se para a frente mostra que você está engajado e interessado. Mas respeite o espaço da outra pessoa. Isso significa, na maioria das situações de negócios, ficar a cerca de meio metro de distância.



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No episódio de hoje vamos iniciar nossa série de sobre o Livro: Experiencia do Cliente na Teoria e muita Prática.

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O primeiro livro de CX do brasil que compartilha os pensamentos, metodologias e melhores práticas aplicadas na visão de 35 especialistas. A procura sobre o tema de Customer Experience Aumentou consideravelmente nos últimos anos. ​ Existe muita literatura no exterior, mas no Brasil há pouco conteúdo de credibilidade sobre o tema. ​ Desta forma estamos reunindo alguns dos maiores especialistas de Experiência do Cliente para fazer o primeiro Livro de CX do Brasil que trará uma visão abrangente com diferentes desafios, experiências, soluções e cases de implementação dessa disciplina nas organizações.

· A Experiência do Cliente é o conjunto de sensações provocadas no cliente durante e após cada jornada em contato com sua marca.

· De acordo com a Customer Experiencie Professionals Association (CXPA) existe consenso que experiência do cliente refere-se à percepção do consumidor formada sobre a empresa, com base em todas as interações que ele tem em todos os canais, com as pessoas e a tecnologia ao longo do tempo.

1º Capítulo – Criatividade, Paixão, Conhecimento e Foco: As Palavras Magicas da transformação:

2º Capítulo - As Disciplinas Fundamentais de Empresas Centradas no Cliente:

3º Capítulo - Os Quatro Elementos Interrelacionados da verdadeira Experiência do Cliente

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No CEO CA$T de hoje vamos fazer uma Análise do que está acontecendo com a NETFLIX? Por que suas ações estão caindo tanto? Quais são as lições Aprendidas e Será que a Netflix pode falir?

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Toda empresa precisa crescer – ou você está crescendo ou você está morrendo, o mundo dos negócios está se expandindo a cada momento, existem diversas tendências e se sua empresa não está aproveitando isso ela está deixando de colocar dinheiro no bolso dos acionistas, investidores e empregados.

Recentemente a Netflix #NFLX reportou o relatório de resultados do Q4/2021 relatando que não foi possível atingir algumas expectativas de resultado, o número de assinantes e lucros operacionais decepcionaram muito e suas ações despencaram cerca de 20%.

Análise Realizada:

- Macroeconômica / Setor

- Analise Fundamentalista de alguns indicadores como P/L , P/VP , Margem Liquida, etc...

- Resultado de Q4

- Novos Entrantes – 5 Forças de Portes.

- Clientes

- Retorno sobre o capital investido

- Crescimento

-Geração de Caixa

Netflix começou em 1997 e em 2017 ela está entre as 500 maiores empresas da fortune na posição de 379

A Netflix vai precisar olhar para o modelo de negócio que ela está inserida e pensar diferente, identificar as necessidades dos consumidores e cuidar dos que eles já têm.

LINKS:

FORÇAS DE PORTER | ANÁLISE DE COMPETIÇÃO ENTRE EMPRESAS | EXEMPLO PRÁTICO - https://www.youtube.com/watch?v=QysjcbTLvJo

STATUS INVEST - https://statusinvest.com.br/bdrs/nflx34#!

RESULTADO NETFLIX - https://ir.netflix.net/ir-overview/profile/default.aspx

Muito obrigado por acompanhar esse vídeo sobre O que está acontecendo com a NETFLIX? Por que suas ações estão caindo tanto? Quais são as lições Aprendidas e Será que a Netflix pode falir? Se chegou até aqui é por que de alguma maneira eu contribui com você então o que eu peço é o seu like para que mais pessoas tenham acesso a esses conteúdos e que se você se interessa por assuntos como esses inscreva se no canal. Até próximo vídeo.


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O jeito de fazer negócios está mudando, cada dia que passa um novo código é criado. Aqui você vai ficar por dentro de tudo que está acontecendo e como os códigos estão se desenvolvendo nos grandes players.
O Código dos Negócio$ de hoje vamos falar sobre as estratégias para inovação, trazer exemplos de empresas que já passaram por isso e como elas se adotaram as mudanças implantas pelo próprio mercado.
• Instagram: https://www.instagram.com/lduarte8/

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