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In a captivating interview during the America Digital Congress in Miami 2023, Driss Temsamani, the Head of Digital at Citigroup (Citi), provided profound insights into the evolving landscape of the digital economy. With his expertise and vision, Temsamani illuminated the transformative potential of blockchain technology, financial inclusion strategies, and the indispensable role of artificial intelligence (AI) in shaping the future of global finance.


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En esta conversación, junto a Noelia Miranda, IT Channel Leader South America en Schneider Electric, exploraremos cómo Schneider Electric está liderando el camino hacia el futuro de los Data Centers y cómo la eficiencia energética es clave para garantizar su sostenibilidad.

Noelia destaca que desde hace unos cuatro años Schneider Electric trabaja en la oferta de Edge computing, donde se trata de descentralizar el Big Data Center en pequeños microdata centers más localizados y más cerca del usuario final, para que sea más eficiente en la generación y almacenamiento de datos, mejorando la latencia, facilitando el acceso a la información y evitando la complejidad operacional de contratar centros de datos muy lejanos.


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En esta entrevista conversamos con Gisselle Ruiz, directora regional de Intel para Latinoamérica, quien nos habló sobre los cuatro súper poderes que deben tener las empresa para tener una realidad digital, en medio de esta era de transformación que se vive en toda América Latina, y que fue el tema principal de su ponencia en el 7° Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios America Digital 2022, realizado en Santiago de Chile en septiembre pasado.


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La industria de servicios financieros se encuentra en una encrucijada de disrupción digital y sistemas tradicionales heredados. La ola de transformación digital que ha impactado a diversos mercados, está dando grandes pasos en la industria financiera con innovadores productos no bancarios pensados en la satisfacción del cliente.
Desde la perspectiva de Julián Colombo, CEO de N5 Now, los sistemas heredados que utilizan los bancos tradicionales restringen su capacidad para aprovechar las nuevas tecnologías de manera eficaz. Por esta razón, los bancos no pueden introducir nuevos servicios o productos que aborden las necesidades de los clientes a la misma velocidad que las empresas fintech.

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El desafío es encontrar dónde nuestra organización puede tener el mayor impacto en nuestras posiciones de infuencia.

Microsoft analizó nuestros compromisos en función de nuestra huella operativa en carbono, agua, desechos y ecosistemas, la tecnología que brindamos a nuestros clientes y socios para impulsar sus iniciativas de sostenibilidad y una mayor influencia que podemos tener en el mundo con investigación, inversiones , alianzas estratégicas, y política y promoción.

En Microsoft, sabíamos que necesitábamos una forma de implementar y ejecutar nuestra estrategia en toda la empresa, en cada grupo empresarial. Para cada área de enfoque (carbono, agua, residuos y ecosistemas), establecimos compromisos en cada grupo empresarial y desarrollamos hojas de ruta para alcanzar estos compromisos. También estamos comprometidos a habilitar a nuestros proveedores con herramientas y recursos para el desarrollo de capacidades, así como el financiamiento sostenible de la cadena de suministro.

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La crisis provocada por el Covid-19 cambió para siempre los esquemas del customer experience, llevando a las organizaciones a establecer una nueva relación con sus clientes; esta tendencia ha permitido construir novedosos puentes digitales de comunicación que se adaptan a las nuevas exigencias de los consumidores.
En torno a este tema, conversamos con Eva Garcia Luna, Senior Solution Consultant en Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, pionera mundial en el desarrollo de sistemas de Customer Experience, quien nos explica las claves estratégicas que permite a las marcas mejorar la experiencia del cliente, a través de la atención personalizada y omnicanalidad, ofreciendo a las empresas nuevas oportunidades de fidelización y mejores resultados en el negocio.

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