如何尊重顾‪客‬ Kelly

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其实任何顾客都可以在很短时间内凭直觉分辨出"你是要帮助我解决问题的人，还是只是卖东西给我的人"。如何尊重顾客？态度诚恳，与对方说话，专心聆听对方讲话，让他感觉你尊重他。不要打断，也不下定论或意见，因这是在否定他的看法或无知。不要急着下结论，以为对顾客了如指掌，而急着推销产品。这样只会让顾客觉得你最终目的是销售，而不是真的在乎他的问题。尽量多问一些开放性而且更深入的问题，因顾客不会直接告诉你，你必须先表明目的是了解他的问题与需求，从而顾客口中取得更多的资讯。