We moeten iets met content Presenter

De customer journey - of de klantreis - is voor veel marketeers een bekend begrip: het beschrijft de reis die een potentiële klant aflegt voor hij overgaat tot de aanschaf van een product. Maar wat is een customer journey zonder goede content om die reis te ondersteunen? Contentmarketeers Sanne en Lisanne leggen het uit aan de hand van de door hun ontwikkelde Content Journey in deze podcastaflevering van ‘We moeten iets met content’.
Bekijk het webinar van Lisanne en Sanne: ‘van klantreis naar content journey: Zo bouwt Praxis aan contentmarketing’
Contact
Mail: podcast@presenter.nl
Website: www.presenter.nl

Lisanne de Vaan op LinkedIn
Ruben Beijl op LinkedIn
Sanne Heil op LinkedIn

Lees het hele transcript op presenter.nl/podcast-contentmigratie.



Content verhuizen van je oude naar je nieuwe website of CMS. Klinkt makkelijk, kopiëren, plakken, klaar. Maar wat als je website duizenden pagina’s heeft? Wat als bijna alles gedateerd is? Hoe pakken professionele verhuizers dat aan? Danila en Esmee vertellen hoe je dit goed voorbereidt en waar je rekening mee moet houden.

Bekijk het webinar van Danila en Esmee: ‘Knippen, plakken én opknappen: vlekkeloze verhuizing van je content.’



Contact

Mail: podcast@presenter.nl

Website: www.presenter.nl

Danila van der Valk op LinkedIn

Esmee Roetman op LinkedIn

Ruben Beijl op LinkedIn

Lees het hele transcript en de shownotes op presenter.nl/podcast-tone-of-voice

In zijn dagelijkse werk bij Presenter helpt Rick organisaties die hun stem kwijt zijn. Hij ontwikkelt de tone of voice en stemt de teksten hierop af. Ook deelt hij zijn kennis door middel van workshops en webinars. Kijk zijn webinar over tone of voice op Frankwatching terug. Meer weten over tone of voice? Neem contact op.

Niet wat je zegt, maar hoe je het zegt

Laten we bij het begin beginnen. Wat is de definitie van tone of voice? Rick: ‘De tone of voice is de manier waarop de waarde of het karakter van je organisatie naar voren komt in tekst. En wat voor indruk dat maakt op iedereen die het leest. Het is dus niet wat je zegt, maar hóe je het zegt.’ ‘Je ziet vaak dat mensen te veel nadenken over wat zij denken dat een ander wil horen. Je moet natuurlijk altijd rekening houden met je doelgroep, alleen heeft dat niks met tone of voice te maken. Wat jouw doelgroep wil horen, is wat jouw product is, wat je doel is of waar je hen mee gaat helpen. Dat is het ‘wat’. Ik heb het over de toon, over ‘hoe’ je dat zegt. Dus hoe verpak je dat?’

Bekijk het webinar van Rick: Tone-of-Voice: touché of tenenkrommend?

Contact
Mail: podcast@presenter.nl

Website: www.presenter.nl

Rick Stet op Linkedin

Ruben Beijl op Linkedin

Lees het transcript van deze aflevering op www.presenter.nl/podcast-purpose

In deze aflevering van “We moeten iets met content” is Tom van der Lubbe te gast om het te hebben over de kernwaarden en purpose van een bedrijf. Tom is mede-eigenaar van het bedrijf Viisi. Een bedrijf dat duidelijk weet waar het voor staat, en dit ook weet uit te dragen. Zo riep Viisi in 2020 werkgevers op om hun medewerkers op de eerste plek te zetten, juist in coronatijd. Deze oproep sluit aan bij de kernwaarde van Viisi: de mensen die in het bedrijf werken staan op 1. Hoe zorg je er voor dat elke medewerker de purpose kent en uitdraagt?

Purpose

De purpose is het bestaansrecht van een bedrijf. De why: waar staat een bedrijf voor? Deze purpose is voor elk bedrijf anders. Tom: “bij Viisi gaat de purpose veel dieper dan geld verdienen en omzet maken. Wij willen  onze sector veranderen, de financiële wereld en de wereld van hypotheekadvies. En we vinden dat werken zó belangrijk is, dat de mens op de eerste plek komt.”

