#15 - O que mudou no customer experience nos últimos 30 anos - Roberto Meir, Grupo Padrão PeopleCast

Convidamos Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão e Fundador da Consumidor  Moderno, para fazer um balanço sobre a evolução do mercado de  atendimento ao cliente.   Além de ressaltar o papel da tecnologia neste setor, Meir mencionou os  desafios que aguardam a área no curto e médio prazo e explicou por que,  em sua opinião, o Brasil tem todas as condições para ser benchmark em  experiência do consumidor.  Vem ouvir!