CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

番外編#23 マルチタスクは諸悪の根源?

マルチタスクのコントロールについて話しました。

・ほとんどの人がマルチタスクができないので、やると効率がめちゃくちゃ下がる

・マルチタスクに対する2つの解決策

・マルチタスクは人でなく仕組みによって引き起こされる

・CSはマルチタスクが起こりやすい

・マルチタスクを受け入れないことから始めよう

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