Segurança. Qualidade em Saúde: Cuidado Centrado no Cliente/ Paciente Temporada 1- Consultório da Experiência do Paciente/ Cliente e a Saúde Integral

Conceitos e pilares do Cuidado Centrado no Cliente, a fim de divulgar o que é este cuidado e suas bases conceituais: respeito pela preferência; suporte emocional; conforto físico; informação, comunicação e educação; continuidade e transição de cuidados; coordenação do cuidado; envolvimento da família e amigos do cliente e acesso ao cuidado: tudo isto produz bem-estar e felicidades.