#06 O consumidor espera espetáculo e não uma simples experiência dentro da jornada digital MagedaCast

Tivemos a imensa oportunidade de bater um papo com Hélio Basso, especialista na área de experiência do cliente, sobre como oferecer uma jornada espetacular para seu cliente e pontos que fazem total diferença em todo esse processo.

Atualmente, várias empresas buscam inovar e digitalizar a experiência do usuário, sem ao menos fazer o básico bem feito.

Mas afinal, como oferecer um espetáculo de experiência durante a jornada ponta a ponta? Confira todas as dicas no episódio de hoje.

OS CONVIDADOS:

Rafael Valente - Head de Design da Mageda.Digital

Hélio Basso - Head de Experiência do Cliente no Instituto Cliente Feliz e ex-sócio do Reclame AQUI