#09 カスタマーサクセスのロールモデル「ブリッジ人材」になる（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その3）

・丸田さんが考えている「BRIDGE2021」の企画内容や目玉について

・ブリッジ人材に必要な3つのポイント(全体俯瞰、言語化力、利他の心)を備えている人は、間違いなくCSリーダーである

・森と木を見れるズームイン＆ズームアウトができるモデリングは、ブリッジ人材にとって最高のツールでは？

・モデリングをCS業界の中でも使ってもらうためににやらなければいけないこと