W drodze do kancelarii Rafał Chmielewski

Półtora roku temu gościłem w tym podcaście prawniczkę wyjątkową, którą z pewnością znasz, autorkę bestsellerowego poradnika o wycenie usług prawnych, mec. Joannę Lubecką. W międzyczasie wydała ona kolejnego ebooka tym razem o organizacji i rozwoju kancelarii prawnej, czyli "Biznes Prawny od środka". 

Książkę kupiłem przeczytałem i pomyślałem, że zdecydowanie powinienem pojawić się u Joanny ze swoim mikrofonem po raz wtóry. Tak więc się stało. Pojechałem do Poznania i po kurtuazyjnych słowach „co u ciebie” włączyłem nagrywanie. 

Rozmowa nie potoczyła się jednak dokładnie wg przygotowanego przeze mnie scenariusza. Joanna jest nietuzinkową osobą, więc kolejne nieoczekiwane wątki wjeżdżały do naszej rozmowy, aż w końcu musiałem nieco powściągnąć emocje aby przejść do tematu głównego, czyli o czym mec. Lubecka napisała w "Biznesie pewnym od środka" i dlaczego właśnie o tym. 

Sądzę jednak, że takie spontaniczne rozmowy są znacznie przyjemniejsze i dla uczestników, i dla słuchaczy. Nie ma więc tego złego, coby na dobre na wyszło - jak mówi stare przysłowie. 

O czym rozmawialiśmy? 

Między innymi o tym, dlaczego Joanna pisze poradniki, o kulisach tworzenia audiobooka o wycenie usług prawnych, o sekretach skutecznej komunikacji, o wartości mowy ciała, jaka jest istota work-life balance i w jakim tempie warto się rozwijać. Poruszaliśmy też tematy z jej ostatniego poradnika, w tym między innymi, dlaczego specjalizacja jest dla niej jedyną drogą rozwoju.

Zapraszam Cię do posłuchnia naszej rozmowy! 
Rafał Chmielewski
web.lex

W tym odcinku podcastu goszczę współtwórcę i współzarządzającego jednym z najlepszych narzędzi do zarządzania kancelarią prawną - i mam na myśli system Mecenas.iT - Krzysztofa Ogorzałka.

Podczas naszej rozmowy mój wspaniały gość opowiadał o tym, jak powstał Mecenas.iT, czym się wyróżnia na polskim rynku prawniczym, dlaczego jest godnym zaufania partnerem dla kancelarii prawnej, itp.

Ale to, co wydaje mi się najcenniejsze w naszej rozmowie, to wątek, który dotyczy tego, jak dokonać prawidłowego wyboru systemu do zarządzania kancelarią prawną, jak go wdrożyć i jak przełamywać problemy, które na początku korzystania z takiego narzędzia niechybnie się pojawią w każdej kancelarii.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z żadnego podobnego narzędzia, albo zamierzasz zmienić to, z którego obecnie korzystasz - bez względu na to, czy będzie to Mecenas.iT, czy np. Vicarius e-Kancelaria - powinieneś posłuchać tego, co radzi Krzysztof Ogorzałek - mój dzisiejszy gość. 

Z tego docinka podcastu dowiesz się również tego, co Krzysztof robi ważnego dla innych ludzi, dla ich zdrowia i bezpieczeństwa. Obiecuję, że będziesz zaskoczony!

Zapraszam Cię więc do posłuchania tego odcinka podcastu W drodze do kancelarii!

Rafał 🔆
web.lex

W tym odcinku poznasz mój sposób i pomysł na promocję kancelarii prawnej.

Być może będziesz zaskoczony, ale według mnie z reguły mówiąc o promocji i marketingu kancelarii poruszamy się zaledwie po powierzchni oceanu. Nie zagłębiamy się weń, aby go poznać. A nie można poznać oceanu jedynie przyglądając się falom.Mam na myśli to, że rozmawiając o blogach prawniczych, o social mediach, o rankingach, artykułach, SEO i wszystkim innym, co wpływa na rozwój kancelarii prawnej, poruszamy się tylko po powierzchni.

