Salesforce v Česku Martin Humpolec

Zápisky:


Ness je globální firma vlastněná private equity firmou s přibližně 80 členým Salesforce týmem rozprostřeným po celém světě, Dan má na starosti jeho evropskou část;
není historicky vnímaná ve spojení se Salesforce, konzultingem nebo cloudovými řešeními obecně, ale je čas to změnit - cca 4 roky nazpět koupil první Salesforce partnera a od té doby v této technologii jede, byznys konzulting se také rozvíjí, celá firma prochází transformací už pár let - spojení technologických znalostí a byznysu jim funguje hezky. Confluent, AI, UX design nemohou chybět;
Košice jsou takový IT hub na Slovensku, technická univerzita dodává talenty;
CassaCloud měla silný tým a současně přerod pod křídla Ness byl dostatečně pomalý, takže v podstatě všichni zůstali, což se třeba v Americe nepovedlo;
otevírání dveří v salesu jim asi úplně nejde, takže to možná zpomaluje celý růst - "do kelu, jak může Enehano tak rychle růst?" aneb co vnímá Dan negativně;
proč prodávat Salesforce když na jiných platformách stejný projekt prodám dráž? Trochu jsme diskutovali proč to tak je - bojíme se říct si o peníze, nedokážeme si představit dostatečně velký projekt, zbytečně moc iterujeme takže každá etapa je relativně malá, není to klíčový systém pro zákazníka;
ideální zákazník? Přestože mají hodně malých zákazníků, ideální jsou střední firmy, které už mají peníze na větší projekty;
media/enterteinment (ahoj Media Cloud) a education (primárně sportovní kluby), manufacturing a transportation, financial services, technology a ISVs jsou čtyři hlavní vertikály;
koupili před časem MVP Factory v Německu, která se zákazníky pracuje na vizích, přípravě MVP a pak se tam rozjede plný projekt;
co to přinese, když vice president potenciálně ví víc detailů než technický tým? A když začne školit tým?
skvělí lidé přitahují další skvělé lidi;
jedna věc, kterou by chtěli v Salesforce dělat? AI!
nacházení typů lidí, kteří už jako junioři mají potenciál, je těžký, ale vyplácí se. Změny kariér je velké téma, zvláště lidé z konkrétního odvětví jsou pecka primárně pro konzultanty, u developerů ty změny takové nejsou;
distribuovaný tým je velká výhoda, protože může hledat správné lidi na více místech. Na druhou stranu jeho motivace, vzdělávání, propojení je těžké;
začínají zjišťovat zda mají lidi, kteří mají co sdílet s okolím - Maroš a Karol nastartovali user group v Košicích, nyní přemýšlejí zda by přestali na konference chodit se jenom učit, ale začali i mluvit;
Košická komunita roste, město je to krásné, někdy tam opravdu musím zajet!

Zápisky:


