3 episodes
Tech Talks LATAM Fred Serpa
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- Technology
Tech Talks LATAM es una nueva serie de podcasts que se centran en charlas de tecnología sobre los temas que a usted más le interesan: ética de la IA, enrutamiento predictivo, bots, innovaciones a las soluciones de Genesys y mucho más... y en tan solo 20 minutos.
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S1 Ep. 3 Experiencia del cliente y diferenciación competitiva
En este episodio de Tech Talks Latam Sebastian Menutti de Frost & Sullivan habla sobre el nuevo normal y las mega tendencias del futuro dela experiencia del cliente.
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S1 Ep. 2 BPO's y las oportunidades del Nuevo Normal
En este encuentro hablaremos acerca de cómo los BPOs tuvieron que adaptarse a diversos retos generados por el distanciamiento social, las nuevas regulaciones y las cuarentenas y cuáles son las Nuevas Oportunidades que genera la Transformación Digital impulsada por la pandemia. Para eso Juan Manuel González nos propone hacer un análisis de las principales tendencias, retos y oportunidades que atraviesan la agenda de los BPOs y que marcarán el ritmo de la dinámica competitiva en los próximos años.
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S1 Ep. 1 El Poder de las posibilidades: El primer CX Cloud Marketplace
En este podcast vamos a hablar de “ECOSISTEMAS DE EXPERIENCIA” una comunidad de soluciones, productos, organizaciones e individuos que interactúan entre sí en torno a las necesidades del mercado.