Sempai Podcast - Logiciels BtoB Podcast Sempaï
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- Technology
Le podcast de Sempai c'est la chaine qui décrypte le monde du Logiciel SaaS et qui donne la parole aux acteurs de l'écosystème.
Nos invités sont très bien des entreprises en phase de lancement, des start-up ou encore des grandes entreprises, ceux-ci nous partage leur expérience dans l'exercice de leur fonction et comment les outils numériques leur permettent de se développer.
Nous accueillons également de nombreux éditeurs de solution afin de mieux connaître ces acteurs de l'innovation et comment par leurs engagements, permettent à de nombreuses entreprises de se développer.
Sempaï est une plateforme d'aide au choix de logiciel pour les entreprises. Notre objectif est de permettre à toutes les organisations d'accéder aux bons outils pour se développer.
Plus d'information sur le site de Sempaï : https://www.sempai.io/
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Cheerz avec Louise Martin
Cheerz, l’imprimeur de sourire qui met ses clients au cœur de sa stratégie de Customer Care !
Cheerz est une plateforme d'e-commerce née en France en 2012, Cheerz est un véritable "imprimeur de sourires". L'application et le site proposent un parcours ludique pour imprimer et personnaliser ses photos sur des supports divers tels que les albums, les toiles, les magnets, les tirages etc.
Découvrez dans ce nouveau podcast l’importance du Customer Care ! Louise Martin, Head of Customer Experience chez Cheerz nous explique l’évolution du Customer Care et tout ce qu’englobe ce terme. Du problème de livraison à l’expérience client sur le site en passant par la fidélisation, Louise nous partage ses meilleurs tips et nous explique simplement le fonctionnement de ce service souvent mal vu !
Chapitrage :
00:00 : Introduction
00:57 : Présentation et parcours de Louise Martin
9:30 : Présentation de Cheerz
16:46 : Qu’est-ce que le Customer Care ?
24:00 : Quelles stacks d’outils est nécessaire ?
33:14 : La gestion de l’équipe durant et post covid
40:00 : L’évolution du service client
53:50 : Le mot de la fin
Qu’est-ce que Cheerz ? Qu’est-ce que le Customer Care ? Qu’est-ce qu’englobe le Customer Care ? Pourquoi est-ce un enjeu pour les entreprises ? Quelles stacks d’outils faut-il avoir ? Comment gérer une équipe dans le Customer Care ? Quelles skills avoir pour faire ce métier ? Louise nous explique tout dans ce podcast, interviewé par David Nget, cofondateur et CEO de Sempaï.
Les liens utiles :
Site internet de Cheerz : https://www.cheerz.com/fr
LinkedIn de Cheerz : https://www.linkedin.com/company/cheerzofficial/
Facebook de Cheerz : https://www.facebook.com/Cheerz.fr/
Instagram de Cheerz : https://www.instagram.com/cheerz/
Twitter de Cheerz : https://twitter.com/cheerzto
Pinterest de Cheerz : https://www.pinterest.fr/cheerzto/_created/
LinkedIn de Louise : https://www.linkedin.com/in/louise-martin-254a2166/
Adresse mail de Louise : louise.martin@cheerz.com
À propos de Sempaï
Sempaï est la plateforme pour vous aider dans le choix d'outils et de services en SaaS. Grâce à notre technologie nous permettons un gain de temps dans vos démarches de recherche. Choisir le bon partenaire n'aura jamais été aussi simple et efficace !
Pour tester notre plateforme, rendez-vous ici pour obtenir votre accès personnel : https://www.sempai.io/recherche-logiciel-et-solution-saas
Vous êtes un acteur du SaaS, contactez notre équipe partenariat pour plus d'informations sur Sempaï : https://www.sempai.io/editeurs-saas-partenariat
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. -
Noé avec Maïa Metz
Noé, la première école qui forme au nouveau métier de Product Manager !
Le Product Management s'apprend avant tout en s’exerçant. La réalité du job de Product manager n'est pas de construire un produit de zéro, mais d'être confronté aux problèmes et à la complexité d'un produit existant. C'est pourquoi avec Noé vous travaillez en tant que Product Manager, en fil rouge, pour un de leurs sponsors tels que Doctolib, BlaBlaCar ou encore Getaround.
