S4E02 | 八年一梦新零售，结果赢家是山‪姆‬ 商业WHY酱

从人人都在谈论盒马，到人人都在谈论山姆，不过几年光景。
新零售在退。盒马创始人侯毅退休，这个 8 年时间、尝试了十几种业态的新零售标杆项目在卖身传闻中等待结局；大润发超市换帅，阿里召回了派出的高管林小海，欧尚原高管沈辉接任；京东  7FRESH 一度停止扩张，如今门店只有 64 家，和当年喊出 5 年开出 1000 家的目标相距甚远；美团小象如今只做线上，早就不再开店。
旧零售在进。沃尔玛旗下的山姆会员店大获全胜：有零售界人士推测，山姆过去3年的销售复合增长率不低于 30%，2023 年销售额超过 800 亿。单个用户人均年贡献 1.4 万元，是淘宝的 1.6 倍，拼多多的近 5 倍。
所谓「零售的本质」，藏在一个业界共同的好奇之中：为什么八年新零售喧嚣过去，最终赢的却是「旧零售」代表山姆？
【特别鸣谢】拼多多的新疆快递服务升级了：继 2022 年上线新疆包邮后，现在它在新疆地区推出了免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到 24 小时。
这项服务已经在全疆超过一半的村域开通，覆盖美妆服饰、百货数码、家装车品等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持免费包邮送货进村。应对紧急需求，拼多多还开通了快递「3日达」极速配送服务。
售后方面，拼多多也向新疆消费者提供「7天无理由退货」服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索「新疆包邮」，进入专属频道页，就能一键下单心仪商品。
本期人物杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编乔芊，36 氪消费组负责人董洁，36 氪资深作者
主要话题01:35 从传统零售商家之战到新旧零售之战04:57 盒马鲜生和山姆会员店的商业模式和发展策略18:00 会员店的商业模式和会员制度28:42 电商团队与零售公司在企业文化上的差异30:38 山姆会员店的线上业务的成功和特点38:58 新零售和传统零售的基因差异42:45 山姆的经营理念和巡店文化49:28 零售的本质及成功的零售渠道业态54:16 山姆会员店的天花
延伸阅读 八年一梦新零售，结果赢家是山姆｜深氪
幕后制作监制：可特后期：漆原、可特设计：饭团运营：瑞涵
关于节目在这个快速变化、信息爆炸的世界，跟随资深商业编辑杨轩，和各行各业的聪明人一起，聊点文字报道中看不到的料，探寻商业背后的关键问题和本质逻辑。
支持我们，加入新一年的播客创新2021 年我们发起了「声动胡同会员计划」，这是一个纯支持项目，支持「声动活泼」在播客内容上不断探索和创新。回顾 2023 年，得益于这些支持，「声动活泼」的每档节目都不断突破，不仅荣登苹果中国的年度热门节目榜单，还在 CPA 和喜马拉雅等平台都榜上有名。2024 年，我们也会继续创新，一档全新的投资类节目即将和大家见面，同时也会用更加创新的方式制作新一季「声音特稿」节目。
欢迎 点击链接 查看 我们 2023 年收获和 2024 年内生容计划。如果你认同或喜欢我们做的事情，也期待我们不断尝试并产生好内容，欢迎付费支持。
商务合作声动活泼商务合作咨询
关于声动活泼「用声音碰撞世界」，声动活泼致力于为人们提供源源不断的思考养料。
我们还有这些播客：声东击西、What's Next｜科技早知道、声动早咖啡、商业WHY酱、跳进兔子洞、吃喝玩乐了不起、泡腾 VC 、反潮流俱乐部 如果你喜欢我们的节目，欢迎 打赏 支持，或把我们的节目推荐给朋友欢迎扫码添加声小音，在节目之外和我们保持联系~