Kernwaarden

Dat de werknemer op 1 komt, is een duidelijke kernwaarde bij Viisi. Het ontstaan van de kernwaarden van Viisi heeft 2 componenten. Tom: “Het heeft een privécomponent, en een meer collectieve component.” Privé gaat het over je persoonlijke drijfveer. “Iedereen heeft een eigen fundament waarop waarden worden gebaseerd, zodat je weet waar je voor staat, wie je bent en waar je bepaalde lijnen trekt”. Het collectieve component bestaat uit zaken die iedereen aangaat, zoals het klimaatdebat. Het is belangrijk om te reflecteren op grote thema’s zoals economische groei, hoe ga je met elkaar om, wat is de positie van medewerkers in een bedrijf? Deze 2 componenten samen zorgen ervoor dat de kernwaarden van een bedrijf duidelijk worden. 

Een goede (content)strategie kan niet zonder kernwaarden

Elk verhaal, ongeacht de vorm, heeft een basis van kernwaarden. “Waar je ook begint, het gaat eigenlijk altijd over normen en waarden. Ook als het over grotere systemen gaat. Je hebt deze waarden en normen niet altijd door, omdat ze ‘normaal’ worden gevonden. Het is bijvoorbeeld normaal om rekening te houden met anderen. Iedereen weet ook wel wat normaal is en wat niet. Het benoemen ervan is alleen heel lastig.”

Vrijheid

Omdat Viisi een eigen bedrijf is, is er vrijheid om te benoemen wat men wel of niet normaal vindt. “Een duidelijke positionering leidt ertoe dat mensen weten waar je voor staat.” Maar vrijheid biedt meer kansen: “wij vinden dat we onze vrijheid best mogen inzetten voor het algemeen belang. Mensen kunnen onze uitspraken voelen als morele ondersteuning.”

Gezicht van het bedrijf

Dat Tom het verhaal al vaker heeft verteld, en daardoor bekender is dan zijn collega, betekent niet dat hij het gezicht is van Viisi. Tom: “De slogan die wij hebben is: purpose is de baas. Het gaat om onze insteek en ons bestaansrecht, de why. De personen die bij ons werken zijn een instrument voor die boodschap.” Het is daarom bij Viisi niet de bedoeling dat er maar 1 iemand is die naar buiten treedt met het verhaal. “Het is belangrijk dat heel veel mensen binnen het bedrijf de boodschap kunnen overdragen.”

Shownotes
Boeken

Start with Why - Simon Sinek

Begin with the end in mind (7 Habits of highly effective people) - Stephen Covey

Interview AD

www.viisi.nl

Contact
Mail: podcast@presenter.nl

Website: www.presenter.nl

Tom van der Lubbe op Linkedin

Ruben Beijl op Linkedin

Lees het transcript van deze aflevering op presenter.nl/podcast-contentstrategie
“Het werkt niet als je in je eentje op je zolderkamertje de contentstrategie voor je organisatie gaat bepalen. En hem dan over andere mensen uitrolt. Het werkt beter als je dat samen doet met mensen, die ook een rol hebben in het uitvoeren ervan”, aldus Leo Oorschot, Contentstrateeg bij Presenter. Een contentstrategie maak je samen. Maar hoe dan precies? En wat komt daar allemaal bij kijken? Daar vertellen wij je graag meer over.
In deze podcast praten Leo Oorschot en Thari Parson, contentstrategen bij Presenter je bij over alles wat jij moet weten over contentstrategieën. Waar dit nieuwe fenomeen vandaan komt. Waarom organisaties dit nodig hebben. Hoe je ermee aan de slag kunt. En wat absoluut niet kan ontbreken in jouw contentstrategie.
Aan het woord
Leo Oorschot – Contentstrateeg - Leo helpt organisaties met het bepalen van de online content waarmee zij hun doelen kunnen halen, de criteria waaraan deze content moet voldoen en de processen om deze content te plannen, creëren, publiceren en beheren. Kortom Leo helpt jouw organisatie met alles wat je nodig hebt om dit proces in gang te zetten. Hij is expert op het gebied van contentstrategie.
Thari Parson – Contentstrateeg - Thari  helpt je om helder te krijgen wat de grootste uitdaging is op het gebied van content. Samen op zoek naar de beste strategie om die uitdaging aan te gaan en een meetbaar plan met uitvoerbare acties te maken. Daarbij werkt ze graag in teamverband zodat jouw medewerkers zich betrokken voelen en de contentstrategie aan het eind breed gedragen wordt.
Ruben Beijl – Contentstrateeg - Ruben heeft als contentstrateeg 1 missie: problemen oplossen met content. Want dat is strategie: het oplossen van concrete problemen. Als strategisch adviseur helpt hij je om tastbare resultaten te halen die in lijn zijn met je visie en dieper liggende waarden.
Meer weten over contentstrategie?
Boeken:

