Secretos del Marketing de Lujo Victoria Chazal

En este episodio exploramos cómo mantener la lealtad de los clientes de lujo a través de estrategias que van más allá de la calidad del producto. Hablamos sobre la importancia de comprender profundamente a los clientes, ofrecer experiencias personalizadas y exclusivas, y crear programas de fidelización atractivos. Destacamos ejemplos como Louis Vuitton, Cartier y Hermès, que utilizan datos, personalización y exclusividad para sorprender y deleitar a sus clientes. Además, abordamos la relevancia de la sostenibilidad, la tecnología y el servicio excepcional para fortalecer las relaciones y mantener a los clientes comprometidos con la marca.


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En este episodio hablamos de Golden Goose, una marca italiana fundada en 2000 que ha transformado zapatillas que parecen usadas en símbolos de exclusividad. Su éxito se basa en combinar autenticidad, calidad artesanal, marketing inteligente y una estética única. Han capitalizado la moda del "streetwear" y creado productos con carácter, siguiendo varias anti-leyes del marketing de lujo de Kapferer. Su estrategia incluye colaboraciones con influencers y eventos exclusivos, lo que ha permitido a Golden Goose redefinir el lujo y atraer a un público diverso y moderno.




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En este episodio exploramos cómo el lujo y el arte han estado entrelazados a lo largo de la historia, desde el patrocinio de la élite en la antigüedad hasta las colaboraciones modernas de marcas como Louis Vuitton, Hermès y Chanel con artistas contemporáneos. Discutimos cómo el arte eleva el estatus de las marcas de lujo, diferencia productos en el mercado y conecta con nuevos públicos. También analizamos los desafíos de mantener la artesanía en la producción de lujo y las estrategias de "artificación" que transforman productos de lujo en auténticas obras de arte, asegurando su relevancia y atractivo atemporal.


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En este episodio, se destaca la importancia de los eventos exclusivos para las marcas de lujo, que prefieren estos eventos y colaboraciones con embajadores sobre la publicidad tradicional para conectar de manera más personalizada con su audiencia. Estos eventos deben alinearse con los valores y la estética de la marca para ser efectivos, reforzando su exclusividad y creando deseo. Aunque pueden surgir contratiempos, como le ocurrió a Chanel en 2018, cuando se organizan bien, legitiman el estatus de la marca y cultivan un estilo de vida aspiracional. Las 10 claves para estos eventos incluyen exclusividad, atención al detalle, personalización, locación premium, invitados selectos, experiencias sensoriales, entretenimiento de primer nivel, comunicación estratégica, regalos exclusivos y gestión de relaciones, transformando estos eventos en poderosas herramientas de marketing.




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🌼 Descubre los secretos detrás del ascenso meteórico de Jacquemus en el mundo de la moda. Desde sus humildes comienzos en la Provenza hasta convertirse en un referente del lujo contemporáneo, Simon Porte Jacquemus ha desafiado convenciones y ha marcado tendencia.

Descubre cómo Jacquemus aprovechó las redes sociales y el comercio electrónico para posicionarse como una marca de lujo contemporáneo con precios accesibles. Además, descubre cómo su estrategia de marca se centró en ofrecer productos de alta calidad y singularidad a precios correspondientes a una marca de estilo contemporáneo.

Con hitos como su desfile en Versalles y la apertura de su primera tienda insignia en Avenue Montaigne, Jacquemus continúa desafiando los límites de la moda contemporánea. Además, con el respaldo de figuras clave en la industria como Loïc Prigent y Adrien Joffe, ha consolidado su posición como uno de los diseñadores más influyentes de su generación.




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En este episodio, hablo de cómo Kapferer en su libro "How Luxury Brands Can Grow yet remain rare" aborda la paradoja de hacer crecer una marca de lujo sin perder su exclusividad. Destacando la importancia de mantener la rareza y ofreciendo estrategias como limitar la producción, personalización exclusiva y colaboraciones estratégicas. También menciono claves como enfoque en experiencias exclusivas, comunicación selectiva y narrativas exclusivas. La calidad impecable y la innovación sostenible son fundamentales.




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