Chapitrage :
00:00 : Introduction
03:00 : Présentation de Maïa et de Noé
5:35 : Qu’est-ce qu’un Product Manager ?
7:55 : La genèse du projet Noé ? (origine, fonctionnement, inscription, formations …)
17:25 : Qu’est-ce qu’un bon Product Manager ?
28:20 : Comment bien se préparer aux entretiens ?
33:30 : Les évolutions et actualités de Noé
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. -
David Sempaï - Marketing automation EP.2
Le Marketing Automation quésaco ?
Tous mes conseils sur l'usage des Logiciels SaaS pour votre entreprise dans un format de 10 minutes.
L'objectif de la chaîne est de vous donner les clés pour comprendre et de faire des logiciels un levier de croissance dans votre entreprise.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. -
Skello avec Eliott Guérin
Skello, la solution qui réinvente les outils de pilotage RH !
Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.
Chapitrage :
00:00 : Introduction
03:25 : Présentation de Eliott Guérin
07:20 : Présentation de Skello
13:15 : Nomination au French Tech 120
19:40 : Skello : la typologie de clients, fonctionnement, fonctionnalités, développement
30:15 : Le rôle et les challenges à relever en tant que VP Marketing
46:35 : Le mot de la fin
Qu’est-ce que Skello ? Quelles sont les fonctionnalités ? Pour quels types de clients est adressé Skello ? Quels sont les futurs développements ? À quoi sert un VP Marketing ? Comment Skello a évolué depuis 2016 ? Quels sont les objectifs de ce logiciel ? Eliott, VP Marketing chez Skello, nous explique tout dans ce podcast, interviewé par David Nget, cofondateur et CEO de Sempaï.
Les liens utiles :
Site internet de Skello : https://www.skello.io/
LinkedIn de Skello : https://www.linkedin.com/company/skello/
Facebook de Skello : https://www.facebook.com/skello.io/
Instagram de Skello : https://www.instagram.com/skelloapp/
Twitter Skello : https://twitter.com/skelloapp
Skello recrute : https://jobs.lever.co/skello?team=Marketing
LinkedIn de Eliott : https://www.linkedin.com/in/eliottguerin/
À propos de Sempaï
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3 min - Les 5 bonnes pratiques pour utiliser des popups sans nuire à l’UX avec Lisa Fockens de Wisepops
3 minutes pour découvrir 5 bonnes pratiques pour utiliser des popups sans nuire à l’expérience utilisateur
Les popups sont très efficaces pour inciter vos visiteurs à effectuer une action sur votre site mais le premier réflexe qu'on peut avoir concernant les popups est de penser qu'ils gênent l'expérience utilisateur. Pas forcément, en fait cela dépend du popup, de la stratégie et de la cible en question.
En savoir plus Wisepops sur : https://www.sempai.io/solutions-saas/marketing-automation/wisepops
Découvrez les autres épisodes de “3min avec Lisa Fockens de Wisepops” :
Les bases de l’onsite marketing !
Activation : 5 campagnes pour collecter les emails de vos visiteurs !
Rétention : Pourquoi et comment fidéliser vos clients e-commerce ?
Comment augmenter le panier moyen de son client ?
À propos de Sempaï
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3 min - Comment augmenter le panier moyen de son client avec Lisa Fockens de Wisepops
3 minutes pour comprendre comment augmenter le panier moyen de son client !
Entre la concurrence et les prospects indécis, conquérir de nouveaux clients est un parcours semé d'embûches. Vous devez donc être stratège et suivre les bonnes métriques pour développer votre e-commerce, lifetime value, taux de conversion, coût d'acquisition etc … Mais en tant que e-commerçant, l'une des métriques les plus importantes est le panier moyen.
En savoir plus Wisepops sur : https://www.sempai.io/solutions-saas/marketing-automation/wisepops
Découvrez les autres épisodes de “3min avec Lisa Fockens de Wisepops” :
Les bases de l’onsite marketing !
Activation : 5 campagnes pour collecter les emails de vos visiteurs !
Rétention : Pourquoi et comment fidéliser vos clients e-commerce ?
Les 5 bonnes pratiques pour utiliser des pop up sans nuire à L’UX
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