Dinámica del System Map Diseño centrado en lo humano

Siempre se está en la búsqueda de ofrecer experiencias memorables, por ello es fundamental comprender la dinámica del servicio, detectar brechas y oportunidades. 

Para ello, hablaremos del System Map dando respuesta a estos y otros interrogantes. 

¿Qué es el System Map? ¿Cómo se hace? ¿Cuándo y dónde se hace? ¿Por qué y para qué se hace?  Déjanos tus inquietudes.