10 min
Hjælp til digitalt udfordrede borgere - på tværs af offentlige systemer og it-løsninger Viden på Tværs i kommunerne
-
- Government
I podcasten drøfter leder og medarbejdere fra tre kommuner dilemmaer i digital hjælp, hvor udsatte borgere ønsker støtte på tværs af offentlige systemer og forskellige it-løsninger.
Hør også de tre kommuners refleksioner over et eksempel med en henvendelse fra en sygemeldt borger, der ønsker hjælp på tværs af diverse offentlige selvbetjeningsløsninger. Hjælp handler ikke om borgerens beskæftigelse.
Hvordan håndterer medarbejdere de dilemmaer, der kan opstå både i forhold til bredden af den ønskede hjælp og i den tid, det vil kræve at give den digitale hjælp.
Deltagere:
o Salam Kroman, beskæftigelsesrådgiver i Høje-Taastrup Kommune
o Mette Engesgaard, kontorleder i Aabenraa Kommunes Borgerservice
o Anna De Boer, medarbejder i borgerservice og udviklingskonsulent i Egedal Kommune
Vært: Kasper Nizam, Social Digital – en del af Implement Consulting Group.
Læs mere om projektet "Hjælp til digitalt udfordrede borgere", som Fremfærd Borger står bag med HK Kommunal og KL som projektledelse.
På projektets hjemmeside er der i alt 6 digitale dilemmaer, som ledere og medarbejdere i borgerservice, jobcenter og i ydelsesafdelinger kan brug til at styrke dialogen om og hjælpen til digitalt udfordrede borgere.
I podcasten drøfter leder og medarbejdere fra tre kommuner dilemmaer i digital hjælp, hvor udsatte borgere ønsker støtte på tværs af offentlige systemer og forskellige it-løsninger.
Hør også de tre kommuners refleksioner over et eksempel med en henvendelse fra en sygemeldt borger, der ønsker hjælp på tværs af diverse offentlige selvbetjeningsløsninger. Hjælp handler ikke om borgerens beskæftigelse.
Hvordan håndterer medarbejdere de dilemmaer, der kan opstå både i forhold til bredden af den ønskede hjælp og i den tid, det vil kræve at give den digitale hjælp.
Deltagere:
o Salam Kroman, beskæftigelsesrådgiver i Høje-Taastrup Kommune
o Mette Engesgaard, kontorleder i Aabenraa Kommunes Borgerservice
o Anna De Boer, medarbejder i borgerservice og udviklingskonsulent i Egedal Kommune
Vært: Kasper Nizam, Social Digital – en del af Implement Consulting Group.
Læs mere om projektet "Hjælp til digitalt udfordrede borgere", som Fremfærd Borger står bag med HK Kommunal og KL som projektledelse.
På projektets hjemmeside er der i alt 6 digitale dilemmaer, som ledere og medarbejdere i borgerservice, jobcenter og i ydelsesafdelinger kan brug til at styrke dialogen om og hjælpen til digitalt udfordrede borgere.
10 min