#26 カスタマーサクセスと営業はどう違うのか？(カスタマーサクセスってどんな職業？その１‪)‬ CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

【お知らせ】

Episode23~25の内容をブログにまとめました。
カスタマーサクセスの実力は構造化スキルに宿る
https://cs-harmony.com/podcast/structuring/



【本編の紹介】

「カスタマーサクセスってどんな職業？」というテーマの第1回目を話しました。

・実際にカスタマーサクセスと営業の違いはどこにある？

・カスタマーサクセスと営業はうまくやれるのか？

・業務モデリングから見たカスタマーサクセスと営業の捉え方

・カスタマーサクセスの肩書きと実態は本当に一致してるのか

・カスタマーサクセスに向いている人、営業に向いている人

・組織にカスタマーサクセスを作る為に必要なこと

・営業からカスタマーサクセスにキャリアチェンジするためのポイント



顧客理解に必要なCSの心得3か条
https://cs-harmony.com/podcast/customer-understanding/