Detaljhandelspodden Detaljhandelspodden

I Detaljhandelspoddens 105e avsnitt gästas vi av Lotta Eriksson, VD och grundare på Custitude. Vi diskuterar hur relationer är viktigare i dagens kundmöte och hur konvertering och merförsäljning kan öka genom att säljarna tränar på att knyta ihop säcken!

 

Innehåll

02:00 Lågt betyg till retailsveriges kundservice

05:00 Relationer är viktigare idag med högre krav på kundmötet i butik

08:00 Vad ska den fysiska butiken göra för att vara relevant?

11:00 Kunderna är nöjda men konverteringen går ner?

13:00 Retail är för dålig på att knyta ihop säcken

15:30 Släpp inte den osäkra kunden

19:00 Ingen att fråga i butiken! 

21:00 Frågan är inte vad en extra arbetad timme kostar, utan hur säljtimmarna driver försäljning

25:00 Träna merförsäljning

28:30 Hemelektronik och skönhet bäst på service… 

30:30 …men störst potential i kläd- och möbelhandeln

32:00 Gör säljjobbet! Lottas tips:


Förstå de som inte handlar och varför de inte gör det
Träna!
Säljaren äger relationen och ska ta kontakten med kunden
Knyt ihop säcken

 

Lotta Eriksson hittar ni här

linkedin.com/in/lotta-eriksson-35b2825

 

Kundmötesbarometern:

https://www.custitude.se/kundmotesbarometern

 

Jonas hittar ni här:

linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41

 

www.detalhjhandelspodden.se

I Detaljhandelspoddens 104e avsnitt gästas vi av Christian Rudolf, VD och medgrundare av SEO-byrån Topdog. Det blir en genomgång av nycklarna till att lyckas med SEO och hur AI skapar helt nya förutsättningar att effektivisera SEO-arbetet men också nödvändiga åtgärder för att anpassa SEO-arbetet till Googles nya logik.

 

Innehåll:

02:00 Nya beteenden i spåren av konjunktur och kostnadstryck kräver ökad lyhördhet

05:00 SEO är sälj!

08:00 Teknik och UX är nycklarna till att lyckas med e-handelssökord

14:30 Konsten att prioritera rätt mellan kategorisidor, information om produkter och varumärken samt content

20:30 Tänk om SEO-experten fick bestämma sortimentet

25:00 Omvälvande period för SEO när AI skapar nya möjligheter för effektivare interna processer…

32:30 …Men Googles Search generative experience påverkar också förutsättningarna för e-handeln och en större del av köpet kommer att ske i sökfasen

40:00 Framtidens SEO-hantverk kommer att leda till att:

·      En större del av köpresan sker hos Google

·      Hemsidans information på produktnivån blir mycket viktigare

·      Googles AI hanterar annonseringen för e-handlare

·      I en värld av Google AI måste du som e-handlare bygga din egen data över vad som genererar köp

·      Flytta fokus från kategorisidor till produktsidor

43:00 Mellansgementet förlorar igen

 

Christian Rudolf hittar du här:

https://topdog.nu/christian-rudolf/

 

Joel Falck

https://www.linkedin.com/in/joel-falck-6a6016b

 

Jonas Arnberg

https://www.linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41

 

Besök vår hemsida:

https://www.detaljhandelspodden.se/ 

I Detaljhandelspodden 103e avsnitt gästas vi av Martin Jensen, medgrundare och VD på Centra. Vi diskuterar hur en ny relation mellan varumärke och återförsäljare växer fram i spåren av många år av tillväxt inom D2C-segmentet. Martin bjuder på tre måsten att ha koll för e-handlare och avslöjar att konjunkturvändningen kommer lagom till Black Friday 2024!

 

Innehåll:

01:30 Höga prispunkter fungerar bättre just nu och konjunkturen vänder upp under året

04:00 E-handelsplattformen är ryggraden för e-handel

06:00 Varumärken gynnas av digitalisering och möjligheten att sälja direkttill konsument har exploderat 

08:00 Nyckel till varumärkenas framgång ligger i att kunna sälja både D2C och till återförsäljare, att vara globala och att ha full kontroll över lager och logistik.

11:00 Ny relation mellan varumärke och återförsäljare växer fram som skapar bättre möjligheter för varumärken

17:30 Två vinnare online. Kategoriledande återförsäljare och starka varumärken med stort ha-begär

23:00 En återförsäljare köper sina kunder med låga priser och billig frakt medan ett varumärke kan bygga långvarig kärlek.

