Online winkelen: Win-win-win als pakketjes niet via post worden geretourneerd - Pieter van den Broecke, Manhattan Associates

Artikelen retourneren is niet langer gratis bij Wehkamp. Klanten moeten nu vijftig cent betalen per artikel dat wordt teruggestuurd.

Pieter van den Broecke, Manhattan Associates, spreekt met Luna van der Waarde over retourkosten bij online aankopen, waarom dat een goed begin is maar geen oplossing om de milieu-impact te verkleinen, wat wel nodig is om die impact te verkleinen en hoe bestellen en retourneren duurzamer kan. 

Ga voor meer informatie naar anp.nl/experts
Meer ExpertCast? Ga naar anp.nl/expertcast

ANP Expert Support staat los van de ANP-redactie.