je od toho aby doručil změnu - jestli papíruješ, děláš rozpočty nebo řídíš lidi závisí na firmě i tobě;
jak se jím stát? V dnešní době nedostatku projekťáků je to asi hodně jednoduché;
co dělá? Komunikuje a stará se o to, aby se nezapomnělo na ten "big picture", plánuje aby na sebe věci sedly, synchronizuje se všemi okolo, snaží se předvídat, aby případné škody byly co nejmenší;
stačí na projektu jeden projekťák nebo jich musí být víc? Tolik kolik jich je třeba, chceš mít na každé straně alespoň jednoho, aby tam byl single point of contact a nemusel komunikovat se všemi;
projekťák by měl být na projektu co nejdřív - když se podepsala smlouva, tak už je tam nějaký rozsah, kterou měl projekťák konzultovat, musí tam být už když to začíná vypadat reálně;
hybridní přístup se bere z obou světů (agilní a waterfall) ty lepší výmluvy, což zní cynicky ale často to tak je. Správná metodika by měla být vybraná podle projektu, nikoliv podle firmy;
agilní kouč by měl pomáhat a šířit agilitu ve firmě;
historicky se u projekťáků cenily hard skills (jaký dokument kdy vytvořit), nyní se cení ty měkké dovednosti - komunikace, koučování;
scrum master primárně dohlíží na to, aby se scrum dělal správně;
product owner (nebo produktový manažer?) řeší kvalitu produktu, vymazluje ho, stará se aby měl vše co je třeba. Projekťák řeší aby se v daný čas dodalo něco rozumného;
projekťák často chce být všude, ale zdaleka nemusí, stačí mu výstupy. Být všude se hodí protože dokáže spojovat věci, poslouchat informace mezi řádky, vracet komunikaci na správnou úroveň, takže pokud na to má čas tak skvělé;
10 - 20 % z celkových odpracovaných hodin by mělo být vyhrazeno na projekťáka;
úspěšný projekt? Přijde na to, nejspíše to že si ho zákazník objedná znovu a lidé s ním chtějí pracovat. Splnění ceny, času a kvality ještě nemusí znamenat že je projekt úspěšný, protože zákazník ve finále mohl chtít něco jiného nebo se rozpadl tým;
máte všechno specifikované a přesně zadané? Tak proč to chce dodávat agilně, když víte co chcete?
kratší nebo delší sprinty? Je to jedno, u delšího sprintu stejně strávíte víc času plánováním, poměrově to vypadá podobně. Kratší sprinty když je hodně nejistoty, když potřebuje člověk udržovat tempo týmu;
musí znát něco z dané oblasti nebo technologie? Nemusí, ale pokud zná tak tomu víc rozumí, lépe cítí problémy, ale současně do toho nesmí kecat a vnucovat svoji myšlenky;
junior versus senior? Junior zná názvosloví, je pečlivý, umí komunikovat. Senior má rozhled, prošel si různými projekty a firmami, nejede vše podle jedné šablony. A ten se pozná podle toho jak vejde do místnosti, sedne si, na co se zeptá;
change management je možná moderní tím, že se dřív moc nedělal - tady je nová verze, dokumentace, sbohem. Dneska lidé chtějí aby se s nimi víc mluvilo, když se správně komunikuje tak se zkracuje doba kdy toho moc neumí, zrychluje se doba, kdy jim novinka začne být užitečná. Nutně to nedělá projektový manažer;
certifikace? Studie od PMI říká, že kdo má certifikaci tak má větší plat. K tomu studium na certifikaci člověka vytrhne z rutiny a ukáže šíři projektového řízení. A konečně se tím člověk dostane přes první kolo HR a může se začít bavit už s tím hiring manažerem. Některé z nich jsou dokonce zadarmo;
velká firma (s PMO) nebo malá? V těch velkých stejně dost možná nebudete mít šanci se rozvinout nebo vyzkoušet různé věci, takže se nebojte čas od času zastavit, ohlédnout a zapřemýšlet, zda získáváte dost - ať už jsi v korporátu nebo malé firmě tak se můžeš rozvíjet a pokud ne, tak jdi jinam!

Zápisky


člověk iteruje, kouká na otevřené dveře, zkouší a buď to vynde nebo to nevynde. A stejně to je se založením firmy;
silné zaměření na real estate, ale nejenom tahle vertikála;
druhou nohou je managed service, pro který si vyvinuli vlastní balíček pro komunikaci se zákazníkem, kontrolu provedených změn, vykazování práce;
znalost konkurenčních řešení (v tomto případě Microsoft Dynamics) může být fajn při argumentaci proč Salesforce;
Petr dává skvělé tipy jak něco udělat na jeho LinkedIn, využít Power Automate (od Microsoft) na generování dokumentů je jeden ze skvělých nápadů nejenom pro jeho cost-benefit poměr;
dva až tři nové půlroční projekty ročně jsou takový zlatý střed, na který v této době kouká. Sales, Service, trochu Data Cloud je to co láká, Marketing Cloud trochu znají, ale úplně neláká. K tomu CRM Analytics/Tableau a k tomu znají i PowerBI;
filozofie buňkových týmů (američani by řekli one pizza team), které jsou v zásadě fixní, izolované a kterých dělá v rámci firmy víc a víc. Plus těch pět lidí je ideálních i z hlediska projektů, které (minimálně nyní) dělá;
reference fungují na získávání zákazníků nejvíc, LinkedIn je takový běh na dlouhou trať;
mezioborová znalost šetří potenciálně hodně času - naučte se je a učte je zákazníky. Ať se jedná o chatGPT nebo ovládání počítače;
office nebo remote? Remote asi funguje víc, nicméně lidi se potřebují potkávat, ale naučit se jde všechno;
najmout seniora je potenciální risk - je dražší, nedá se přeučit. Školit si juniory, ideálně už na škole, je možná vlastně lepší myšlenka, která Petra láká;
jak naučit juniory? Trailhead, certifikace, konzultace se seniory. Někteří chtějí samostatnost, jiní chtějí být kontrolovaní;
v hledáčku mají podporu UnofficialSF s komponentami pro flow, které buď už mají hotové nebo na ně mají plány;
pojistěte se!