Tak naprawdę te wszystkie rzeczy są jedynie narzędziami. A z samych narzędzi nie da się zbudować domu. Potrzeba do tego czegoś znacznie więcej. Czego?

Nie wiem, czy was zachęciłem do posłuchania mojego monologu, czy nie, ale tak czy inaczej, życzę Wam miłego i owocnego słuchania!

Rafał Chmielewski 
web.lex

W tym odcinku gościłem w Łodzi w kancelarii zlokalizowanej w pięknym budynku z czerwonej łódzkiej cegły. 

Tam od niemal samego początku, czyli do roku 2010, ma siedzibę kancelaria założona przez trzech młodych prawników, CGO Legal [https://cgolegal.pl]. CGO to pierwsze litery ich nazwisk, czyli Chajdas, Gawlak i Owczarek.

Pewnego dnia panowie owi spotkali się i pełni młodzieńczego entuzjazmu założyli kancelarię prawną. Najpierw pracowali w jednym małym pokoju, a dziś wynajmują całe piętro. 

Można by rzecz - wspaniała historia sukcesu. Nie była to jednak droga łagodna i bez wybojów. Jak sam / sama usłyszysz, błędów było więcej, niż sukcesów. Jednak błędy, to nie porażki, ale lekcje, z których mądrzy ludzie wyciągają wnioski. I te wnioski doprowadziły tych trzech panów do kancelarii dzisiejszych rozmiarów. 

Ja miałem przyjemność rozmowy z jednym nich, panem mec. Michałem Gawlakiem, z którym znamy się już od wielu lat. 

O czym dokładnie posłuchasz podczas naszej rozmowy? Jak zawsze o bardzo ciekawych rzeczach, ale to, co mnie najbardziej zainteresowało i zaciekawiło, to okoliczności, na jakie Michał Gawlak kładzie nacisk podczas rekrutacji nowych pracowników. Jeśli chciałbyś / chciałabyś być członkiem zespołu CGO Legał, to będziesz wiedział, co stanowi ważny aspekt doświadczenia w oczach mojego gościa. 

Zapraszam Cię do posłuchania naszej rozmowy!

Rafał Chmielewski
web.lex

PS: Blog mec. Michała Gawlaka - "Fundatorem być" https://fundatorembyc.pl

Blog prawniczy w kancelarii to doskonałe narzędzie jej promocji. Szczerze mówiąc nie znajduję za bardzo jakiejś jego cechy o charakterze negatywnym, która mogłaby rzucać cień na moją opinię o tej formie prawniczego marketingu.

Może jestem nieobiektywny, bo sam przyczyniłem się (i w ciąż przyczyniam) do rozwinięcia tej formy prawniczej promocji w naszym kraju, ale jeśli porównasz sobie cechy bloga i innych form promocji, to taka analiza daje jasny obraz, ukazujący bezwzględną wyższość bloga prawniczego.

W tym odcinku podcastu "W drodze do kancelarii" opowiadam o najważniejszych cechach bloga, które sytuują go na czele innych sposobów promocji prawniczego biznesu, a także obalam najważniejsze mity z nim związane, jak choćby taki, że blogów prawniczych jest za dużo i że nikt już nie chce ich czytać.

Zapraszam Cię zatem do posłuchania podcastu o blogu prawniczym w nowoczesnej kancelarii prawnej. Nieco ogólnie, ale na szczegóły nie ma miejsca w jednym odcinku podcastu. Mimo tego jednak będzie fantastycznie! Obiecuję!

