АйМаркетолог #22 - CRM-системы - Петр Петрухи‪н‬ АйМаркетолог

Гость выпуска 22: Петр Петрухин – директор компании CRM-интегратора АКАМ

Цитаты выпуска:
– "CRM позволяет экономить 30% времени менеджеров"
– "Жалоба клиента – благое дело для компании"

Некоторые из тем выпуска:
– Что такое CRM?
– CRM как методология
– Дырявое ведро воронки продаж
– Задачи и возможности CRM-систем
– Нужно ли фиксировать взаимодействия с клиентом?
– Процесс внедрения CRM-систем
– Почему часть менеджеров уходит при внедрении CRM?
– Проникновение CRM-систем на столичном рынке
– Критерии выбора CRM
– Как внедрять CRM?
– Облачные и коробочные решения
– Lead management системы
– Цена кастомизации, внедрения и владения CRM
– Интеграция с телефонией, почтой и сайтом
– Миграция между разными CRM
– Интеграция CRM и социальных сетей
– CRM и Big Data