#03 顧客理解を組織にワークさせるには（顧客理解って、できている？その3）

・顧客理解にはモデリングが必要！

・良いモデルとは？

・見たい断面(目的に応じて)モデルは変わる！

・モデリングが出来るようになるコツは？

・カスタマーの行動が予測できなければモデリングの意味がない！？

・顧客理解のチェックリスト(https://cs-harmony.com/podcast/checklist/)