49エピソード

英語のネイティブスピーカーの顧客からのこんなお問い合わせ――購入したクーポンをキャンセルしたい、上階の騒音をなんとかしてほしい、商品の配送予定日を早めてほしい――電話で、メールで、お客様から寄せられるさまざまな苦情・要求のメッセージと、それに対する効果的なレスポンスの実例で、顧客対応のための実践的なビジネススピーキング&ライティングが学べます。TOEIC® SWテストで特に難易度の高い「解決策を提案する問題」(Speaking Question 10)と「Eメール作成問題」(Writing Question 6-7)にも完全対応!※本ポッドキャストでは書籍に対応する音声データを配信しています。

カスタマーサービスの英‪語‬ 研究社

    • 言語学習
    • 4.3 • 4件の評価

英語のネイティブスピーカーの顧客からのこんなお問い合わせ――購入したクーポンをキャンセルしたい、上階の騒音をなんとかしてほしい、商品の配送予定日を早めてほしい――電話で、メールで、お客様から寄せられるさまざまな苦情・要求のメッセージと、それに対する効果的なレスポンスの実例で、顧客対応のための実践的なビジネススピーキング&ライティングが学べます。TOEIC® SWテストで特に難易度の高い「解決策を提案する問題」(Speaking Question 10)と「Eメール作成問題」(Writing Question 6-7)にも完全対応!※本ポッドキャストでは書籍に対応する音声データを配信しています。

    49 製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する(返答)

    49 製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する(返答)

    製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する(返答)

    • 1分
    48 ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい!(顧客からのE メール)

    48 ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい!(顧客からのE メール)

    ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい!(顧客からのE メール)

    • 27秒
    47 申し訳ないが、それはできないと断わる(返答)

    47 申し訳ないが、それはできないと断わる(返答)

    申し訳ないが、それはできないと断わる(返答)

    • 46秒
    46 クリーニングをしてしみをとってほしい!(顧客からのE メール)

    46 クリーニングをしてしみをとってほしい!(顧客からのE メール)

    クリーニングをしてしみをとってほしい!(顧客からのE メール)

    • 24秒
    45 こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する(返答)

    45 こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する(返答)

    こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する(返答)

    • 49秒
    44 ガス停止措置はおかしい!(顧客からの音声メッセージ)

    44 ガス停止措置はおかしい!(顧客からの音声メッセージ)

    ガス停止措置はおかしい!(顧客からの音声メッセージ)

    • 22秒

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