VETLIVE | Dra Gloria Cortez Dra Gloria Cortez

¡Prepárense para un viaje emocionante a través del mundo de la atención al cliente en la veterinaria! En este episodio hablaremos de Clientes Locos, no solo les compartiré la matriz de clientes  que utilizamos en Wau, sino que también exploraremos historias impactantes y emocionantes que te harán reír, reflexionar y, a veces, hasta llorar. Pero lo más importante que me gustaría  transmitirte es la importancia de ponerse en los zapatos de nuestros clientes y comprender el dolor del cliente, más allá del dolor de la mascota que estamos atendiendo. ¡Únete a este episodio lleno de sorpresas e inolvidables historia! ¡Suscríbete ahora y no te pierdas ni un segundo!

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https://www.youtube.com/watch?v=1ioSGX5jo_c

¿Alguna vez has experimentado cómo un cliente puede cambiar su opinión sobre ti de un momento a otro? En nuestra transmisión en vivo "Del Amor al hate solo hay un click", exploraremos cómo las redes sociales están cambiando la forma en que los clientes interactúan con los veterinarios. A través de entrevistas con colegas y análisis de casos reales, veremos cómo un simple malentendido o una mala experiencia pueden llevar a una ola de críticas en las redes sociales y cómo esto afecta a la reputación de un veterinario. También discutiremos cómo la competencia entre colegas puede afectar la percepción pública de un veterinario. Únete a nosotros para una discusión honesta y en profundidad sobre cómo las redes sociales están cambiando la forma en que los clientes interactúan con los veterinarios y cómo podemos manejar esta nueva dinámica.

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https://www.youtube.com/watch?v=aMpoYYTXWfg&t=18s