De officieuze contenstrategiebijbel: “Content Strategy for the Web” - Kristina Halvorson
“Just enough Research” - Erika Hall

Blogs Leo:

Onderzoek: contentstrategie is een ondergeschoven kindje
Een goede contentstrategie: 7 onmisbare onderdelen & wat het oplevert

Kijk het webinar terug
Contact
mail: podcast@presenter.nl
website: www.presenter.nl
Leo Oorschot op Linkedin
Thari Parson op Linkedin
Ruben Beijl op Linkedin

Liever lezen? Het transcript van deze aflevering vind je op presenter.nl/podcast-seo

Shownotes
In deze aflevering van ‘We moeten iets met content’ vertelt SEO-consultant Jadwiga Peters over het belang van zoekintenties. Ook vertelt ze hoe je deze intenties kunt achterhalen en gebruiken voor je content.

SEO. Je weet dat het belangrijk is. En je wilt hoog scoren. Maar de tijd dat je goed gevonden wordt door zoveel mogelijk zoekwoorden in je tekst te verwerken, is voorbij. Volgens Jadwiga is het belangrijk dat je niet alleen je content optimaliseert voor Google, maar ook voor bezoekers. Bezoeker blij, Google blij.

Zoekintenties achterhalen
Maar als je je content goed wilt optimaliseren, is het belangrijk om te achterhalen wat iemand écht wil weten. De vraag achter de vraag. Ofwel: de zoekintentie. Jadwiga achterhaalt de zoekintentie achter een bepaald zoekwoord onder andere door zelf te googlen. Uit de zoekresultaten haal je veel informatie. Vooral zoekresultaten van webshops of Google shopping? Dan weet je dat de zoekintentie transactioneel is. Iemand wil iets kopen. Krijg je met name uitleg-pagina’s, Wikipedia of blogs in je resultaten? Dan zit er hoogstwaarschijnlijk een informatiebehoefte achter dat zoekwoord. De andere manieren om zoekintenties te achterhalen, vind je in Jadwiga’s blog “Op zoek naar zoekintenties: 4 tips om deze te vinden”. Heb je de zoekintentie achterhaald? Dan weet je precies wat de insteek van je content moet worden.

Continu proces
Maar na het optimaliseren van een aantal pagina’s ben je er nog niet. SEO is geen tijdelijk project. Alleen gaan veel bedrijven er in Jadwiga’s ervaring wel op die manier mee om. SEO moet onderdeel zijn van wat je doet. Een continu proces waarin je je content blijft verbeteren. Doe je dat niet, dan zak je weg in de zoekresultaten. Dit vraagt vaak een hele andere mindset. Jadwiga wordt als SEO-consultant het liefst zo vroeg mogelijk in het proces betrokken. Zo kan ze vanaf het begin rekening houden met de zoekintenties van klanten bij de introductie van nieuwe producten, het creëren van nieuwe pagina’s of het opstellen van veelgestelde vragen.

SEO kost tijd
Snel resultaat bij SEO is lastig. Jadwiga vertelt dat het tijd kost om goede content te maken en om Google deze content te laten indexeren. Daar gaat wel even overheen voordat het resultaat zichtbaar is. Toch heeft ze een aantal praktische tips waardoor je direct aan de slag kunt. En als je je SEO-strategie blijft verbeteren, is SEO niet alleen een marketingtool. Maar bespaart het ook kosten of telefoontjes naar de klantenservice.
Bekijk voor praktische voorbeelden Jadwiga’s webinar ‘Hengelen naar haakjes’ terug. Wil je daarna als organisatie ook op een duurzame manier aan de slag met SEO? Volg dan een SEO-training op maat.

Nog een keer alle links op een rijtje
bit.ly/zoekintenties-vinden-ap
bit.ly/seo-webinar-sp
bit.ly/sp-seo-training

Contact
Mail: podcast@presenter.nl
Website: www.presenter.nl
Jadwiga Peters op Linkedin
Ruben Beijl op Linkedin