De digitale wasmachine Bas Brand en Stef Heutink

Over Generatie Y wordt veel zinnigs, maar ook veel onzinnigs geroepen. Stef en Bas nemen weer eens een goeroe op de korrel en verbazen zich over Simon Sinek die het onderwerp Milennials aansneed vorig jaar en daar nog steeds veel succes mee oogst.

Weg met die pop-ups, chat-vensters en andere interventies, we voelen ons opgejaagd! Hoe kun je klanten relevanter bedienen, minder lastig vallen en op een beter moment te hulp schieten? Jimmy van den Eerenbeemt is data scientist en heeft met zijn afstudeeronderzoek de basis gelegd voor nieuwe technologische oplossingen. Een gesprek met een wetenschapper die muizen achtervolgd.

Stef en Bas worden het niet eens of toch weer wel eens over contentmarketing. Is contentmarketing nou groot of klein. En moet je er nog over schrijven?

Twee mooie Nederlandse merken in het nieuws. KLM introduceert de Care Tag. Een audio device dat bezoekers van Amsterdam de stad door gidst. Een ander blauw merk gaat testen met kassaloze winkels. Albert Heijn installeert slimme scanners en sensoren zodat je zonder af te rekenen de winkel uit kan lopen.

Bas en Stef vergelijken deze digitale stappen van KLM en Albert Heijn.

ABN AMRO test een betaalring die de pinpas als contactloos betaalmiddel kan vervangen. ABN zou een van de eerste banken ter wereld zijn die het mogelijk maakt om met een zogenoemde 'wearable' te betalen.

Bas en Stef kijken naar de waarde van deze digitale stap van ABN AMRO. En vragen zich af waarom een van de grootste banken van Nederland zich niet als een echte innovator gedraagt. "Je zou ook een gat in je pinpas kunnen knippen."