16 episodes
MR hackers MR hackers
-
- Business
Ką tiria rinkos tyrimai? Ar tikrai jų reikia? Ar galima jais pasitikėti? Norime demistifikuoti šią sritį ir nusprendėme, kad atėjo laikas apie tyrimus kalbėti(s) paprastai. Todėl mes trys rinkos tyrimų entuziastės – Rita Klebonaitė, Diana Žardin ir Dovilė Končak – pradėjome tinklalaidę „MR Hackers“ (angl. Market Research (MR) Hackers) – erdvę, kurioje galime atvirai diskutuoti apie tyrimus bei jų pritaikymą versle, kalbinti pašnekovus ir ieškoti paprastų atsakymų į sudėtingus klausimus, o klausytojas galės įsitraukti į mūsų kuriamą turinį, siūlant temas ir keliant klausimus.
-
#17: Darbdavio įvaizdžio tyrimai
Darbdavio įvaizdžio tema, nors ir gerai aptarta skirtinguose šaltiniuose, vis dar kelia nemažai klausimų. Darbdaviams – kaip kurti ir išlaikyti teigiamą reputaciją ir patrauklumą, darbuotojams – kaip išsirinkti darbdavį, kuris tikrai atitiks visus vertybinius reikalavimus, vartotojams – kaip nenusigręžti nuo savo moralinių įsitikinimų. Kaip nepasimesti informacijos gausoje, suprasti, koks yra Jūsų dabartinis įvaizdis tikslinių žmonių akyse bei kokį jį norite matyti rytoj? Apie tai kalbėjomės su UAB “Mediaskopas” direktore Jūrate Stankuviene ir verslo plėtros vadovu Aidu Petrošiumi. Šio pokalbio metu turėjome galimybę giliau nerti į unikalią “Mediaskopas” metodiką ir atsakyti į klausimą – ar klasikiniai tyrimai darbdavio įvaizdžio kontekste yra nebereikalingi?
-
#16: Neurorinkodaros tyrimai
Bandome pažinti neurorinkodaros tyrimus kartu su Eleonora Šeimiene, KOG instituto vadove, ISM universiteto docente - neurorinkodaros tyrimų praktike.
#mrhackers #neurotyrimai #marketresearch -
#15: Kam tie klientų pasitenkinimo tyrimai?
Apibendriname laidų ciklą, dedikuotą klientų patirčių vertinimui. Diskusija apie tai, kokias didžiausias pamokas išsinešame išMR hackers svečių, kokias praktikas pastebime klientų patirčių vertinime ir kokių tendencijų tikimės kitais metais.
#mrhackers #klientųpatirtis #customerexperience #marketresearch -
#14: Klientų patirčių valdymas pajūryje
Tęsiame klientų patirčių valdymo pavyzdžių nagrinėjimą ir šį kartą svečiuose: Audrius Alčauskis ir Vilma Songailaite iš DFDS, kurie pasidalino savo praktikomis siekiant gerinti klientų patirtis jūroje.
#mrhackers #dfds #customerexperience #onboard #marketresearch #klientųpatirtis -
#13: Klientų patirčių valdymas pokyčių gausoje
Klientų patirčių valdymo tyrimų tematiką tęsiame su Laura Slavenskiene iš Luminor. Pokalbis apie tai, kad tokioje pokyčių gausoje vien tik NPS tyrimo nepakanka ir kaip svarbu yra išgirsti kiekvieno kliento nuomonę.
#klientupatirtis #marketresearch #nps -
#12: NPS vaidmuo strateginių ir taktinių sprendimų priėmime
NPS – vienu klausimu paremta metrika, kuria matuojama klientų patirtis transakcijų metu arba bendras santykis su prekės ženklu. Kaip jį suprasti, vertinti ir panaudoti klientų patirties strategijai bei taktiniams sprendimams priimti diskutuojame su Telia rinkodaros įžvalgų vadove Justina Vaikutyte-Paškauske ir Telia verslo klientų kanalų kokybės koordinatore Greta Aukštakojiene.
#MRhackers #klientupatirtis #NPS