Rafał Chmielewski 
web.lex

Pomocne linki:

- Strona www: https://blog-prawniczy.pl
- Szkolenie dot promocji kancelarii: https://bibliotekaprawniczejwiedzybiznesowej.pl/funnel/skuteczny-blog-prawniczy-kurs-podstawowy/skuteczny-blog-prawniczy-kurs-podstawowy/
- "Pamiętnik Adwokata": http://onepress.pl/view/90772/pamadw.htm

W maju AD 2023, światło dzienne ujrzał poradnik, dotyczący obsługi klienta w kancelarii prawnej. Poradnik ten napisałem wspólnie z panią mec. Elżbietą Bansleben. Połączyliśmy swoje doświadczenia i wiedzę, aby stworzyć źródło wiedzy praktycznej, która znajdzie zastosowanie w stosunkach z klientami kancelarii prawnych.

Dlaczego w ogóle zająłem się tematem obsługi klienta?

Z prostego powodu - dla mnie jest to podstawowa i najważniejsza strategia promocji kancelarii prawnej. Być może nigdy nie patrzyłeś na obsługę klienta w ten sposób. Tymczasem obsługa klienta to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które obejmuje wszystkie stosunki na styku klient kancelaria. Tam, gdzie jest klient, tam jest jego obsługa.

I jeśli weźmiesz pod uwagę, że tylko zadowolony klient poleca Twoją kancelarię i że tylko zadowolony klient przychodzi ponownie, to zauważysz, że kluczem do powodzenia prawniczego biznesu jest przede wszystkim to, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z klientem. Czy w wyniku Twojego działania i zachowania jest on skłonny Cię polecić i przyjść ponownie.

Obsługa klienta to konkretne rzeczy.

Bardzo konkretne. Chodzi tu o to, aby wiedzieć, czy jeśli zrobisz A, osiągniesz efekt B. A jeśli zrobisz C, otrzymasz D. To są konkretne procesy i procedury (które oczywiście znajdziesz w naszym poradniku).

I z tej perspektywy obsługa klienta to strategia promocji kancelarii prawnej. Tak samo, jak strategią promocji jest blog prawniczy, czy konto na Instagramie. Z tą jednakże różnicą, że obsługa klienta wiąże się ściśle z zadowoleniem klienta i bezpośrednią interakcją i przede wszystkim z wykonywaną usługą. Chodzi o to, żeby był tak zachwycony, aby chciał polecać Twoją kancelarię i z przyjemnością do niej wracać.

A jak to zrobić, to znajdziesz dokładnie w poradniku o obsłudze klienta, który napisałem wspólnie z mec. Elżbietą Bansleben. Która - uwaga - jest również gościem tego odcinka podcastu WDDK!

W końcu udało nam się spotkać - w jej kancelarii w Sopocie - i nagrać wywiad.

Elżbieta jest adwokatką o niebanalnych sukcesach biznesowo-prawniczych. Dziś prowadzi liczne sprawy o charakterze międzynarodowym, ale przede wszystkim ma rzeszę lojalnych klientów. Jest mistrzynią obsługi klienta i o tym właśnie chciałem z nią jeszcze porozmawiać.

Z tego powodu tematyka obsługi klienta zajęła większość naszej rozmowy. Poza tym rozmawialiśmy o młodych prawnikach i ich błędach, o promocji kancelarii prawnej, czym różni się informacja prawna od porady prawnej i jeszcze o wielu, wielu innych ciekawych rzeczach.

Zapraszam Cię zatem do posłuchania naszej rozmowy. Zanim zacznijmy dodam tylko, że poradnik o obsłudze klienta znajdziesz w prosty sposób na stronie obsługa klienta kancelarii prawnej .pl

Zapraszam i pozdrawiam!
Rafał 🔆

✓ Zobacz jeszcze raz nasz poradnik: http://obslugaklientakancelariiprawnej.pl

✓ Posłuchaj innych odcinków dot. obsługi klienta w kancelarii:

- https://wdrodzedokancelarii.pl/083-najwazniejszy-element-obslugi-klienta-kancelarii-prawnej/
- https://wdrodzedokancelarii.pl/obsluga-klienta-kancelarii-prawnej/