Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves Ana Gonçalves

Apareceu a oportunidade de abrir uma nova clínica … será que este é o momento certo para o fazer? O que deve garantir na sua clínica atual para que a abertura de outra seja o mais segura e previsível possível?



No episódio de hoje falamos sobre as 3 perguntas que todos devem fazer antes de abrir uma nova clínica e a solução, se está neste momento a ponderar expandir a sua.



A clareza e a estratégia são fundamentais para avançar com segurança. Para isso, é importante saber exatamente o que precisa ser feito, entender a rentabilidade do seu negócio atual, e avaliar se é o momento ideal para dedicar o tempo e foco necessários num novo desafio, principalmente se a sua primeira clínica ainda depende exclusivamente de si.

Será que a realização de teambuildings é o segredo para uma equipa mais feliz e motivada?Teambuilding é o termo utilizado para uma série de atividades, práticas e/ou teóricas, pensadas para criar e fortalecer as relações entre pessoas do mesmo grupo, no nosso caso, das nossas equipas.

Perceber e definir o objetivo deste teambuilding, adequando a dinâmica para cada intenção, é um fator chave para o sucesso. É a motivação e a partilha entre equipa, que irá impactar positivamente esta dinâmica e promover um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.

Neste episódio, falamos sobre a importância de criar relações, memórias, risos e histórias que promovam e aumentem a relação da equipa de forma eficaz.

A recorrência dos seus clientes é uma dificuldade na sua clínica?

Quando temos uma clínica é comum que o foco esteja na angariação de novos clientes. Pensamos nas estratégias certas para os atrair, como divulgar e chegar a mais pessoas e acabamos por nos esquecer do nosso ouro interno, a nossa base de dados! 

Um cliente novo pode custar-nos até 7 vezes mais do que reter e nutrir os clientes da base de dados, por isso, no episódio de hoje revelo a melhor estratégia para que o seu cliente volte à clínica e sobretudo, se sinta feliz pelo acompanhamento e cuidado.

Assista e guarde este episódio para rever sempre que precisar!

As desmarcações na sua clínica não param e sofre cada vez que o telefone toca com uma nova desmarcação? Mas será que se uma ou duas pessoas faltarem isso é significativo?



Saber a taxa de desmarcação é fundamental, mas os números não nos dizem tudo. É igualmente importante refletir sobre quais as razões que levaram a essa desmarcação, se a consulta foi ou não remarcada, avaliar a frequência de faltas e identificar se elas ocorrem consistentemente com o mesmo profissional de saúde.

No episódio de hoje revelamos 3 soluções para que consiga diminuir drasticamente as desmarcações recorrentes e de última hora.

No episódio de hoje, falamos sobre estratégias essenciais para o crescimento do nosso negócio sem a necessidade de abrir uma nova unidade.

Quando temos o objetivo de crescer, mas não queremos aumentar o número de clínicas, é fundamental adotar uma estratégia de crescimento horizontal.

Seja através da introdução de novos serviços dentro da nossa estrutura, da diversificação das formas de entrega do nosso serviço (online, em grupo, ao domicílio, …) ou até na otimização da oferta, do contacto e dos processos internos, as possibilidades são infinitas.

O segredo reside na análise, no estudo e nos testes constantes da forma como entregamos o serviço ao nosso cliente, para assim diversificar e crescer o negócio.

Este é um episódio pessoal e especial! Palestrei no maior evento de marketing digital em Portugal, o Marketing Masters. 

A vida é feita de desafios e, sem dúvida, este foi um dos maiores. Neste episódio vou partilhar o que vivi, senti, mas sobretudo aprendi com esta experiência. 

Um dos primeiros insights que recebi durante o evento foi: “Só vende muito quem se posiciona forte!”. E a verdade é que ser o melhor profissional de saúde não é suficiente para vender se não posicionar a sua marca pessoal.

O digital é agora e não no futuro.