185 episodi

Customer Service Culture è il 1° podcast italiano dedicato al servizio clienti. Paolo Fabrizio ti offre interviste e approfondimenti per aiutarti a integrare i canali digitali nel tuo servizio di assistenza in modo efficace.

Blog: https://customerserviceculture.com/

Customer Service Culture Paolo Fabrizio

    • Economia
    • 5,0 • 12 valutazioni

Customer Service Culture è il 1° podcast italiano dedicato al servizio clienti. Paolo Fabrizio ti offre interviste e approfondimenti per aiutarti a integrare i canali digitali nel tuo servizio di assistenza in modo efficace.

Blog: https://customerserviceculture.com/

    #185 Competenze digitali: chi si accontenta perde

    #185 Competenze digitali: chi si accontenta perde

    Quando integri più di un canale digitale non sottovalutare le differenze che distinguono l'uno dall'altro. altrimenti Ascolta due esempi concreti da cui trarre spunto per prevenire errori simili. Articolo completo su CustomerServiceCulture.com >>https://bit.ly/Pod-185

    • 13 min
    #184 Sara ha sbagliato e lo ha detto al cliente

    #184 Sara ha sbagliato e lo ha detto al cliente

    • 17 min
    #183 Una storia di successo [intervista con Sabrina Calabrese]

    #183 Una storia di successo [intervista con Sabrina Calabrese]

    Come sviluppare un Digital Customer Service di successo? Ascolta l'esperienza di un'importante impresa direttamente dalla voce di Sabrina Calabrese, Head of Customer Service - Getaline.
    Leggi l'articolo completo >> https://bit.ly/Pod-183

    • 31 min
    #182 Il tuo viaggio nel Digital Customer Service

    #182 Il tuo viaggio nel Digital Customer Service

    Hai già integrato un canale digitale nel tuo servizio clienti o stai per farlo? Sto per accompagnarti in un viaggio nel Digital Customer Service imperdibile. Leggi l'articolo completo >> https://bit.ly/Pod-182

    • 24 min
    #181 Il cliente non estrae il cartellino giallo? Preoccupati

    #181 Il cliente non estrae il cartellino giallo? Preoccupati

    Per quanto ti sembri assurda, questa affermazione racchiude il senso di questa puntata: scopri quali sono i segnali di insoddisfazione del cliente da individuare, prima che sia troppo tardi. Articolo completo >> https://bit.ly/Pod-181

    • 18 min
    #180 Una conversazione unica per conquistare il cliente

    #180 Una conversazione unica per conquistare il cliente

    Ascolta la conversazione tra Enrico Giubertoni (marketing) e Paolo Fabrizio (customer service) perché ti offriamo spunti strategici. Come? Indossando a turno i panni dell’altro per mostrarti le potenzialità di questa collaborazione inter-dipartimentale che ha immediate ricadute benefiche sul tuo business. Articolo completo >> https://bit.ly/2Qon2V5

    • 1h 1m

Recensioni dei clienti

5,0 su 5
12 valutazioni

12 valutazioni

Icri4 ,

Il CRM è Social

Integrare tecniche di CRM classico con le tattiche di Digital Marketing e Comunicazione è un po' come chiudere un cerchio. Pianificare il CRM Social nel piano Mktg è il primo passo da compiere all'interno della strategia funnel cliente.

DinoPicco ,

Il valore della relazione con i clienti

Come cambierebbe il business delle aziende se utilizzassero il customer service come strumento a valore aggiunto, come opportunità? Paolo con i suoi podcast crea valore e offre soluzioni concrete per non perdere la relazione con i clienti.

giubertinik ,

Fondamentale per le tue strategie di Social Customer Service

Lo stile di Paolo, uno dei più importanti esperti italiani nel Social Customer Service, è puntuale, efficace e coinvolgente. Consiglio assolutamente di iscriversi se si ha la volontà di capire meglio i propri clienti, comprenderne le loro esigenze e soprattutto assisterli nelle loro difficoltà. Solo così la vostra azienda farà evolvere i prodotti sulla base dei bisogni dei propri utilizzatori.

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