10 episodes
Kend kunden - Øg indtjeningen Allan Weirup
-
- Økonomi
Hvis du vil øge indtjeningen, så start med at øge kundetilfredsheden.
Allan Weirup har arbejdet med at forbedre kundetilfredsheden, kundeloyaliteten og indtjeningen i en række danske virksomheder og organisationer, både som topleder og konsulent. Her giver han noget af sin viden og erfaring videre til dig, så du også kan få succes med at øge indtjeningen, kundetilfredsheden og kundeloyaliteten ved brug af bl.a. kundeanalyser og implementeringsværktøjer.
Podcastserien kommer både omkring det strategiske sigte med kundeanalyser, men frem for alt er målet at gøre det let forståeligt og nemt at arbejde med i praksis, så det skaber værdi for dig og virksomheden.
-
Sådan beregner du gevinsten af forbedret kundetilfredshed
Kan det overhovedet betale sig at investere i at forbedre kundetilfredsheden?
Og kan man på nogen måde beregne gevinsten ved at øge kundetilfredsheden?
Svaret på begge spørgsmål er et klart ja, og i denne podcast ser vi på hvordan du kan estimere hvad den øgede kundetilfredshed betyder for netop din virksomhed.
Find mere inspiration på dananalyse.dk
-
Fordele og ulemper ved selv at lave kundeanalysen
Skal man lave kundeanalysen selv eller få et bureau til det?
Det spørgsmål er der mange der stiller sig selv. Og der er bestemt fordele og ulemper ved begge valg.
I denne podcast kommer vi ind på nogle af de centrale overvejelser du bør foretage når du skal træffe denne beslutning.
Se mere på dananalyse.dk -
Derfor bør virksomhedens strategiarbejde altid omfatte udvikling af kundetilfredsheden
Udvikling af kundetilfredsheden har afgørende indflydelse på det mest centrale i virksomhedens strategi, herunder:
Virksomhedens konkurrenceevne Virksomhedens indtjening Virksomhedens image Medarbejdernes trivsel og Virksomhedens salgsværdi Derfor er det helt afgørende, at topledelsen løbende har fokus på at forbedre kundetilfredsheden, og gør dette til et nøgleområde i strategiarbejdet.
Er du bestyrelsesmedlem, direktør, virksomhedsejer eller af anden årsag involveret i forretningsudvikling og strategiarbejde så bør fortsat forbedring af kundetilfredsheden have din opmærksomhed. Hør her hvorfor.
Se mere på dananalyse.dk -
5 fejl der gør, at du ikke får noget ud af din kundeundersøgelse – og hvordan du undgår dem
Mange virksomheder og organisationer får langt fra nok ud af deres arbejde med kundeanalyser og medlemsanalyser. Dermed går de glip af store gevinster.
Hør her hvordan du undgår de typiske fejl og får større udbytte af din undersøgelse.
Du kan bl.a. høre:
Hvad er det for 5 fejl der igen og igen står i vejen for de gode intentioner Hvorfor bliver de ved med at opstå Hvordan undgår du at de spænder ben for jeres gode arbejde Hvordan kommer du tilbage på sporet, hvis du først er ramt af en af disse fejl Find mere inspiration på dananalyse.dk -
Sådan kan du øge din virksomheds salgsværdi ved brug af kundeanalyser
Hvordan kan kundeanalyser medvirke til at øge salgsværdien af din virksomhed?
Det er der faktisk flere indlysende grunde til. Og der kan være ganske mange penge at hente – uanset størrelsen af din virksomhed.
Lyt med og hør hvordan.
Find mere inspiration på dananalyse.dk -
Fra kundeanalyse til bedre bundlinje – Implementering i 6 trin
Hvordan får du omsat svarene fra din kundeanalyse til praktisk handling, så kundetilfredsheden og indtjeningen øges? Det får du svar på her.
Du kan bl.a. høre:
Hvordan du får sat klare mål for kundetilfredsheden Hvordan du finder og udvælger indsatserne, der skal før til målet Hvordan du laver en handleplan der virker i praksis Hvordan du følger op – og kommer tilbage når der sker afvigelser Hvorfor det er vigtigt at involvere organisationen Hvordan de små skridt i hverdagen skaber de afgørende resultater Find mere inspiration på dananalyse.dk