CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる
  • 2021/09/13
  • シーズン2、エピソード11
  • 22分

#11 図解なのにわかる！カスタマーサクセスリーダー必須の「成果物視点」を説明してみた（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その5）

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

・成果物視点は、プラモデルだ

・成果物視点は、動詞NGで名詞のみOK

・成果物視点は、騙し絵を見る感覚に近い

・成果物視点は、関係者内で揉めごとが減る

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