Czy obsługa klienta to teatr? - Tomek Ciesielski Klientomania

Okazuje się, że obsługa klienta i teatr mają zadziwiająco dużo wspólnego. Obie w sposób zaplanowany i przemyślany prowadzą klienta / widza ścieżką doświadczeń by na końcu podróży móc ocenić czy złożona przez markę obietnica została dowieziona. Firmy nieustannie szukają sposobu na znalezienie odpowiedzi na pytanie czego pragną klienci. Być może jedną z dróg, którą warto obrać jest … teatr. Aby się tego dowiedzieć  ściągnąłem ze sceny Tomka Ciesielskiego.



Jeżeli chcesz doświadczyć próbki tego o czym rozmawiamy zapisz się na warsztat Innowacyjność i przewaga konkurencyjna dzięki PLEASURE-POINTS.

Rejestracja: http://www.tomekciesielski.pl/pleasure-points/


---

Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/klientomania/message