#DCDW Podcast van Paul de Vries Paul de Vries

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Berend Hoitink van Panoff Consulting en Hielke Ytsma van CarQall. Heren, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie jezelf voorstellen aan onze luisteraars?


Breder klantperspectief
“Ik ben Berend Hoitink en ik werk voor Panoff Consulting. Vanuit Amsterdam werk ik samen met een internationaal team van automotive specialisten. We richten ons op automotive retail. We ondersteunen fabrikanten, importeurs en dealers bij de digitale transitie. Wij brengen de customer journey in kaart en geven structuur aan digitale processen. Voor verschillende OEM’s zijn we bezig met het analyseren en optimaliseren van de CRM- en DMS-structuren. Als dealerbedrijf kan je jezelf onderscheiden met customer intimacy en procesoptimalisatie. Hierin speelt data een grote rol. Data geeft dealerbedrijven een breder klantperspectief. Dat biedt kansen om aanvullende producten en diensten aan te bieden.”

Kennis verbinden
“Ik ben Hielke Ytsma en ik werk mijn hele leven in de automotive. Samen met Ruben Heerdink heb ik CarQall opgezet. CarQall is een intelligente digitale assistent gebaseerd op kunstmatige intelligentie. Ons platform kan bellers registreren, leads in kaart brengen en zelfstandig eenvoudige processen afwikkelen. Zo helpen wij autobedrijven bij een snellere en effectievere klantopvolging. We hebben veel raakvlakken met Panoff Consulting. We hebben samen onderzoek gedaan naar digitale uitdagingen voor het dealerbedrijf. Er zijn nieuwe communicatiekanalen. Vanuit OEM’s is nieuwe data beschikbaar. De uitdaging voor het dealerbedrijf is om al die kennis te verbinden en op de juiste manier te gebruiken.”

Nieuwe toetreders
(BH) “De combinatie van menselijk contact en de inzet van AI vergroot het succes en het rendement van het dealerbedrijf.” (HY) “Ons motto is ‘digitalisering waar het kan, menselijk waar het moet’. Hoe meer je over de klant weet, hoe beter je de klant kan bedienen.” (BH) “Bestaande dealerbedrijven houden vaak vast aan bestaande structuren terwijl je die soms beter kunt loslaten. Je moet durven om als een nieuwe toetreder naar de markt te kijken. Hoe zou ik mijn processen inrichten als ik vanaf nul zou beginnen? (HY) “In ons gezamenlijke rapport staan handige tips voor dealers. Het onderzoek is kostenloos te downloaden via de website van CarQall en Panoff Consulting.”

Berend en Hielke, bedankt voor jullie komst naar de studio. Luisteraars bedankt voor het luisteren. Volgende week is er een nieuwe podcast met een nieuwe gast.

 
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom kiezen voor Vinacles?
Vinacles biedt verschillende d

Te gast, Jordy Bruil van ABC Automotive, die de luisteraars meeneemt op een reis door zijn carrière, van zijn dagen als stagiair bij ABC Automotive tot zijn rol in het vormgeven van marketingstrategieën voor merkspecialisten.
Marketing en Lokale Expertise
Jordy Bruil deelt inzichten over zijn ervaringen en verantwoordelijkheden bij ABC Automotive. Hij belicht de kernaspecten van effectieve automotive marketing en benadrukt het belang van lokale en vertrouwde relaties in het autoverkoopproces. De nadruk ligt op de voordelen die autobedrijven ervaren onder een uniform label, waarbij de vrijheid om eigen leveranciers te kiezen en diverse diensten te selecteren centraal staat. Het diepgaande gesprek gaat verder over de symbiotische relatie tussen importeurs en merkspecialisten, waarbij beiden samenwerken om hoogwaardige services en technische kennis te bieden. Bruil en De Vries exploreren ook de dynamische wereld van elektrische voertuigen en hoe ABC Automotive zijn leden helpt zich aan te passen aan de voortdurend evoluerende technologieën in dit domein.
EV Specialisten
Het gesprek eindigt met discussies over samenwerkingen met importeurs, de groeiende vraag naar elektrische voertuigmonteurs en de flexibiliteit die ABC Automotive biedt aan autobedrijven.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom kiezen voor Vinacles?
Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

Dealer van Ligier
In deze bonuspodcast aflevering van de Paul de Vries podcast wordt de veelzijdigheid en het potentieel van "citycars," ook wel bekend als brommobielen, uitgelicht. Paul, die dealer is van het merk Ligier, deelde zijn ervaringen over een bijzondere roadtrip van Doesburg naar Parijs om aan te tonen dat deze compacte voertuigen meer te bieden hebben dan men op het eerste gezicht zou denken. Hoewel ze oorspronkelijk een alternatief vormen voor mensen die om medische redenen geen auto meer mogen rijden, zijn deze citycars tegenwoordig ook populair onder jongeren en ondernemers. Ze zijn fiscaal aantrekkelijk door de afwezigheid van bijtelling en hebben bovendien een hoge restwaarde. Paul benadrukt dat het merk Ligier een unieke, premium keuze in dit segment is, die zelfs geschikt is voor langere afstanden. Door slimme branding en design probeert hij de citycars aantrekkelijk te maken voor een breder publiek, inclusief de jeugd. Het gesprek biedt een frisse blik op hoe compacte voertuigen een rol kunnen spelen in de veranderende mobiliteitsbehoeften van vandaag.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom kiezen voor Vinacles?
Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