Zápisky


firma rodinného typu s 90 000 lidí rozprostřená přes desítky krajin a byla založena v sedmdesátých letech, lidem neříká zaměstnanci ale členové;
lidé s nimi zůstávají dlouho, 80 % z nich je akcionáři, v podstatě nemá kontraktory;
nemají obchodníky, obchoduje přímo ředitel který bude projekt dodávat;
zákazníky nenechává na holičkách, když něco nejde jak mělo jít;
technologicky agnostická firma, navíc ještě s vlastními produkty;
Salesforce, SAP, Microsoft, ServiceNow, AWS - často staví různé divize "do ringu" a vybírají tu nejlepší případně jejich kombinaci;
obecný background se u architekta hodí;
první partner v CEE, který implementoval Manufacturing Cloud;
přestože za sebou mají opravdu malé projekty, větší přidanou hodnotu asi mají v těch větších/velkých;
hodně staví na core cloudech, momentálně dávají dohromady Marketing Cloud tým;
umí pracovat s klientem, který ještě vlastně netuší co chce, až po toho, který už chce jenom realizaci - pokud by si je člověk měl vybrat pro jednu oblast tak je to implementace (říká Tomáš), v přípravné fázi jsou super, protože mají experty a zkušenosti ze spousty vertikál, takže se baví jazykem zákazníka a rozumí mu (říká Honza);
analytik by měl vědět co je možné a pokud může naklikat tak to udělat, vývojář by měl vědět co jde naklikat, aby zbytečně nevyvíjel;
sedí v Praze, Brně, Ostravě a na Slovensku, naučili se komunikovat virtuálně, sociální věci jsou pořád téma a je super se v nějaké podobě vrátit do kanceláří, byť to není ve stejném rozsahu jako před Covidem;
(ne)pravidelně organizují bootcampy, které hezky fungují. V jejich pojetí pečlivě vybírají koho přijmou, od začátku jsou členové, první tři měsíce absolvují intenzivní trénink, aby byli následně připravení na reálný projekt, který by měl přijít ideálně co nejrychleji, protože tam se lidé učí nejlépe;
organizují interní study group na konkrétní certifikace, které si chce více lidí udělat najednou;
věci do šuplíku, které se dají rychle použít a mají ambici být na AppExchange - integrace na esigner;
CSR - globálně snižování emisí, ale lokální projekty se asi počítají víc - implementovali SF v několika nadacích, sází stromy, spolupracují s Loono nebo Člověku v tísni, pomáhají v Thomayerově nemocnici.

Zápisky:


Salesforce se přibližuje Microsoftu - rozšiřují portfolio, nicméně Microsoft má pořád širší záběr a otázka je, zda SF půjde stejnou cestou;
na MS má větší pool lidí, ze kterých je možné vybírat - zda je to výhoda či nevýhoda je otázkou, nedostatek lidí je na obou technologiích;
headhunter musí být vytrvalý a smířený se spoustou odmítnutí, musí mít upřímný zájem o lidi, umět je vyzpovídat a ujasnit si kam s nimi;
výhody networku se projeví po mnoha letech (3 - 5), podobně jako u obchodníka, i tady 30 % práce je obchod - přesvědčit zákazníka či kandidáta;
cílem je, aby po všech těch letech kontaktu on byl tím, komu dají vědět, že je čas se posunout dál, případně se mu povede zatahat za provázky a přesvědčit je;
čím lepší člověk je, tím déle je na něj třeba čekat;
v dnešní době se mění místo tak po 2,5 - 3 letech, pak přijde výrazně lepší nabídka, přerosteš výrazným způsobem aktuální pozici nebo se vymění lidé a už tě tam nic nedrží;
na trhu je převis poptávky, takže někdy je dobré se mu ozvat a pokud jste dobří, tak vám najde práci i když připravenou žádnou neměl;
jsi junior? Spojit se můžeš, ale pak se uč a už budeš na úrovni tak to bude fajn. Jinak tady jsou personální agentury, které pro tebe mohou něco udělat;
jak pozná, že jsi seniorní? Podle toho jak se vyjadřuješ, jaký máš názor, o čem mluvíš, že dotahuješ věci do konce a díky naposlouchaným tisícům lidem odhadne zda jsi nebo nejsi seniorní. A ano, komunikace je klíčovou součástí seniorního člověka;
benefity? Kultura firmy, volnost, způsob fungování, seberealizace, růst - to jsou témata;
kultura firmy přitahuje (a odpuzuje) lidi - nabídněte jim ať přijdou a chvíli u vás klidně pracují v kanceláři a trochu ji nacítí;
mentoring kolik a jak si domluvit udělá, ale nedomluví to za tebe;
CV (respektive pořádně vyplněný profil na LinkedIn, což bere jako 100 % ekvivalent) je nutný podklad k diskuzi;
nejlepší cesta je vždy přes referenci, někoho kdo se za tebe postaví. Ti mají výhodu v tom, že dokáží vysvětlit slepá místa v CV, získat více podrobností, nemá smysl se tam pak snažit natlačit další cestou;

