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Você ouve podcast para se divertir ou adquirir conhecimento? O que será que acontece nos bastidores de um podcast?

No episódio de hoje conversamos sobre esses e outros assuntos  com a Gabi que chegou para ser a nova diretora de podcasts da Deli!  Apaixonada por comunicação,  a Gabi manda muito bem em design, roteirização e, é claro, na produção de podcasts.

Se tu ama podcasts e tem curiosidade em saber mais sobre o que rola por trás desse universo, vem conferir esse bate-papo super interessante e divertido com quem entende do assunto!

Oi pessoal, bem vindas e bem vindos ao podcast da Deli, onde falamos de muitas coisas bem objetivas do mercado publicitário e tudo que isso implica.

Mas hoje a proposta é um pouco diferente, estamos aqui reunidos no zoom pra ouvir um causo de agência dar nossa mais sincera e humilde opinião, de quem já tem algum tempinho de experiência no jogo da publicidade e do marketing.

Esse formato foi inspirado em 2 coisas:

- no formato do "Afetos te ajuda" Onde a Gabi Oliveira, Karina Vieira e a Déia Freitas que comentam e dão pitados em histórias que as pessoas enviam sobre suas vidas

- na famosa planilha das agências, que já está em sua quarta edição e evidência o quando as pessoas que trabalham nesse universo estão mais do que dispostas a falar como é o trabalho além dos jobs com budgets milionários.

Propósito em agência é artigo raro! No nosso segundo episódio promovemos um encontro de gerações. Alexandre Chequim (DigiFarmz), Pâmela Bernando (Deli) e Thiago Neves (Deli) conversam sobre propósito, carreira e empreendedorismo no mercado publicitário. Eaí, Vamo Deli?

Todo mundo odeia trabalhar em agência! Será? No primeiro episódio da segunda temporada tivemos o prazer de receber duas pessoas que AMAM suas agências para nos apresentar um mundo de possibilidades. Lauro Justino (Obvious Agency) e Diego Burger (Adventures Inc) e Thiago Neves (Deli Marketing) batem um papo sobre amar e odiar o mercado publicitário!

Cada vez mais o mundo dos investimentos vem crescendo e sendo democratizado. A Warren Brasil é uma das grandes responsáveis por esse processo, pois nasceu justamente do desejo de mudar o mercado tradicional de investimentos e entregar uma plataforma democrática e completa aos seus clientes. Um dos grandes diferenciais da corretora é a sua transparência e atenção no atendimento ao consumidor. Pensando nisso, convidamos a Head de Atendimento da Warren Brasil para a conversa desta semana. Yordanna Colombo é Jornalista e mestre em Letras graduada pela UFRGS e uma das sócias da empresa.

Falamos sobre o Customer Service, empresas 100% focadas no cliente, os insights que um bom atendimento proporciona ao marketing e como o bem-estar da equipe impacta no atendimento ao consumidor. Também discutimos sobre métricas para medir a satisfação do consumidor no atendimento, a importância da empresa saber o que o cliente procura e como a automação do atendimento afeta na humanização das marcas.

A pandemia afetou todos os setores e até mesmo a nossa forma de consumir. Hoje buscamos um atendimento mais próximo e uma conveniência ainda maior, principalmente por conta da revolução digital. E qual o papel do marketing nestes momentos de crise? Preparamos um episódio com dicas para empreendedores, donos de empresas e profissionais de marketing, ressaltando o que os consumidores estão buscando neste período atípico, o que eles esperam das marcas e quais gatilhos podem ser úteis. Agora é o momento ideal para as marcas comunicarem a sua relevância e diferenciais.

Para falar sobre esses pontos e ainda trazer um cenário macro da economia e do mercado, convidamos Luiz Antonio Slongo. Ele é professor há mais de 30 anos da Escola de Administração da UFRGS e doutor em Administração formado pela USP.