catch up
In deze uitgebreide podcast aflevering te gast, Jort van Sisseren van notarieel betalen. Jort deelt uitvoerig de recente ontwikkelingen binnen zijn bedrijf en de impact van hun digitale tenaamstelling systeem op zowel grote als kleine autobedrijven.
Integraties
Jort benadrukt dat de integratie van hun systeem met andere systemen zoals Syntec , waardoor het tenaamstellingsproces efficiënter wordt en zo een aanzienlijke tijdsbesparing oplevert. Hij legt uit dat deze innovatie niet alleen voordelig is voor grootschalige autobedrijven, maar ook aantrekkelijke voordelen biedt voor kleinere ondernemingen.
2024
Jort benoemt de opkomst van Chinese bedrijven en de voortdurende evolutie naar omnichannel verkoop als belangrijke trends. De discussie omvat ook de mogelijkheid van digitale handtekeningen voor het accepteren van offertes, waarbij de nadruk ligt op het vereenvoudigen van dit proces, zelfs voor kleinere autobedrijven.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom kiezen voor Vinacles?
Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met onze missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Maarten Bekkers van AutoChat. Maarten, leuk dat je er bent. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? 
AI
“Nadat ik mijn bedrijf AutoManager aan CarNext had verkocht, besloot ik om een nieuwe startup op te zetten. Ik zag in 2019 kansen voor een combinatie van lead management en kunstmatige intelligentie. AI is een perfect hulpmiddel om klanten sneller en beter te helpen. Consumenten vinden privacy en gemak steeds belangrijker. Klanten die de website van een autobedrijf bezoeken, en een vraag stellen, krijgen met ons AI-platform direct antwoord. Ze hoeven geen formulieren in te vullen en op een antwoord van een verkoper of service-adviseur te wachten. AutoChat kan de meest uiteenlopende vragen beantwoorden, van het maken van een proefritafspraak tot vragen over onderhoudsprijzen of technische specificaties van een auto.”
Aparte flows
“AutoChat herkent wat de klant vraagt en geeft een passend antwoord. Dat vergroot de conversie. AI ontwikkelt razendsnel. Ons platform verandert met de nieuwste ontwikkelingen mee. Met AutoChat hebben we een dubbele oplossing voor het autobedrijf in huis. Een klant die de website bezoekt, heeft een vraag of wil een afspraak maken. Op basis hiervan hebben we twee flows gemaakt. We hebben een flow voor afspraken en voor andere vragen. AutoChat kan bijvoorbeeld vragen beantwoorden over de auto waar de klant op dat moment op de website naar kijkt, maar we kunnen straks ook verwijzen naar andere auto’s die in de bedrijfsvoorraad staan.”
Koppelingen
“AutoChat kan gemiddeld 60 tot ruim 70 procent van de vragen over auto’s, afspraken en onderdelen beantwoorden. Klanten hoeven veel minder vaak te bellen. Dat bespaart autobedrijven enorm veel tijd. Later dit jaar lanceren we een co-pilot voor receptionisten en klantcontactcentra. Dat is een hulpmiddel om telefonische vragen van klanten snel en volledig te beantwoorden. We zijn ook bezig om AutoChat te koppelen met een occasiontaxatiesysteem. We koppelen ook met werkplaatssystemen, universele plansystemen en merkgebonden plansystemen. AutoChat helpt klanten 24 uur per dag, zeven dagen per week en in alle talen. Zo maken we de dienstverlening van autobedrijven beter en klantvriendelijker, en kunnen autobedrijven veel tijd besparen.”
Maarten, dankjewel voor jouw komst en luisteraars, bedankt voor het luisteren. Volgende week is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo ee

Deze Bonus podcast duikt diep in de wereld van de gebruikte autohandel, met speciale aandacht voor de 'Market-day Supply'-indicator. Deze index geeft aan hoe snel bepaalde modellen op de markt bewegen en helpt dealers om hun inventaris efficiënter te beheren. De podcast stelt echter dat veel dealers deze tool verkeerd gebruiken, wat leidt tot gemiste verkoopkansen en zelfs tot financiële verliezen die in de miljoenen kunnen lopen.
Auto Analyse
Verder wordt benadrukt dat Market-day Supply meer is dan een simpel getal; het kan inzicht bieden in welke auto's daadwerkelijk gewild zijn bij klanten. Andy laat zien hoe deze indicator effectief kan worden ingezet om zowel de verkoop te versnellen als de winstmarges te verhogen. Met behulp van uitgebreide data-analyse worden de veelgemaakte fouten van dealers blootgelegd, zoals het te snel verkopen van goede auto's tegen te lage prijzen, of het inkopen van auto's die moeilijk te verkopen zijn.
Tot slot
maakt de podcast duidelijk dat er enorme financiële kansen liggen in het optimaliseren van de auto-inventaris, niet alleen voor individuele dealers maar voor de industrie als geheel. Er worden concrete strategieën aangeboden om deze kansen te benutten. De conclusie is dat het begrijpen en correct gebruiken van tools zoals Market-day Supply het verschil kan maken tussen een matig presterende dealer en een zeer succesvolle onderneming.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, en Vinacles
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC? UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom kiezen voor Vinacles? Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing, Voertuigdata en Import- en export.