Nábor je jako rande - něco zkusíš a uvidíš, nemá smysl to hned zkoušet odjinud. Jednou a pořádně je lepší cesta.


kariérní koučink podle Gallupa a jeho silných stránek, které jsou součástí osobnosti a moc nejdou měnit, takže celý kariérní posun asi úplně nefunguje, spíš je to o jemných odchylkách, které nás posouvají na jiné pozice;
sebere nám umělá inteligence práci? Budeme důležití při všech těch nutných změnách, kde je potřeba zapojit kreativitu;
křivka růstu - jak rychle se jste schopní učit, zvláště ve velké čtyřce potenciálně máte šanci za pár let udělat opravdu velký skok;
skvělý programátor nemusí jít na manažera, možná chce jenom sdílet znalosti, koučovat juniory, dělat team leada;
změna kariéry úzce souvisí s křivkou růstu a je to o tom, jak rychle se dokážeš posunout na tu seniorní úroveň, na které jsi původně byl v jiném oboru/pozici.

Na Michala Kápara, který si udělal výlet z Austrálie na skok do Česka, mě upozornil Martin a já si musel pokecat. O architektech už jsme povídali v epizodě o CTA a trochu naťukli i u konzultantů, ale Success Architekt, který vlastně nemá s implementací nic společného, o tom jsem ještě s nikým nemluvil. Michal má navíc pod palcem Industries (dříve Vlocity) pro celý APAC region, takže jsme trochu zabrousili i do téhle specifické oblasti.

Michal přijel osobně, takže jsem vyzkoušel nové vybavení v našich zasedacích místnostech a bohužel dost pohořel. Jednak oba podle všeho huhláme plus zvuk v téhle konkrétní zasedačce ... darmo mluvit, na remaster jsem zkusil použít několik služeb a trochu to zlepšili, ale skvělé to není, takže tentokrát moje velká omluva.

Mimo záznam jsme s Michalem mluvili i o mě a proč se vyhýbám Salesforce, pro což jsem měl spoustu skvělých důvodů, ale když o tom tak přemýšlím zpětně - tohle zní jako skvělá pozice.

Zápisky


není v delivery, ale je až po implementaci;
je dostupný zdarma, pokud máte tu správnou supportní smlouvu (Signature) - zkontrolovat architekturu, navrhnout lepší řešení;
typický projekt je na pár týdnů, kdy vyřeší co je třeba a jdou dál;
pracují hodně s partnerama, na velkých projektech hodně komunikují;
podporují primárně "core" cloudy, na další produkty jsou další architekti;
kde je budoucnost Vlocity/Industries? Nikdo neví, ale některé vertikály se už dostaly přímo do core, ve spoustě firem by byla práce na pár let zmigrovat na něco jiného;
jeho největší výhoda je možnost dostat se k produktovému týmu/konkrétnímu vývojáři a zeptat se ho na věci, jinak moc interních znalostních bází není;
kulturní rozdíly mezi Českem, Anglií a Austrálií;
kde se vzdělává? Vlocity portál zmizel, hodně toho je na Partner Learning Camp, Trailhead je spíš lehčí, komunikace s kolegy pomáhá, nemá nic extra speciálního.