#032 満足の先にあるファン化とは？応援したくなる関係のつくり方

「満足してもらえているはずなのに、紹介や応援につながらない」そんな悩みをテーマに、お客様が自ら誰かに話したくなる関係づくりについてお話しします。単なる満足で終わらせず、「好き」「共感」「仲間」という感情が生まれる状態をどうつくるのか。漫画や居酒屋の常連客の例を交えながら、応援したくなるファンが育つコミュニティ設計の考え方をお届けします。

▼トピック一覧

・満足したお客様と、応援したくなるファンの違い

・漫画を人に勧めたくなる心理から考えるファン化

・「共感したい」という気持ちが紹介を生む理由

・囲い込みではなく、仲間を増やすという考え方

・競合を敵ではなく、同じ価値を広げる仲間として見る視点

・居酒屋の常連客に見る、コミュニティ化したファンの姿

▼ホスト

高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）

山本ひろし

▼番組に対するご感想・お問い合わせ

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▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）

https://dental-fitness.co.jp/

▼制作

PitPa（株式会社オトバンク）

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