31:00 Stort potential fortfarande i att nå utomlands

34:00 Butik och nät är en framgångsrik expansionsstrategi

38:30 För att vara relevant framåt måste jag som företag ha koll på:

·      Omnikanal avgörande för att skapa en bekväm köpupplevelse

·      Varumärken behöver bli lika bra på data och analys som återförsäljarna

·      Vänta inte in vågen av lagstiftning som kommer att påverka branschen, agera hållbart nu





Martin hittar ni här:

linkedin.com/in/jensenmartin

Centra.com



Joel hittar ni här

https://www.linkedin.com/in/joel-falck-6a6016b



 

Jonas Arnberg

https://www.linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41

https://www.detaljhandelspodden.se/

I Detaljhandelspoddens 102:a avsnitt gästas vi av Isabella Ahmadi, konsumentexpert på Prisjakt. Vi diskuterar konsumentbeteende, e-handelsläget och kan konstatera att Riksbaniken lyckats, nu sjunker priserna igen.

 

Innehåll

02:00 Prisjämförelser mer relevanta än någonsin

05:00 Lågkonjunkturen får oss att jämföra priset på tandkräm!

07:00 Färre sök på möbler, bygg och elektronik men upp för skönhet och apotek

10.00 Sjunkande priser i februari

13:00 Riksbanken har lyckats få ner priserna

15:00 E-handelsföretagets betyg på prisjakt, minst lika viktigt som priset

17:00 Smidig köpupplevelse, brett sortiment, förtroende, flexibel utcheckning

19:30 Nu vänder det! Konsumenten ser en ljusare framtiden, men e-handeln  måste kämpa att tag till

24:00 Kampanjer avgörande för köp

25:30 Sju av tio följer inte Rea-lagstiftningen 

28:00 Är nya beteenden ett hot mot både Google och prisjämförelsesajter?

31.00 Nu kommer prisjämförelser av begagnat

34.00 Framtidens viktiga trender att följa är en större cirkulär affär, mer AI och social shopping.

 

Isabella Ahmadi

linkedin.com/in/isabella-ahmadi-15257416b

www.prisjakt.se

 

Jonas Arnberg

linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41

www.detaljhandelspodden.se

 

 

I Detaljhandelspoddens 101a avsnitt gästas Jonas Arnberg och Emma Hernell av Samir El-Sabini, medgrundare och VD på Juni, neobanken för e-handel. Vi får en analys av e-handelsläget och egenskaperna hos de företag som tar sig igenom krisen och står starka när det väder.

 

Innehåll

03:30 Bättre på att bedöma risk än storbankerna

08:30 En dubbling av antalet e-handelsföretag samtidigt som efterfrågan minskar ger tuffare tider för många e-handlare

10:30 De som kommer starkare ur krisen har sänkt kostnaderna, sett över produktbredden och marknadsföringen

13:30 Många försvinner men flera nya kommer till och en hel del nya affärsmodeller växer fram

18:00 Spännande idé med lajvkundtjänst i checkouten 

21:30 Den globala konkurrens är här

34:00 Norden mår bäst i Europa

37:00 Utan Juni hade fler e-handelsföretag gått i konkurs

40:00 De e-handlare som genomför de tuffa besluten för sin organisation, lager, produkter och marknader är vinnare

47:00 Mot 40 procents e-handel 2030

 

Samir hittar ni här:

linkedin.com/in/samir-el-sabini

 

och juni här:

https://www.juni.co

 

Emma Hernell:

linkedin.com/in/emma-hernell-3101141a

 

Jonas Arnberg:

linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41

 

www.detaljhandelspodden.se

I detaljhandelspoddens 100e avsnitt får vi vara med om avslöjandet av vilket varumärke som uppfattas vara det mest hållbara enligt svenska konsumenter. Erik Elvingsson Hedén, VD och grundare Sustainable Brand Index, presenterar vinnaren, beskriver hur företag kan göra för att klättra på listan och hur hållbarhetsarbetet blir en allt viktigare del i positioneringen av ett varumärke. 

 

Innehåll

02:00 Och vinnaren är…

04:30 Från perifer fråga till central angelägenhet

06:30 Änglamark är årets vinnare! Tydliga varumärken fungerar bäst just nu

09:30 Lidl och Willys har kommit ikapp Coop och ICA i hållbarhetsanseende

12:00 Toppen ägs av livsmedelshandelns varumärken

15:30 Hållbarhetsfaktorn viktigare i varumärkesbyggande

17:00 Systembolaget toppar retailligan – efter ha hållit uppe kommunikationen kring hållbarhet medan många andra har fokuserat på pris

21:00 Retailbotten innehas av mode, elektronikföretag och lågprisaktörer

23:00 Matspar innehar e-handelstoppen!

25:00 Blocket och Tradera på topp tre efter många år av tillväxt för second hand

27:30 Fast fashion under press - är borta om 15 år!

31:30 Idag har företagen hållbara ambitioner på riktigt

34:30 Hur klättra på listan?

37:00 Förklara värdet för kunden om du vill förflytta ditt varumärke mot en mer hållbar position