#016 - Säule 4 - Einwandbehandlung - Unsicherheiten beim Kunden klären Web.cast - Webdesign lernen und verstehen mit Stephanie Ruderer

Nun geht es näher ins Detail. In dieser Folge geht es um Säule #4: Die Behandlung von Einwänden.

Du hast alle bisherigen Hürden der anderen Säulen überwunden. Aber dann passiert es: Es kommt ein Einwand des potenziellen Kunden. Sehr häufig dreht es sich hierbei um den Preis. Egal, um was es allerdings geht: du musst sachlich bleiben und deinen Kunden auf jeden Fall absolut ernst nehmen.

Ausfallend werden bringt garantiert nichts. Erkenne, wenn dein Gegenüber versucht Ausflüchte zu suchen und beende dann das Gespräch und vereinbare zu späterem Zeitpunkt einen neuen Termin.

Lege dir für die üblichen, häufigen Einwände unbedingt entsprechende Antworten parat, damit du schnell regieren kannst.

Viel Spass bei dieser Episode.

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