#02 カスタマージャーニーマップ、プレイブックはどうやって作ればいい？（顧客理解って、できている？その2）

・カスタマージャーニーマップ、プレイブック作成でのよくある失敗

・エクスパンションタイマーが発動する！？

・ジャーニーマップはゴールから作るべき！

・AsIsは理解しやすいが、ToBeは共有が難しい…

・ペルソナ作成のポイント

・作って満足してない？