Pensare Omnicanale - Idee e strategie di successo per costruire esperienze memorabili podbiz.it

Sapevi che i codici QR sono una fortissima forma di connessione tra mondi diversi e possono essere usati per offrire all’utente più possibilità di interazione?Sono infatti un’ottima soluzione perché, potendo essere utilizzati sia offline sia online, possono essere tracciati e darci una visione precisa della redemption di un’attività.
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La strategia omnicanale di Sephora ha rivoluzionato il mercato dei cosmetici e la sua esperienza d'acquisto. La sua combinazione di esperienze in-store, piattaforme digitali e virtuali ha totalmente trasformato i percorsi dei clienti partendo dai loro bisogni e abitudini d’acquisto e replicando le dinamiche in tutti i principali touchpoint.

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Colorato, divertente e personalizzato: il riepilogo di un anno di musica è arrivato sui nostri telefoni e ci ha regalato qualche momento di gioia per gli occhi e colpi al cuore per la nostra memoria, che ha riconosciuto nelle canzoni più ascoltate le emozioni di un intero anno.

In questa puntata parliamo del momento più atteso dell’anno e proviamo a spiegare perché funziona così tanto.

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In questa puntata parliamo di Softcare Studios e del suo prodotto TOMMI, un’esperienza di realtà virtuale capace di raccogliere dati biometrici dei pazienti ed adattare le esperienze virtuali al loro stato di ansia e stress, per supportarli durante la terapia. Quali spunti possiamo prendere e cosa possiamo applicare nell’omnicanalità? Come il metaverso cambierà la relazione con l’utente? Il paraverbale ed il non verbale avranno un peso sempre maggiore nella conversazione. Come i brand possono usare queste nuove possibilità?

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Grazie all’innovazione continua, Singapore Airlines ha creato un'app che aiuta i propri viaggiatori a vivere le proprie trasferte al meglio, sia sull’aereo che a terra. Si tratta di un vero caso di omnicanalità, in grado di far vivere un’esperienza fluida a tutti gli utenti, ovunque si trovino.

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Il programma Starbucks Rewards genera fedeltà dei clienti, maggiori entrate. dati per l'azienda per creare relazioni one to one significative e iniziative di marketing personalizzate. Negli anni 20 mln di utenti iscritti generano il 40% di fatturato della catena. Come è riuscita Starbucks a sviluppare una strategia di loyalty cosi sofisticata? Come è l'evoluzione verso il nuovo programma Odyssey?

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